Когато се появи червен пръстен, това обикновено е знак, че Alexa не работи правилно и се нуждае от внимание. Възможно е да има няколко причини за появата на червения пръстен, включително проблеми с микрофона, Wi-Fi връзката или удостоверяването.

Ако микрофонът на Alexa е деактивиран, ще се появи червен пръстен, който показва, че устройството не слуша гласови команди. Ако има проблем със свързването с Wi-Fi, това също ще доведе до появата на червен пръстен.

Ако току-що сте настроили Alexa, червеният пръстен може да се появи поради проблеми с удостоверяването или конфигурацията. Тези проблеми могат да възникнат, когато устройството не може да удостовери автентичността на акаунта ви или има проблеми със свързването със сървърите на Amazon.

Как да спрете Alexa да почервенее?

За да предотвратите червения цвят на Alexa, трябва да установите причината за проблема и да предприемете подходящи действия за отстраняването му. Ето някои стъпки, които можете да предприемете, за да спрете Alexa да свети в червено:

Проверете дали микрофонът е заглушен

Ако микрофонът е заглушен, Alexa няма да може да слуша гласовите ви команди и лампичката на устройството ще светне в червено. За да включите микрофона, трябва да следвате следните стъпки:

• Проверете дали е натиснат бутонът за микрофон на устройството Alexa. Ако е така, микрофонът ще бъде заглушен, а лампичката на устройството ще стане червена.
• Натиснете бутона за микрофона, за да изключите звука на микрофона.
• Светлинният индикатор на устройството ще светне в синьо, което означава, че микрофонът е включен и е готов да слуша гласовите ви команди.

Проверете интернет връзката си

Alexa изисква стабилна интернет връзка, за да работи правилно. Ако светодиодът на устройството ви светне в червено, може да има проблем с интернет връзката. В същото време, ако интернет връзката ви е стабилна, може да има проблем с Wi-Fi връзката между вашата Alexa и маршрутизатора. За да направите това, трябва да предприемете следните стъпки:

• Проверете дали интернет връзката ви е стабилна. Опитвате се да получите достъп до други уебсайтове или приложения на устройството си.
• Преместете Alexa по-близо до Wi-Fi рутера.
• Рестартирайте Wi-Fi маршрутизатора си и свържете Alexa към мрежата отново.
• Ако все още имате проблеми, свържете се с доставчика си на интернет услуги за съдействие.

Проверка на настройката и удостоверяването на устройството

Ако току-що сте настроили Alexa или имате проблеми с удостоверяването, индикаторът на устройството може да светне в червено. За да отстраните този проблем, трябва да следвате следните стъпки:

• Проверете дали вашата Alexa е правилно удостоверена и свързана с акаунта ви в Amazon.
• Рестартирайте Alexa и опитайте да го настроите отново от нулата.
• Ако проблемът продължава, възстановете фабричните настройки на Alexa и го настройте отново.

Възстановяване на фабричната настройка на Alexa

Ако предишните методи не са ви помогнали, можете да възстановите фабричните настройки на Alexa. Нулирането на фабричните настройки на Alexa ще изтрие всички ваши опции и предпочитания, включително Wi-Fi мрежата и връзките с устройствата за интелигентен дом. За да възстановите фабричната настройка на Alexa, трябва да следвате следните стъпки:

• Намерете бутона за нулиране на Alexa.
• Натиснете и задръжте бутона за нулиране, докато светлинният пръстен изгасне и след това отново се включи.
• Освободете бутона за нулиране и изчакайте светлинният пръстен да стане оранжев.
• Настройте отново устройството с помощта на приложението Alexa на смартфона или таблета си.

Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на Amazon

Ако сте опитали всички горепосочени стъпки и лампичката на вашата Alexa все още свети в червено, може да се наложи да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Amazon за допълнителна помощ. За да отстраните този проблем, трябва да следвате следните стъпки:

• Посетете Центъра за помощ на Amazon или използвайте приложението Alexa, за да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти.
• Предоставете им подробна информация за проблема и мерките, които вече сте предприели за отстраняването му.
• Те ще ви предложат допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности или ще организират подмяна на устройството, ако е необходимо.

След като следвате тези стъпки, ще можете да отстраните проблема, който причинява появата на червената светлина на Alexa.

Какво означава лампичката в горната част на Alexa?

Светлинният индикатор в горната част на Alexa служи като индикатор за състоянието и активността на устройството. Цветът и моделът на светлината могат да предават различни съобщения и стойности на потребителя.

Когато Alexa обработва команда или заявка, светлината става синя и започва да се върти, което показва, че устройството е активно. Когато устройството не се използва, лампичката е изключена или може да видите постоянно синьо светене, което показва, че устройството е готово и чака команда.

Ако микрофонът е изключен, индикаторът ще светне в червено, което означава, че устройството не слуша гласови команди. По подобен начин, ако има проблем с устройството или процеса на настройка, светлината може да стане червена или оранжева, сигнализирайки, че има проблем, на който трябва да се обърне внимание.

В допълнение към тези цветове, има и други цветове, които светлината на Alexa може да покаже, като зелено или жълто, в зависимост от състоянието и дейността на устройството. Така че, ако знаете цветовете и моделите на светлината на Alexa, можете лесно да определите състоянието на устройството и да предприемете подходящи действия.