Понякога може да се случи телевизор Samsung да показва картина, но без звук. Това се случва рядко и не означава непременно, че има повреда. В повечето случаи проблемът може да се реши бързо, ако запазите спокойствие и следвате правилните стъпки, без да влошавате ситуацията.
Чести ситуации са внезапното изчезване на звука по време на телевизионно предаване, прекъсвания при стрийминг от услуги като Netflix или Amazon Video, изчезване на звука от саундбара или наличие на картина без звук при включване на телевизора. Тези проблеми са добре познати на потребителите и обикновено не изискват сложни ремонти. Важно е да се разбере как работи телевизорът и какви могат да бъдат причините за тези проблеми.
Как да отстраните проблемите със звука
Техниците препоръчват винаги да се започва с най-простите проверки. Няма смисъл да актуализирате операционната система на телевизора, ако звукът е изчезнал просто защото случайно сте натиснали бутона „Mute“. Логиката е проста: първо проверете основните неща и продължете нататък, ако проблемът остане.
Ако звукът изчезне по време на гледане, възможно е функцията „Mute“ да е била активирана по невнимание. На екрана за кратко се появява икона с зачеркнат високоговорител, но е лесно да бъде пропусната. Натиснете бутона отново или увеличете силата на звука, за да върнете звука. При Smart Remote няма отделен бутон за „Mute“ – бутонът за контрол на звука работи като джойстик и при натискане надолу може да намали звука до нула.
Понякога телевизорът автоматично превключва звука към Bluetooth слушалки, ако те са били сдвоени преди и са се включили случайно. В такъв случай е достатъчно да изключите слушалките и звукът ще се върне към говорителите на телевизора. Друга възможна причина може да е смарт домашна система: гласови асистенти като Alexa или Google Assistant могат да подадат команда за заглушаване на звука и телевизорът просто изпълнява инструкциите. Също така си струва да опитате други канали, тъй като проблемът понякога може да е в излъчването, а не в телевизора.
Ако проблемът възникне при стрийминг на онлайн съдържание, опитайте да превъртите видеото малко назад. Звукът може да се върне, което показва, че проблемът е в възпроизвеждането на конкретното съдържание, а не в телевизора.
Когато саундбарът не работи
Ако телевизорът е свързан със саундбар, първо проверете връзките. Ако използвате оптичен кабел или HDMI ARC, уверете се, че кабелът е изправен и връзката е стабилна. При Bluetooth връзка понякога могат да възникнат смущения от околната среда, макар и рядко. За да тествате, превключете звука обратно към говорителите на телевизора: ако там се чува, проблемът е във връзката или в самия саундбар.
Няма звук при включване на телевизора
Може да се случи саундбарът да е работил безупречно години наред, а изведнъж да спре да издава звук при включване на телевизора. Това често се случва след актуализация на софтуера. По-новите модели на Samsung поддържат функцията Q-Symphony, която синхронизира говорителите на телевизора и саундбара, както и различни Dolby аудио формати. След актуализация настройките на звука може да се променят на формат, който саундбарът не поддържа. В такъв случай се препоръчва да проверите настройките в менюто и, ако е възможно, да актуализирате фърмуера на саундбара.
Софтуерни неизправности в телевизора и саундбара
Тъй като съвременният телевизор е доста сложно устройство, подобно на компютър, той е склонен към неизправности. Това се случва много рядко със звука, тъй като Samsung телевизорите използват отделни звукови процесори. Все пак, в случай на проблеми, не е излишно да рестартирате телевизора.
- Изключете телевизора за 2-3 минути.
- Като алтернатива, при включване на телевизора, задръжте бутона за включване на дистанционното управление за 20 секунди – това ще започне нулиране на кеш паметта.
- Ако сте направили аудио настройки, но не си спомняте кои, можете да ги нулирате до фабричните настройки. Тази опция се намира в експертните настройки на звука, но не е налична на всички телевизори.
Ако проблемите със звука на телевизора продължат както с високоговорителите, слушалките или саундбара и сте опитали всички опции за свързване и нулиране, но нищо не помага, най-вероятно телевизорът ви е дефектен и се нуждае от ремонт. Свържете се със специалист, който може да диагностицира телевизора ви със специални сервизни програми и да отстрани неизправността.
