HBO Max осигурява възможно най-доброто изживяване при гледане за своите потребители и един от начините за това е да регулира качеството на видеото автоматично. Това означава, че платформата оптимизира качеството на видеото, за да осигури плавно и непрекъснато гледане.
HBO Max не предлага ръчни настройки на качеството на видеото, които потребителите могат да регулират сами. Но ако качеството на видеото е лошо, има методи, които могат да помогнат да го коригирате.
Какви са причините за лошото качество на видеото в HBO Max?
Има няколко причини, поради които може да имате ниско качество на видеото в HBO Max, включително:
Бавна интернет връзка
HBO Max изисква определена минимална скорост на интернет, за да предава висококачествено видео. Ако интернет връзката Ви е бавна, качеството на видеото в HBO Max може да бъде намалено, за да се избегне буфериране или прекъсване. Минималната препоръчителна скорост на интернет връзката за стрийминг на HBO Max е 5 Mbps за HD видео и 1,5 Mbps за SD видео. Ако интернет връзката Ви е по-бавна от тази стойност, може да се получи ниско качество на видеото.
Ограничения на устройството
Някои устройства може да не поддържат по-високи разделителни способности на видеото, което води до възпроизвеждане на видео с по-ниско качество. Например по-стари устройства или устройства с по-ниска изчислителна мощност може да не могат да се справят гладко с възпроизвеждането на HD видео.
Претоварване при стрийминг
Ако много хора във вашия район предават видео едновременно, това може да доведе до претоварване на мрежата и да намали качеството на видеото в HBO Max. Това е по-вероятно да се случи в пиковите часове, когато използването на интернет е високо.
Проблеми със сървъра
Проблеми със сървърите на HBO Max могат да доведат до възпроизвеждане на видео с по-ниско качество или други проблеми при възпроизвеждането. Проблемите със сървърите могат да бъдат причинени от поддръжка или технически проблеми, които обикновено са временни. Ако подозирате, че проблеми със сървъра причиняват ниско качество на видеото в HBO Max, можете да проверите уебсайта на HBO Max или акаунтите в социалните медии за актуализации на всички известни проблеми.
Какво трябва да направите, за да поправите лошото качество на видеото в HBO Max?
Ако имате лошо качество на видеото в HBO Max, има няколко неща, които можете да опитате, за да подобрите качеството на гледане:
Проверете интернет връзката си
Бавната или нестабилна интернет връзка може да доведе до буфериране, заекване и лошо качество на видеото. Уверете се, че разполагате с надеждна и бърза интернет връзка със скорост на изтегляне поне 5 Mbps за HD видео качество и 25 Mbps за 4K UHD видео качество. Можете да проверите скоростта на интернет връзката си с помощта на онлайн тестове за скорост, като Speedtest.net, Fast.com или Google Speed Test.
Ако интернет връзката ви е бавна или нестабилна, може да опитате да нулирате рутера или модема си, да се преместите по-близо до Wi-Fi рутера или да обновите плана си за интернет.
Рестартиране на приложението или устройството
Понякога в приложението HBO Max или в устройството, което използвате за стрийминг, може да има грешки или бъгове, които да повлияят на качеството на видеото. За да поправите това, затворете приложението HBO Max и рестартирайте устройството си.
Изчистете кеша и бисквитките си
Кешът на браузъра и бисквитките понякога могат да причинят проблеми с възпроизвеждането в платформи за стрийминг като HBO Max. Изчистването на кеша и бисквитките на браузъра може да помогне за разрешаването на тези проблеми. Процесът на изчистване на кеша и бисквитките се различава в зависимост от браузъра ви. Трябва да отворите раздела “История” в браузъра си и след това да изберете “Изчистване на историята”. Уверете се, че сте поставили отметка в квадратчето “Изчистване на кеша и бисквитките”.
Проверка за актуализации
Остарелият софтуер също може да причини проблеми с качеството на видеото. Уверете се, че използвате най-новата версия на приложението HBO Max и че фърмуерът на устройството ви е актуализиран. Проверете за актуализации в магазина за приложения или в настройките на устройството.
Деактивиране на VPN или прокси
Ако използвате VPN или прокси услуга, това може да повлияе на качеството на видеото. VPN и прокси сървърите могат да забавят интернет връзката ви и да причинят буфериране или пикселизация. Опитайте да деактивирате тези услуги и вижте дали качеството на видеото се подобрява.
Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти
Ако нито едно от тези решения не помогне, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на HBO Max за съдействие. Те може да успеят да отстранят проблема и да осигурят допълнителна поддръжка. Телефонният номер или имейл адресът на отдела за поддръжка на клиенти на HBO Max са посочени на техния уебсайт или в приложението.
Как да гледате HBO Max в 4K UHD?
HBO Max предлага избрани заглавия в 4K Ultra HD, HDR 10 и Dolby Vision за потребители с абонаментен план без реклами. Изискванията за стрийминг на 4K Ultra HD съдържание със звук Dolby Atmos в HBO Max:
- 4K Ultra HD телевизор, който поддържа Dolby Vision или HDR10
- Абонаментен план без реклами
- Поддържано 4K стрийминг устройство
- Високоскоростна интернет връзка (25 Mbps или повече, като препоръчително е над 50 Mbps)
- Звукова система с поддръжка на Dolby Atmos
- Всички устройства трябва да поддържат HDMI 2.0 и HDCP 2.2, включително телевизорът, мултимедийният плейър, аудио/видео приемникът, кабелите, адаптерите и другите свързани устройства.
Можете да гледате съдържание в 4K на няколко устройства, включително Amazon Fire TV Stick 4K и Fire TV Cube, телевизори с Android, Apple TV 4K, 4K телевизори, съвместими с AirPlay 2, Cox Contour 2 и Contour Stream Player, Google Chromecast Ultra и Chromecast с Google TV, 4K Smart телевизори LG, PlayStation 5, Roku Ultra 4800x, Roku 4k телевизори, Roku Premiere и Roku Streaming Stick +, 4K телевизори Samsung, VIZIO 4K Smart телевизори, Xfinity X1 (Xi6) и Flex и XClass TV.
