Μερικές φορές μπορεί να συμβεί η τηλεόραση Samsung να εμφανίζει εικόνα αλλά να μην έχει ήχο. Αυτό συμβαίνει σπάνια και δεν σημαίνει απαραίτητα ότι υπάρχει βλάβη. Στις περισσότερες περιπτώσεις το πρόβλημα μπορεί να λυθεί εύκολα, αρκεί να παραμείνετε ψύχραιμοι και να ακολουθήσετε τα σωστά βήματα χωρίς να επιδεινώσετε την κατάσταση.
Συνηθισμένες καταστάσεις είναι η ξαφνική εξαφάνιση του ήχου κατά τη διάρκεια μιας τηλεοπτικής μετάδοσης, οι διακοπές κατά την παρακολούθηση περιεχομένου από υπηρεσίες streaming όπως το Netflix ή το Amazon Video, η απώλεια ήχου από το soundbar ή η εμφάνιση εικόνας χωρίς ήχο όταν ανοίγετε την τηλεόραση. Αυτά τα προβλήματα είναι γνωστά στους χρήστες και συνήθως δεν απαιτούν περίπλοκες επισκευές. Το σημαντικό είναι να κατανοήσετε πώς λειτουργεί η τηλεόραση και ποιες μπορεί να είναι οι αιτίες των προβλημάτων.
Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα ήχου
Οι τεχνικοί συνιστούν πάντα να ξεκινάτε από τους πιο απλούς ελέγχους. Δεν έχει νόημα να ενημερώνετε το λειτουργικό σύστημα της τηλεόρασης εάν ο ήχος χάθηκε απλώς επειδή πατήσατε κατά λάθος το κουμπί «Mute». Η λογική είναι απλή: ελέγξτε πρώτα τα βασικά και μετά προχωρήστε παρακάτω εάν το πρόβλημα παραμένει.
Εάν ο ήχος εξαφανιστεί κατά τη διάρκεια της παρακολούθησης, είναι πιθανό η λειτουργία σίγασης να ενεργοποιήθηκε κατά λάθος. Στην οθόνη εμφανίζεται στιγμιαία ένα εικονίδιο με ηχείο και γραμμή, αλλά είναι εύκολο να μην το προσέξετε. Πατήστε ξανά το κουμπί ή αυξήστε την ένταση για να επανέλθει ο ήχος. Στο Smart Remote δεν υπάρχει ξεχωριστό κουμπί σίγασης – το χειριστήριο έντασης λειτουργεί σαν joystick και πατώντας προς τα κάτω μπορεί να μειώσει την ένταση στο μηδέν.
Μερικές φορές η τηλεόραση μεταφέρει αυτόματα τον ήχο σε Bluetooth ακουστικά, εάν αυτά είχαν συνδεθεί στο παρελθόν και ενεργοποιήθηκαν κατά λάθος. Σε αυτή την περίπτωση αρκεί να τα αποσυνδέσετε και ο ήχος θα επιστρέψει στα ηχεία της τηλεόρασης. Μια άλλη πιθανή αιτία μπορεί να είναι το σύστημα smart home: οι φωνητικοί βοηθοί όπως η Alexa ή το Google Assistant μπορούν να δώσουν εντολή σίγασης και η τηλεόραση απλώς την εκτελεί. Αξίζει επίσης να δοκιμάσετε άλλα κανάλια, καθώς το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στη μετάδοση και όχι στην τηλεόραση.
Αν το πρόβλημα παρουσιαστεί κατά την παρακολούθηση online περιεχομένου, δοκιμάστε να γυρίσετε το βίντεο λίγο πίσω. Ο ήχος μπορεί να επανέλθει, γεγονός που δείχνει ότι το ζήτημα σχετίζεται με την αναπαραγωγή του συγκεκριμένου περιεχομένου και όχι με την τηλεόραση.
Όταν το soundbar δεν λειτουργεί
Αν η τηλεόραση είναι συνδεδεμένη με soundbar, ελέγξτε πρώτα τις συνδέσεις. Εάν χρησιμοποιείτε οπτικό καλώδιο ή HDMI ARC, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο είναι σε καλή κατάσταση και η σύνδεση σταθερή. Στην περίπτωση σύνδεσης μέσω Bluetooth μπορεί να παρουσιαστούν παρεμβολές από το περιβάλλον, αν και αυτό είναι σπάνιο. Για έλεγχο, δοκιμάστε να επιστρέψετε τον ήχο στα ηχεία της τηλεόρασης: αν εκεί λειτουργεί, το πρόβλημα είναι στη σύνδεση ή στο ίδιο το soundbar.
Χωρίς ήχο κατά την εκκίνηση της τηλεόρασης
Μπορεί να συμβεί το soundbar να λειτουργούσε άψογα για χρόνια και ξαφνικά να σταματήσει να έχει ήχο κατά την εκκίνηση της τηλεόρασης. Αυτό συχνά συμβαίνει μετά από ενημέρωση λογισμικού. Τα νεότερα μοντέλα Samsung υποστηρίζουν τη λειτουργία Q-Symphony, η οποία συγχρονίζει τα ηχεία της τηλεόρασης με το soundbar, καθώς και διάφορες μορφές ήχου Dolby. Μετά την ενημέρωση, οι ρυθμίσεις ήχου μπορεί να αλλάξουν σε μορφή που το soundbar δεν υποστηρίζει. Σε αυτή την περίπτωση συνιστάται να ελέγξετε τις ρυθμίσεις στο μενού και, αν είναι δυνατόν, να ενημερώσετε το firmware του soundbar.
Σφάλματα λογισμικού στην τηλεόραση και τη μπάρα ήχου
Δεδομένου ότι η σύγχρονη τηλεόραση είναι αρκετά περίπλοκη συσκευή, όπως και ένας υπολογιστής, είναι επιρρεπής σε δυσλειτουργίες. Αυτό συμβαίνει πολύ σπάνια με τον ήχο, καθώς οι τηλεοράσεις Samsung χρησιμοποιούν ξεχωριστούς επεξεργαστές ήχου. Ωστόσο, σε περίπτωση προβλημάτων, δεν είναι περιττό να κάνετε επανεκκίνηση στην τηλεόραση.
- Αποσυνδέστε την τηλεόραση για 2-3 λεπτά.
- Εναλλακτικά, κατά την ενεργοποίηση της τηλεόρασης, κρατήστε πατημένο το κουμπί ενεργοποίησης στο τηλεχειριστήριο για 20 δευτερόλεπτα – αυτό θα ενεργοποιήσει την επαναφορά της cache.
- Αν έχετε ρυθμίσει τον ήχο αλλά δεν θυμάστε ποιες ρυθμίσεις κάνατε, μπορείτε να τις επαναφέρετε στις εργοστασιακές. Αυτή η επιλογή βρίσκεται στις ειδικές ρυθμίσεις ήχου, αλλά δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις τηλεοράσεις.
Αν τα προβλήματα ήχου στην τηλεόρασή σας συνεχίζονται τόσο με τα ηχεία, τα ακουστικά ή τη μπάρα ήχου και έχετε δοκιμάσει όλες τις επιλογές σύνδεσης, επαναφοράς και επαναρύθμισης του ήχου χωρίς επιτυχία, τότε πιθανότατα η τηλεόρασή σας είναι ελαττωματική και χρειάζεται επισκευή. Επικοινωνήστε με έναν ειδικό που μπορεί να διαγνώσει την τηλεόρασή σας με ειδικά προγράμματα και να διορθώσει τη βλάβη.
