Prime видео не работи Samsung TV

Amazon Prime не работи на Smart TV. Един често срещан проблем при телевизорите Samsung и други Smart телевизори е, че приложението Amazon Prime Video не работи. Иконата Prime Video се появява при стартиране, но след това се появява черен екран или телевизорът увисва, приложението може да се опита да се зареди няколко пъти, но без успех. Това може да се случи по всяко време с вашия телевизор. Разгледах този проблем с Amazon Prime Video и искам да кажа, че обикновено телевизорът е причината за нестабилното приложение. Това е доста неудобно, ако имате телевизор, който поддържа приложението Prime Video, но не можете да го изтеглите и трябва да гледате филми на компютъра си или да свържете компютъра си към телевизора чрез HDMI. Сега ще ви кажа какъв може да е проблемът и как да поправите приложението Prime Video. Това не е трудно и в 95% от случаите ще ви отнеме само няколко минути, за да накарате приложението Prime Video да работи отново на вашия телевизор.

Защо видеоклиповете от Amazon Prime не работят на моя телевизор Samsung

Защо моето видео в Amazon Prime не работи на моя телевизор Samsung? Основната причина за този проблем е липсата на памет в телевизора. Телевизорът има ограничена оперативна и вътрешна памет. След известно време, ако инсталирате много различни приложения, паметта се запълва с информация, която се кешира от различните програми. Amazon Prime Video също кешира доста различна информация. Например може да сте забелязали, че когато влезете в Prime Video, можете да видите кои филми вече сте гледали и времето, когато сте гледали всеки филм. Когато се върнете, за да гледате филми, започвате да гледате от мястото, където последно сте изключили филма. За да може телевизорът ви да работи правилно с Prime Video, информацията за взаимодействието ви с Amazon Prime Video се съхранява в кеш паметта на телевизора. Възможно е информацията да е била записана по погрешка в кеш паметта. Липсата на оперативна памет е основният проблем при неуспехите на Prime Video.

Как да поправите приложението Amazon Prime Video

Има няколко възможности за поправяне и рестартиране на Amazon Prime Video. В зависимост от причината за повредата на приложението Amazon Prime Video може да има няколко варианта за отстраняване на проблема. Трябва да разберете, че трябва да започнете решаването на проблема с най-простия от тях, като постепенно преминавате към по-сложните.

Първото нещо, което трябва да направите, е да изчистите кеш паметта на телевизора.Причината за срива на приложението Amazon Prime може да се дължи на грешки при натрупването на кеш памет или липса на памет. Изчистването на кеш паметта помага в 9 от 10 случая, затова първо направете почистване на кеша.

Първият начин за изчистване на кеш паметта на телевизора

За удобство на телевизорите Samsung тази процедура е много проста. Изключете телевизора и продължете да държите натиснат бутона за захранване (на дистанционното управление) за поне 20 секунди и кешът на телевизора ще бъде изчистен, като някои собственици на телевизори отбелязват, че това е сработило при тях, когато са изключили телевизора. Така или иначе, опитайте и двата варианта, ако телевизорът ви има лампичка за включване, след продължително натискане на бутона за включване/изключване тя ще започне да мига, което означава, че програмата за изчистване на кеша на паметта работи, след като лампичката спре да мига, проверете дали програмата Prime работи.

Вторият начин за изчистване на кеша на паметта на вашия телевизор Samsung

Можете също така да изключите телевизора от електрическата мрежа за няколко минути. Част от информацията от кеша се съхранява във временната памет и когато изключите телевизора от електрическата мрежа, паметта ще се изтощи, което означава, че ще се извърши почистване.

Методът за изчистване на кеш паметта ще работи, ако телевизорът има малко оперативна памет или ако приложението не работи поради грешки, натрупани в кеш паметта. Но няма да помогне, ако телевизорът е изчерпал постоянната си памет, което е по-вероятно, или програмата Amazon Prime е повредена и трябва да бъде преинсталирана. И така, ако изчистването на кеш паметта не е помогнало, нека преминем към изчистване на постоянната памет.

Изчистване на постоянната памет на вашия телевизор Samsung

Можете да влезете в менюто на телевизора и да изтриете историята на гледане или да нулирате настройките на Smart. Трябва да знаете, че постоянната памет в телевизора е флаш памет, обемът на паметта в телевизорите е много малък, от 4 GB в бюджетните модели и до 32 GB в премиум моделите. Част от паметта се заема от операционната система и не е налична за инсталиране на приложения. Това може да помогне само временно, ако отново имате проблеми с дадено приложение. Това означава, че в телевизора остава много малко памет. За да поддържате безпроблемна работа на Amazon Prime Video, деинсталирайте приложенията, които не използвате. Сега ще ви кажа как да изчистите постоянната памет на телевизора си.

Първият начин за изчистване на постоянната памет

Някои приложения използват постоянна памет вместо RAM за съхранение на данни. Ако често използвате вградения браузър на телевизора, той записва в паметта много информация за разглежданите страници. По принцип в 95% от случаите проблемът е в браузъра, но може да не забележите проблем с браузъра, защото той презаписва информация за страниците, които сте разглеждали, но може да няма достатъчно място за други приложения. Извършете изчистване на историята на вградения браузър на телевизора. За да направите това, следвайте следните стъпки:

Отидете в настройките на браузъра си, в горния десен ъгъл кликнете върху зъбното колело, три точки, три лентички – това зависи от версията на браузъра ви.

След това намерете (настройки, информация за разглежданите страници)

сега щракнете отново в зависимост от версията на браузъра (изтриване на историята, изтриване на прегледаните страници), за да изчистите историята.

След това вижте как работи Prime Video.

Вторият начин за изчистване на постоянната памет на вашия телевизор Samsung

Ако паметта е заета от приложения, проверете дали използвате всички от тях и изтрийте тези, които не използвате. А ако често използвате някое приложение, като Netflix или подобно, изчистете историята на сърфиране, можете да направите това чрез менюто на приложението, намерете настройките, след това в настройките намерете изтриване на историята на сърфиране или нещо подобно.

Ако не можете да разрешите проблема, като следвате горните стъпки, проблемът вероятно е в самото приложение. Направете следното – влезте в Smart TV и преинсталирайте приложението Amazon Prime Video на телевизора си, приложението може да не работи. За да направите това, деинсталирайте и инсталирайте отново приложението, въпреки че вероятността самото приложение да не работи е изключително малка. Приложението се изтегля в паметта на телевизора от сървърите на Samsung и периодично се проверява за цялост. Но ако преинсталирате приложението, имайте предвид, че може да се наложи да влезете отново в профила си в Amazon.

Освобождаването на паметта и изчистването на кеша позволяват на Amazon Prime Video да работи стабилно.

Кодове за грешки на Amazon Prime Video

При гледане на видеоклипове в Amazon може да възникнат грешки, като всяка грешка има собствен код, чрез който можете да разберете приблизително какво не е наред с връзката. Грешки в диапазона

• 1*** означава проблеми с връзката и интернет,
• 2***- проблеми с активирането на акаунта,
• 5*** – проблеми с вашия акаунт,
• 7*** – проблеми с устройства или софтуер,
• 9*** – проблеми със съвместимостта с устройства на трети страни, ако ги използвате за гледане на видео.