Ако виждате черен екран, когато включите вашия Apple TV, или устройството не реагира на дистанционното управление, това може да се дължи на различни причини, включително проблеми със свързаността, софтуера или захранването. Винаги започвайте с най-простото нещо: първо проверете захранването, след това връзката, извършете рестартиране и едва тогава отидете в настройките. Ето как можете да решите този проблем.
Проверете връзките и захранването
Започнете с проверка на основните връзки. Уверете се, че Apple TV е правилно включен в контакт и че в контакта има захранване. Ако светодиодът на устройството не светва, опитайте да използвате друг източник на захранване или сменете кабела.
След това проверете HDMI кабела. Изключете го от Apple TV и телевизора и след това го включете обратно, като се уверите, че връзката е здрава. Ако кабелът е съмнителен, опитайте да го замените с друг и вижте дали телевизорът работи на правилния HDMI вход. Ако вашият Apple TV е свързан към HDMI 1 порт, уверете се, че този вход е избран на телевизора.
За да тествате HDMI кабела и портовете на телевизора, можете да използвате лаптоп, който може да бъде свързан към телевизора с HDMI кабела от Apple TV, за да проверите дали телевизорът и кабелът работят.
Рестартиране и възстановяване на устройството
Рестартирането на устройството ви често може да помогне за отстраняване на дребни неизправности. Ако устройството не работи правилно, увисва, трябва да рестартирате устройството. За да направите това, изключете Apple TV от електрическата мрежа за 30 секунди, след което го включете отново. Ако проблемът продължава и светодиодът мига повече от минута, това може да означава софтуерна неизправност. Можете да се опитате да възстановите софтуера, въпреки че ако това се случи, най-вероятно става въпрос за дефектен чип на паметта и устройството трябва да бъде ремонтирано. За да направите това, опитайте да възстановите софтуера, свържете Apple TV към компютъра (Mac или PC) и го възстановете чрез Finder или iTunes.
Отстраняване на проблеми с изображенията
Ако Apple TV се включва, но на екрана няма картина или картината не се показва правилно, проверете настройките на разделителната способност. За Apple TV 4K или HD устройства, задръжте бутоните Меню и Намаляване на звука на дистанционното управление натиснати за 5 секунди. Устройството ще превключи разделителната способност автоматично. Изберете подходящата, като я потвърдите с OK, или излезте от режима на настройка.
Ако екранът трепти или става черен по време на възпроизвеждане, проверете настройките на динамичния обхват и честотата на кадрите. Отидете в Настройки > Видео и аудио > Съответствие на съдържанието и деактивирайте настройките за съпоставяне на динамичния обхват или честотата на кадрите. Тези проблеми не могат да се появят изневиделица, те обикновено се случват, когато промените настройките на Apple TV.
Когато имате нужда от експертна помощ
Ако Apple TV все още не работи, след като сте изпълнили тези стъпки, свържете се с отдела за поддръжка на Apple или посетете най-близкия Apple Store. За по-голямо удобство насрочете предварително среща чрез Genius Bar. Но може и да е по-лесно да замените Apple TV, ако имате Apple TV от първо поколение.
