Въпреки че получаването на подарък от Amazon може да е вълнуващо, понякога полученият артикул може да не е точно това, на което сте се надявали. За щастие Amazon има специална политика за връщане, която позволява на клиентите да връщат подаръци за възстановяване на сумата или замяна. Въпреки че ако не използвате Amazon често или все още не сте връщали нищо, този процес може да ви обърка. Нека разгледаме тези правила и да видим какво ви е необходимо, за да върнете подарък в Amazon.
Каква е политиката за връщане на подаръци на Amazon
Amazon има политика за връщане на подаръци, която позволява на получателите на подаръци да върнат артикулите за възстановяване или замяна в рамките на 30 дни от получаването на подаръка. Политиката се прилага за повечето артикули, продавани и изпълнявани от Amazon, но може да има някои изключения, като например персонализирани артикули или цифрови изтегляния. Заслужава да се отбележи също така, че ако подаръкът е бил направен за вас от вашия списък с подаръци, възстановяването на сумата ще отнеме до 90 дни. Това обаче не важи, ако сте купили подарък от вашия списък.
За да може да бъде върнат, артикулът трябва да е в оригиналното си състояние и опаковка, с все още прикрепени етикети. Ако артикулът не бъде върнат в оригиналното си състояние, Amazon може да удържи такса за възстановяване на сумата от сумата за възстановяване.
При връщане на подарък ще бъде възстановена сумата по баланса на картата ви за подаръци. Дори ако друг потребител е купил подаръка от друг акаунт, той ще бъде възстановен във вашия акаунт.
Ако получателят няма акаунт в Amazon, той трябва да създаде такъв, за да получи възстановяване на кредита за подарък. След като създаде акаунт, възстановеният кредит за подарък ще бъде автоматично приложен към баланса на акаунта му и ще може да бъде използван за бъдещи покупки в Amazon.
Как можете да върнете подарък от Amazon
Връщането на подарък от Amazon е сравнително лесен процес. Ето какви стъпки трябва да следвате:
- Отидете на уебсайта на Amazon и влезте в профила си. Ако нямате акаунт, трябва да го създадете.
- След това отидете в Центъра за онлайн връщане на Amazon.
- В полето Gift Returns (Връщане на подарък) трябва да въведете 17-цифрения номер на поръчката за артикула, който искате да върнете.
- Изберете артикула, който искате да върнете, и изберете причината за връщането от падащото меню.
- Изберете дали искате възстановяване на сумата или замяна на продукта. Ако изберете заместващ артикул, ще бъдете помолени да изберете нов артикул, който да замени този, който връщате.
- Следвайте инструкциите, за да отпечатате етикета за връщане и да опаковате продукта в кутия. Не забравяйте да включите всички оригинални опаковки, ръководства и аксесоари към продукта.
- Залепете етикета за връщане на кутията и я занесете в офис на UPS или FedEx или насрочете извозване от дома си.
- След като получи върнатия артикул, Amazon ще го провери, за да се увери, че е в оригиналното си състояние. Ако артикулът отговаря на критериите за връщане, Amazon ще възстанови сумата по първоначалния начин на плащане или ще замени артикула с друг, в зависимост от вашите предпочитания.
- Възстановяването на суми обикновено отнема 3-5 работни дни, а замяната може да отнеме малко повече време.
Важно е да се отбележи, че процесът на връщане може да се различава леко, ако сте получили подарък от продавач от трета страна в Amazon. Трябва да проверите политиката за връщане на продавача или да се свържете директно с него за инструкции.
Уведомява ли Amazon подателя на подаръка, че сте го възстановили?
Amazon не уведомява дарителя, когато подаръкът е върнат или възстановен. Това гарантира, че получателят може да извърши връщането или замяната, без да се чувства неудобно или притеснено.
При връщане на подарък възстановяването на сумата се извършва по кредита за подарък в сметката на получателя в Amazon. Подателят на подаръка няма да получи никакво уведомление за връщането или възстановяването и възстановяването няма да се появи в платежното му извлечение.
Ако дарителят се свърже с вас, за да ви попита за подаръка, вие решавате дали да му кажете, че сте го върнали. Ако решите да му кажете, е важно да го направите учтиво и с благодарност, като подчертаете, че оценявате жеста, но подаръкът не е бил подходящ за вас.
Можете ли да получите пари в брой в замяна на подарък от Amazon?
Не, получаването на пари в брой в замяна на подарък от Amazon е невъзможно. Политиката за връщане на подаръци на Amazon гласи, че възстановяването на сумата за подарък може да бъде издадено като кредит в акаунта на получателя в Amazon, който може да се използва за извършване на покупки на уебсайта на Amazon.
По-късно обаче можете да използвате малък трик и да закупите сертификат за подарък за този остатък, който след това можете да похарчите в друг магазин или услуга. Например можете да похарчите тези пари, за да си купите сертификат в Apple или Google Store, за да спестите от бъдещи покупки в тези магазини.
Можете ли да върнете картата за подарък на Amazon?
По принцип картите за подаръци на Amazon не подлежат на връщане и възстановяване. След като веднъж е закупена карта за подарък, тя не може да бъде върната или разменена за друга карта за подарък или пари в брой.
Ако обаче има проблем с картата за подарък, например изгубена при транспортиране или проблем с баланса, екипът за обслужване на клиенти на Amazon може да ви помогне. Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon чрез техния уебсайт или по телефона, за да обсъдите проблема и да видите дали могат да предложат някакви решения.
Важно е да се отбележи, че картите за подаръци, закупени от трети страни в Amazon, може да имат различни правила за връщане, затова не забравяйте да прочетете правилата на продавача, преди да ги закупите. Освен това, ако картата за подарък е закупена с кредитна или дебитна карта и има проблем с покупката, може да успеете да оспорите таксата пред финансовата си институция.
