Някои функции на TikTok няма да са налични, ако сте под определена възрастова категория. Но проблемът е, че в настройките няма опция за промяна на възрастта.
Единственият начин да промените възрастта си в TikTok е да се свържете с поддръжката и да ги помолите да го направят. Ако използвате мобилното приложение, трябва да отворите Настройки и Поверителност. След това докоснете опцията Докладване на проблем.
Използвайте браузъра си, за да щракнете върху Обратна връзка и помощ и след това Подайте сигнал за проблем.
Поддръжката ще ви помоли да изпратите снимка на вашия документ за самоличност, за да потвърдите реалната си възраст. Ако реалната ви възраст е по-ниска, тогава най-лесният вариант е да създадете нов акаунт.
Можете ли да промените възрастта си в TikTok?
Можете да промените възрастта си в TikTok само с помощта на обслужване на клиенти. За да направите това, трябва да изпратите заявка с цялата необходима информация.
Те имат способността да ви помогнат да актуализирате информацията за вашата възраст.
Няма опция сами да промените възрастта си в настройките на TikTok. Така че поддръжката ще прегледа заявката ви и ще ви преведе през целия процес на актуализиране на възрастта ви в TikTok.
Как да помолите екипа за поддръжка на TikTok да промени възрастта ви в мобилното приложение?
Ако искате да промените възрастта си в TikTok, можете да изпратите имейл до екипа за поддръжка на TikTok, за да поискате промяна или да го направите чрез менюто за поддръжка на приложението. Така че следвайте тези стъпки:
- Отворете приложението TikTok.
- Отидете във вашия профил и докоснете иконата на хамбургер в горния десен ъгъл.
- Изберете Настройки и поверителност .
- След това превъртете надолу и изберете Докладване за проблем .
- Изберете акаунт и профил .
- Докоснете Редактиране на профил и изберете Други .
- Сега докоснете Нуждаете се от още помощ .
- Това ще ви отведе до формуляр за обратна връзка, където можете да въведете текстово искане за промяна на грешната дата на раждане на вашия акаунт.
- Дайте цялата информация и докоснете Изпращане .
След като изпълните тези стъпки, трябва само да изчакате отговор от TikTok. Те трябва да поискат вашата лична карта, за да разберат действителните ви данни. Ако нямате такъв, няма да можете да потвърдите данните и да актуализирате възрастта си.
Как да помолите екипа за поддръжка на TikTok да промени възрастта ви в браузъра ви?
Ако трябва да поискате промяна на възрастта си в TikTok с помощта на браузър, можете да опитате да се свържете с екипа за поддръжка на TikTok. Ето как можете да поискате помощ:
- Отворете TikTok във вашия браузър.
- След това щракнете върху иконата на профила и изберете „ Обратна връзка и помощ “.
- Превъртете надолу и щракнете върху „ Съобщете за проблем “.
- След това въведете заявката си в текстовото поле и щракнете върху „ Изпращане “.
След като изпратите заявката си, трябва да изчакате екипът за поддръжка на TikTok да отговори. Най-добре е да добавите цялата необходима информация веднага, за да ускорите процеса. Повече за това по-долу.
Какво трябва да напишете на поддръжката на TikTok, за да получите одобрение за вашата заявка?
Когато се свързвате с поддръжката на TikTok, за да поискате одобрение за вашата промяна на възрастта, добра идея е да включите следната информация:
- Вашето пълно име и точно потребителско име в TikTok.
- Посочете, че искате да промените възрастта си в TikTok.
- Посочете текущата възраст, която се показва във вашия профил.
- Обяснете причината, поради която искате да промените възрастта си.
- Напишете реалната си възраст.
- Добавете снимка на документ, който удостоверява вашата самоличност – например шофьорска книжка.
Не забравяйте да бъдете кратки в съобщението си, оставайки учтиви и уважителни през цялото време.
Колко време отнема на поддръжката на TikTok, за да отговори на заявка?
Уебсайтът на TikTok посочва, че екипът за поддръжка обикновено отговаря на заявки в рамките на 2 работни дни . Времето за отговор обаче може да бъде по-дълго в зависимост от обема на входящите заявки и сложността на проблема.
Каква възраст трябва да посочите в TikTok?
Много хора питат коя дата на раждане да поставят веднага, за да могат сами да гледат видеоклипове и да публикуват съдържание. В почти всички случаи има едно правило, свързано с това да си 13+. В този случай са налични всички опции, включително публикуване и преглед на съдържание (с изключение на личен акаунт, за да се възползвате от подаръци).
Освен това има още едно ограничение. TikTok не позволява директни съобщения на лица под 16 години. Това ограничение се дължи на политиката на социалната мрежа за защита на непълнолетни. Ето защо много хора се опитват да сменят датата си на раждане и да сложат повече от 16+, за да получат достъп до всички функционалности.
Когато тийнейджърите навършат 16 години, те отново получават достъп до функцията. Ако това не се случи, добре е да се свържете с поддръжката и да обясните проблема.
Мениджърите трябва да отворят Директни съобщения, след като прегледат заявката, ако потвърдите с екранни снимки на жалбата. Без доказателства искането ви ще бъде игнорирано.
