Наскоро се сблъсках с проблем, когато направих друга поръчка в DoorDash, но доставката ѝ се забави, а аз трябваше да отида на работа. Когато отидох в приложението, за да разбера как да отменя поръчката, разбрах, че това съвсем не е лесна задача. Въпреки това намерих начин да го направя, след като отделих малко време. Нека поговорим за това как можете да отмените поръчка и за политиката на Doordash за възстановяване на средства.
Какво да направите, за да отмените поръчка на DoorDash в мобилното приложение
Тъй като направих поръчката си с помощта на мобилното приложение на DoorDash, бих искала да започна със стъпките, които са ви необходими, за да отмените поръчката си от смартфона или таблета си:
- След като отворите приложението, в долната част на екрана потърсете бутона “Поръчай”. Докоснете тази икона, за да получите достъп до историята на поръчките си.
- Ще видите списък на последните си поръчки в раздела История на поръчките. Намерете конкретната поръчка, която искате да отмените. Докоснете поръчката, за да видите подробностите за нея.
- В страницата с подробности за поръчката потърсете бутон или икона с надпис “Помощ”. Обикновено тя се намира в горния десен ъгъл на екрана. Докоснете този бутон, за да получите достъп до менюто за помощ.
- В менюто за помощ потърсете опция с надпис “Cancel Order” (Отмяна на поръчка) или нещо подобно. Докоснете тази опция, за да продължите с отмяната на поръчката.
- След като изберете опцията “Cancel Order” (Отмяна на поръчка), следвайте указанията на екрана. DoorDash може да поиска от вас да потвърдите решението си или да посочите причина за анулирането. Следвайте предоставените инструкции, за да завършите процеса на анулиране.
Важно е да се отбележи, че възможността за отмяна на поръчка може да зависи от различни фактори, като например етапа на подготовка на поръчката или дали вече е назначен Dasher. Ако не можете да отмените поръчката чрез приложението, можете да се свържете с поддръжката на DoorDash за допълнителна помощ.
Прегледайте политиката за анулиране на DoorDash, за да разберете всички потенциални такси или ограничения, свързани с анулирането на поръчка.
Какво да направите, за да отмените поръчка на DoorDash на компютъра
Ако обаче сте направили поръчката си от лаптоп или компютър, докато сте на работа, не бързайте да изтегляте приложението DoorDash на смартфона си, за да отмените поръчката. Можете да го направите от уебсайта Doordash, като използвате следните стъпки:
- Отворете уебсайта DoorDash в желания браузър и намерете иконата на менюто в горния ляв ъгъл на уебсайта. Иконата на менюто обикновено се състои от три хоризонтални линии или ленти. Щракнете върху тази икона, за да разширите менюто.
- В разширеното меню потърсете опцията “Поръчки” и щракнете върху нея. Това ще ви отведе до страницата “Поръчки”, където можете да видите последните си поръчки.
- На страницата Поръчки намерете поръчката в реално време, която искате да отмените. Щракнете върху поръчката, за да получите достъп до нейните подробности.
- В страницата с подробности за поръчката потърсете опцията “Помощ”. Обикновено тя се намира в дясната част на екрана. Щракнете върху “Помощ”, за да продължите.
- В менюто Помощ потърсете опция, озаглавена “Отмяна на поръчка” или нещо подобно. Щракнете върху тази опция, за да стартирате процеса на анулиране.
- След като изберете опцията “Cancel Order” (Отмяна на поръчка), следвайте указанията на екрана. DoorDash може да поиска от вас да потвърдите решението си или да посочите причина за анулирането. Следвайте предоставените инструкции, за да завършите процеса на анулиране.
Като следвате тези стъпки, можете да отмените поръчката си за DoorDash, като използвате компютър. Ако срещнете някакви трудности или имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с отдела за поддръжка на DoorDash за съдействие.
Кога можете да се откажете в DoorDash
Можете да отмените поръчката си по всяко време преди доставката ѝ. Можете обаче да получите пълно възстановяване на сумата само ако ресторантът или сервизът все още не са приели поръчката.
След като ресторантът или търговецът приеме поръчката ви, имате възможност да я отмените. Дали обаче имате право на възстановяване на сумата или на кредит, зависи от различни фактори, като например конкретните обстоятелства, свързани с поръчката ви.
Политиката на DoorDash за възстановяване на суми може да се различава в зависимост от фактори като политиката за анулиране на ресторанта и етапа на подготовка на поръчката. Ако анулирате поръчката на ранен етап, е по-вероятно да получите пълно възстановяване на сумата или кредити. Ако обаче ресторантът вече е започнал да приготвя храната или за доставката е назначен Dasher, получаването на възстановяване става по-трудно.
Какви са правилата за възстановяване на суми в DoorDash?
DoorDash има политика за възстановяване на суми, която е насочена към различни сценарии. Ето преглед на политиките за възстановяване на суми:
- Анулиране на поръчка преди потвърждаване: Ако анулирате поръчката си, преди ресторантът или търговецът да я потвърди, трябва да имате право на пълно възстановяване на сумата или на кредит. Обикновено това се отнася за поръчки, които са отменени веднага след подаването им.
- Анулиране на поръчка след потвърждение от ресторанта или от Dasher: След като ресторантът или търговецът потвърди поръчката ви, анулирането става по-трудно. Ако трябва да отмените поръчка на този етап, препоръчваме да се свържете с поддръжката на DoorDash за съдействие. Правото на възстановяване може да зависи от фактори като политиката за анулиране на ресторанта и етапа на подготовка на поръчката.
- Подготовка на ресторанта и Dasher Възложено: Ако ресторантът е започнал да подготвя поръчката ви и за доставката е назначен доставчик, анулирането става по-сложно. В такива случаи все още можете да отмените поръчката си, но няма да получите възстановяване на сумата съгласно условията за ползване на DoorDash.
- Възстановяване на суми за качествени или липсващи елементи: Ако има проблеми с качеството на храната или ако в поръчката ви липсват елементи, DoorDash може да предложи възстановяване на суми или кредити. Свържете се с поддръжката на DoorDash, за да инициирате процеса на възстановяване и да предоставите подробности за проблема.
- Кредит от DoorDash: В някои случаи вместо парично възстановяване DoorDash може да предостави кредит в профила ви за бъдещо използване в платформата. Тези кредити могат да бъдат приложени към следващата ви поръчка.
Важно е да се отбележи, че правилата за възстановяване на суми на DoorDash могат да варират в зависимост от местоположението, конкретните обстоятелства и по преценка на DoorDash. За по-подробна информация относно техните политики за възстановяване на суми е препоръчително да посетите уебсайта на DoorDash или да се свържете директно с отдела за поддръжка на DoorDash. Те ще могат да ви предоставят най-точната и актуална информация относно възстановяването на суми и всички допълнителни въпроси, свързани с възстановяването на суми, които може да имате.
