Понякога собствениците на телевизори Samsung Smart TV се сблъскват с проблем, при който приложението Netflix спира да работи. Екранът замръзва, услугата не се стартира или се появява съобщение за грешка. В такива случаи потребителите започват да търсят решения, а някои се свързват с техническата поддръжка на Netflix или Samsung. Повечето съвети обаче се свеждат до стандартни действия — изключване на телевизора от захранването, преинсталиране на приложението или връщане към фабрични настройки. Понякога това помага, но понякога нито едно от тези решения не действа.
Какво представлява един модерен Samsung Smart TV
Съвременният Samsung Smart TV не е просто устройство за гледане на телевизионни програми, а пълноценен миникомпютър със собствена операционна система. Той разполага с ограничена оперативна памет (RAM) и вградена памет, цифрови и аналогови тунери, HDMI портове, Wi-Fi модул и Ethernet конектор за свързване към интернет. Всички функции и приложения се управляват от операционната система, която — както всяка компютърна среда — изисква правилно управление на паметта и периодично почистване.
Как работи приложението Netflix на Smart TV
Приложението Netflix на телевизорите Samsung изпълнява проста, но важна функция: свързва телевизора със сървърите на Netflix. След като потребителят се впише, приложението изпраща заявки към сървъра, получава поточно видео и го показва на екрана. По същество Netflix действа като посредник между вашия телевизор и онлайн услугата. Ако приложението не се стартира, това означава, че е възникнала грешка в някоя от връзките в тази верига — в самото приложение, в операционната система или в интернет връзката.
Какво да направите, ако Netflix не работи на вашия Samsung Smart TV
Преди да се свържете с клиентската поддръжка, опитайте да възстановите Netflix самостоятелно — в много случаи това може бързо да реши проблема.
Започнете, като изключите телевизора напълно от захранването за една-две минути. Тази стъпка е важна, защото дори в режим на готовност телевизорът продължава да съхранява данни за работещите приложения. Пълното изключване от захранването позволява на системата да се рестартира и да изчисти временните файлове, които може да причиняват проблема.
Ако Netflix все още не се стартира, проверете дали услугата работи на други устройства, като смартфон или таблет. Ако Netflix функционира нормално там, проблемът вероятно е в телевизора. Ако обаче Netflix не работи на никое устройство, проблемът може да е във вашата интернет връзка или във временни проблеми със сървърите на Netflix.
Можете също така да тествате връзката, като включите Wi-Fi хотспот на телефона си и свържете телевизора към него. Ако Netflix работи чрез хотспота, проблемът най-вероятно е в рутера или мрежовите настройки на вашия интернет доставчик.
Ако нито една от тези стъпки не реши проблема, опитайте да деинсталирате приложението Netflix от телевизора и да го инсталирате отново чрез Smart Hub. След повторната инсталация влезте отново в акаунта си и проверете дали услугата работи правилно. В повечето случаи Netflix започва да функционира нормално след тези действия.
