Match.com е една от най-популярните платформи за запознанства в света, с милиони потребители, които търсят любов и приятелство. Ако обаче сте решили да прекратите абонамента си, процесът може да бъде объркващ, особено ако не сте запознати с платформата. В тази статия ще ви преведем през стъпките за анулиране на абонамента ви за Match.com.
Важно е да се отбележи, че Match.com използва система за автоматично подновяване, което означава, че абонаментът ви ще се поднови автоматично, освен ако не го отмените преди датата на подновяване. За да не бъдете таксувани за друг абонаментен период, анулирайте абонамента си преди подновяването. Продължителността на абонамента ви може да варира от един месец до една година, а цената му зависи от избрания от вас план.
Как да отмените абонамент за Match.com на настолен компютър по 3 начина
Нека започнем с това как можете да прекратите абонамента си, като използвате версията за настолни компютри на Match.com. За да направите това, имате цели 3 начина да отмените абонамента си за Match.com. Като използвате специален бутон на уебсайта, като се обадите на службата за обслужване на клиенти или като използвате имейл. Нека разгледаме всеки от тях.
Прекратяване на абонамента чрез браузър
Най-лесният начин да прекратите абонамента си за Match.com е като го направите онлайн. Ето как да го направите:
- Влезте в акаунта си в Match.com.
- Кликнете върху иконата на зъбно колело в горния десен ъгъл на страницата.
- Изберете Settings (Настройки) от падащото меню.
- Кликнете върху Manage my subscription (Управление на моя абонамент) в раздела Manage Account (Управление на акаунта).
- След това въведете паролата си и преминете теста captcha.
- Кликнете върху Отказ от абонамент.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да отмените абонамента си.
След като завършите процеса на анулиране, ще получите имейл с потвърждение от Match.com. Не забравяйте, че ако анулирате абонамента си преди края на текущия абонаментен период, все още ще имате достъп до платформата до края му.
Прекратяване на абонамента чрез телефонния номер
Ако имате проблеми с отмяната на абонамента си онлайн или предпочитате да говорите с представител на отдела за обслужване на клиенти, можете да отмените абонамента си по телефона. Ето как:
- Наберете номера за обслужване на клиенти на Match.com в 1-800-326-5161.
- Следвайте указанията, за да разговаряте с представител на отдела за обслужване на клиенти.
- Обяснете, че искате да прекратите абонамента си, и предоставете необходимата информация.
Представителят на отдела за обслужване на клиенти ще ви насочи към процеса на анулиране и ще ви предостави номер на потвърждение. Задължително запазете този номер за архив.
Прекратяване на абонамента чрез имейл
Ако предпочитате да прекратите абонамента си чрез имейл, можете да го направите, като изпратите имейл до отдела за обслужване на клиенти на Match.com. Ето как:
- Влезте в имейл акаунта си.
- Изпратете имейл до отдела за обслужване на клиенти на Match.com на адрес customercare@help.match.co.uk.
- В темата напишете “Искане за анулиране”.
- В тялото на имейла обяснете, че искате да прекратите абонамента си, и предоставете необходимата информация.
- Изпратете имейл.
Как да отмените абонамент за Match.com в iPhone или Android
Работата е там, че не можете да се абонирате директно за Match.com в мобилните приложения. Можете да направите това или чрез уебсайта, като тук трябва да използвате горепосочения метод за отписване, или чрез магазина за приложения на вашия смартфон. Ако сте се абонирали за Match.com чрез App Store или Google Play, трябва да прекратите абонамента си чрез съответните магазини за приложения. За да направите това, следвайте следните стъпки:
Прекратяване на абонамент за Match.com чрез App Store
- Отворете App Store на своя iPhone или iPad.
- Докоснете профилната си снимка в горния десен ъгъл на екрана.
- Докоснете Абонаменти.
- Намерете абонамента си за Match.com и го докоснете.
- Докоснете Cancel Subscription (Отмяна на абонамент) и следвайте инструкциите, за да завършите процеса на отмяна.
Прекратяване на абонамент за Match.com чрез Google Play
- Отворете Google Play Store на своето устройство с Android.
- Докоснете иконата на менюто в горния ляв ъгъл на екрана.
- Докоснете Абонаменти.
- Намерете абонамента си за Match.com и го докоснете.
- Докоснете Cancel Subscription (Отмяна на абонамент) и следвайте инструкциите, за да завършите процеса на отмяна.
В заключение, анулирането на абонамент за Match.com в iPhone или Android е сравнително лесно. Независимо дали отменяте абонамента си чрез Match.com, App Store или Google Play, следвайте внимателно инструкциите, за да избегнете проблеми. Ако срещнете някакви проблеми, не се колебайте да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Match.com за съдействие.
Как да отстранявате проблеми при анулиране на абонамент за Match.com
Въпреки че анулирането на абонамента за Match.com като цяло е лесно, потребителите могат да се сблъскат с някои често срещани проблеми. Ето някои съвети за отстраняване на тези проблеми:
- Не можете да влезете в профила си Ако имате проблеми с влизането в профила си, опитайте да възстановите паролата си. Ако това не помогне, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Match.com за съдействие.
- Датата за подновяване на абонамента вече е изтекла. Ако абонаментът ви вече е бил подновен и сте пропуснали крайния срок за анулиране. Възможно е все още да можете да получите възстановяване на сумата. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Match.com, за да обясните ситуацията и да поискате възстановяване на сумата.
- Трудно се свързвате с отдела за обслужване на клиенти: Ако имате проблеми да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Match.com, опитайте да се обадите в извънпиковите часове или да изпратите имейл. Можете също така да опитате да се свържете с акаунтите на Match.com в социалните медии за съдействие.
- Начислена такса за абонамент, който не сте искали Ако сте били таксувани за абонамент, който не сте искали или не сте оторизирали, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Match.com, за да оспорите таксата и да поискате възстановяване на сумата.
В заключение, прекратяването на абонамента ви за Match.com е лесен процес, който може да се извърши онлайн, по телефона или по имейл. Уверете се, че сте разбрали вида на абонамента си, откажете се преди датата на подновяване и запазете запис на потвърждението за отказ. Ако срещнете някакви проблеми, не се колебайте да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Match.com за съдействие.
