Анкетите във Facebook са фантастичен начин да ангажирате аудиторията си, да съберете мнения и да създадете интерактивни дискусии. Въпреки това може да бъде разочароващо, когато срещнете проблеми и не можете да създадете анкета във Facebook. Сблъсквал съм се с този проблем няколко пъти и намерих няколко начина за разрешаването му, които искам да споделя с вас.
Защо не можете да създавате анкети във Facebook?
Може да срещнете този проблем, когато създавате анкети в групи и на личната си страница. Нека разгледаме подробностите за някои често срещани причини:
- Ограничения за тип акаунт : Функцията за анкети на Facebook е достъпна само за лични профили, не и за бизнес страници или групи. Нямате достъп до тази функция, ако се опитвате да създадете анкета от бизнес страница или група. Уверете се, че използвате личен профил, за да създавате анкети във Facebook.
- Съвместимост на устройство или браузър : Някои устройства или браузъри може да имат проблеми със съвместимостта с функциите на Facebook, включително анкети. Уверете се, че използвате поддържан браузър, като Google Chrome, Mozilla Firefox или Safari, и се уверете, че браузърът ви е актуален. Остарелите браузъри може да не поддържат необходимите функции за създаване на анкета.
- Разрешения за приложения : Прегледът на разрешенията за приложението е от съществено значение, ако използвате мобилното приложение на Facebook. Уверете се, че приложението има достъп до необходимите функции като камера и микрофон. Без тези разрешения може да срещнете трудности при създаването на анкети.
- Временни проблеми : Платформата на Facebook може да претърпи временни проблеми, които могат да повлияят на конкретни функции, включително създаване на анкети. Тези проблеми обикновено се разрешават бързо, но си струва да проверите Помощния център на Facebook или форумите на общността, за да видите дали други потребители срещат подобни проблеми. Ако проблемът е широко разпространен, най-доброто действие е да изчакате Facebook да го поправи.
- Ограничения или нарушения на акаунти : В някои случаи Facebook може да ограничи или деактивира определени функции, като например създаване на анкети, за акаунти, които са нарушили насоките на общността или са участвали в подозрителни дейности. Ако подозирате, че акаунтът ви е засегнат, препоръчително е да се свържете с екипа за поддръжка на Facebook или да преминете през процеса на обжалване, за да коригирате всички проблеми и да си възвърнете достъпа до създаването на анкети.
- Ограничения, базирани на местоположение : Някои държави или региони може да имат ограничения или ограничения върху конкретни функции на Facebook, включително анкети. Тези ограничения могат да бъдат наложени поради правни или културни съображения. Ако сте в регион, където анкетите не са достъпни, може да не можете да ги създадете.
- Фази на тестване и A/B тестване : Facebook редовно тества нови функции и функционалности в ограничен мащаб, преди да ги пусне на всички потребители. По време на тези фази на тестване някои потребители може да имат достъп до анкети, докато други не. Това може да доведе до несъответствия в наличността за създаване на анкети.
Не забравяйте, че функциите и правилата на Facebook могат да се променят с течение на времето, така че винаги е добра идея да сте в крак с най-новата информация и да проверявате официалните ресурси на Facebook за някакви конкретни указания или промени относно създаването на анкети.
Какво да направите, ако не можете да направите анкета в публикация във Facebook
Ако не можете да създадете анкета в публикация във Facebook, ето някои подробни стъпки, които можете да предприемете, за да разрешите проблема:
Проверете съвместимостта на устройството и браузъра
Уверете се, че използвате поддържан браузър, като Google Chrome, Mozilla Firefox или Safari, с инсталирана най-нова версия. Остарелите или несъвместими браузъри може да не поддържат функцията за създаване на анкета. Опитайте да влезете във Facebook от друго устройство или браузър, за да видите дали проблемът продължава.
Проверете типа на акаунта и допустимостта
Потвърдете, че използвате личен профил, а не бизнес страница или група. Функцията за анкети на Facebook в момента е достъпна само за лични профили. Няма да е възможно, ако се опитвате да създадете анкета от различен тип акаунт. Помислете за преминаване към личен профил или използване на алтернативни методи за събиране на мнения, като например създаване на публикация с множество опции и молба на потребителите да коментират своя избор.
Изчистете кеша и бисквитките
Изчистването на кеша и бисквитките на вашия браузър може да помогне за премахване на временни конфликти на данни, които може да са причина за проблема. Отидете в настройките на браузъра си, намерете опцията за изчистване на данните за сърфирането и изберете кеша и бисквитките, които да изчистите. Например в Google Chrome ще трябва да направите следното:
- Кликнете върху трите вертикални точки в горния десен ъгъл на прозореца на браузъра. Това ще отвори падащо меню.
- От падащото меню задръжте курсора на мишката над опцията „Още инструменти“ и изберете „Изчистване на данните за сърфирането“ от разширеното странично меню. Ще се появи изскачащ прозорец, озаглавен „Изчистване на данните за сърфирането“.
- В изскачащия прозорец ще видите няколко опции. „История на сърфиране“ и „Бисквитки и други данни за сайтове“ ще бъдат избрани по подразбиране. Можете да изберете допълнителни опции като „Кеширани изображения и файлове“, ако искате да ги изчистите. Уверете се, че квадратчетата за отметка за „История на сърфиране“ и „Бисквитки и други данни за сайтове“ са избрани и, ако желаете, поставете отметка в квадратчето за „Кеширани изображения и файлове“.
- След това трябва да изберете периода от време , за който искате да изчистите данните. Можете да избирате между „Последния час“, „Последните 24 часа“, „Последните 7 дни“, „Последните 4 седмици“ и „През цялото време“. Ако искате да изчистите всички кеширани данни, изберете „През цялото време“.
- След като го изберете, щракнете върху бутона „Изчистване на данните“ в долния десен ъгъл на изскачащия прозорец.
Chrome ще започне да изчиства избраните данни. Времето, което отнема зависи от количеството данни и избрания времеви диапазон. След като изчистите кеша и бисквитките, рестартирайте браузъра си и опитайте отново да създадете анкета. Ако нищо не се промени, преминете към следващата стъпка.
Актуализирайте приложението Facebook или достъп чрез мрежата
Ако използвате мобилното приложение на Facebook, уверете се, че е актуализирано до най-новата налична версия. Актуализациите на приложенията често включват корекции на грешки и подобрения на функциите, които могат да разрешат проблеми.
Ако не можете да създадете анкета с приложението, опитайте да влезете във Facebook през мобилен уеб браузър. Понякога уеб версията може да осигури заобиколно решение за определени проблеми, свързани с приложението.
Свържете се с поддръжката на Facebook
Ако сте опитали всички горепосочени стъпки и не можете да създадете анкета, препоръчително е да се свържете с екипа за поддръжка на Facebook за допълнителна помощ. Посетете Помощния център и намерете подходящите канали за поддръжка, за да докладвате за проблема. Предоставете им подробна информация за проблема, включително стъпките, които сте предприели, устройството и браузъра, които използвате, и всички съобщения за грешка, които сте срещнали.
Като следвате тези стъпки и потърсите помощ от екипа за поддръжка на Facebook, трябва да можете да се справите с проблема и да възвърнете възможността да създавате анкети във вашите публикации във Facebook.
Какви услуги на трети страни можете да използвате, за да създадете анкета във Facebook?
Ако функцията за анкети е блокирана във вашия акаунт или не се поддържа във вашия регион, винаги можете да използвате услуги на трети страни, за да създадете анкета. В този случай ще публикувате връзка към тази анкета и потребителите могат да отидат на страницата на тази услуга, за да видят вашата анкета и да гласуват. Някои от най-популярните услуги от този вид:
- Анкети за страници : Анкети за страници е приложение на трета страна, което ви позволява да създавате анкети на вашата бизнес страница във Facebook. Той предоставя опции за анкети с възможност за персонализиране, формати с множество въпроси и подробен анализ за проследяване на ангажираността. За да използвате тази услуга, потърсете „Анкети за страници“ във Facebook или посетете техния уебсайт, за да настроите приложението на вашата страница.
- Poll Everywhere : Poll Everywhere е многофункционална платформа за гласуване, която се интегрира с различни социални медийни платформи, включително Facebook. Предлага анкети в реално време, реакция на публиката и интерактивни функции за представяне. Можете да създавате ангажиращи анкети с опции за множествен избор, отворени отговори, облаци от думи и др. За да използвате Poll Everywhere с Facebook, можете да вградите анкетата в публикация във Facebook или да споделите връзка към анкетата.
- Crowdsignal : Crowdsignal, бивш Polldaddy, е цялостна платформа за анкети и проучвания, интегрирана с Facebook. Той предоставя различни типове анкети, адаптивни дизайни и разширени функции за отчитане. С Crowdsignal можете да създавате анкети и проучвания директно от техния уебсайт и лесно да ги споделяте във Facebook.
- Straw Poll : Straw Poll е проста и ясна услуга за анкети, която ви позволява да създавате бързи анкети и да събирате мнения. Въпреки че няма толкова много разширени функции като другите инструменти, той е лесен за използване и може да бъде добър вариант за основни нужди от анкети. След като създадете анкета в Straw Poll, можете да споделите генерираната връзка във Facebook, за да участват и други.
- SurveyMonkey : Въпреки че SurveyMonkey е известна предимно като платформа за анкети, тя предлага и функции за създаване на анкети. Тя ви позволява да проектирате и разпространявате анкети с различни типове въпроси, логика за прескачане и разширени възможности за отчитане. След като създадете анкета в SurveyMonkey, можете да я споделите във Facebook чрез директна връзка или като я вградите в публикация или страница.
Когато използвате услуги на трети страни, прегледът на техните условия за обслужване, политики за поверителност и всички свързани разходи е от съществено значение. Освен това имайте предвид данните, които събирате, и се уверете в съответствие с политиките и насоките на Facebook. Изберете инструмент, който отговаря на вашите изисквания за гласуване и предлага безпроблемна интеграция с Facebook за най-добро потребителско изживяване.
