Εάν βλέπετε μια μαύρη οθόνη όταν ενεργοποιείτε την Apple TV ή η συσκευή δεν ανταποκρίνεται στο τηλεχειριστήριο, αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, όπως προβλήματα συνδεσιμότητας, λογισμικού ή τροφοδοσίας. Ξεκινάτε πάντα με το πιο απλό: ελέγξτε πρώτα την τροφοδοσία, μετά τη σύνδεση, κάντε επανεκκίνηση και μόνο μετά μεταβείτε στις ρυθμίσεις. Δείτε πώς μπορείτε να λύσετε αυτό το πρόβλημα.
Ελέγξτε τις συνδέσεις και την παροχή ρεύματος
Ξεκινήστε ελέγχοντας τις βασικές συνδέσεις. Βεβαιωθείτε ότι το Apple TV είναι σωστά συνδεδεμένο σε μια πρίζα και ότι υπάρχει ρεύμα στην πρίζα. Αν η λυχνία LED στη συσκευή δεν ανάβει, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική πηγή τροφοδοσίας ή αντικαταστήστε το καλώδιο.
Στη συνέχεια, ελέγξτε το καλώδιο HDMI. Αποσυνδέστε το από την Apple TV και την τηλεόραση και, στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά, βεβαιώνοντας ότι η σύνδεση είναι σφιχτή. Αν το καλώδιο είναι αμφίβολο, δοκιμάστε να το αντικαταστήσετε με άλλο και δείτε αν η τηλεόραση λειτουργεί στη σωστή είσοδο HDMI. Εάν η Apple TV είναι συνδεδεμένη σε θύρα HDMI 1, βεβαιωθείτε ότι αυτή η είσοδος είναι επιλεγμένη στην τηλεόρασή σας.
Για να ελέγξετε το καλώδιο HDMI και τις θύρες της τηλεόρασης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα φορητό υπολογιστή που μπορεί να συνδεθεί στην τηλεόραση με το καλώδιο HDMI από την Apple TV για να ελέγξετε ότι η τηλεόραση και το καλώδιο λειτουργούν.
Επανεκκίνηση και επαναφορά της συσκευής σας
Η επανεκκίνηση της συσκευής σας μπορεί συχνά να βοηθήσει στη διόρθωση μικρών δυσλειτουργιών. Εάν η συσκευή δεν λειτουργεί σωστά, κολλάει, πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής. Για να το κάνετε αυτό, αποσυνδέστε την Apple TV από την πρίζα για 30 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέστε την ξανά στην πρίζα. Εάν το πρόβλημα επιμένει και η λυχνία LED αναβοσβήνει για περισσότερο από ένα λεπτό, μπορεί να υποδηλώνει δυσλειτουργία λογισμικού. Μπορείτε να προσπαθήσετε να επαναφέρετε το λογισμικό, αν και αν συμβεί αυτό, το πιθανότερο είναι ότι πρόκειται για ελαττωματικό τσιπ μνήμης και η συσκευή πρέπει να επισκευαστεί. Για να το κάνετε αυτό, προσπαθήστε να επαναφέρετε το λογισμικό, συνδέστε την Apple TV στον υπολογιστή σας (Mac ή PC) και επαναφέρετε το λογισμικό μέσω του Finder ή του iTunes.
Αντιμετώπιση προβλημάτων εικόνας
Εάν η Apple TV ενεργοποιείται αλλά δεν υπάρχει εικόνα στην οθόνη ή η εικόνα δεν εμφανίζεται σωστά, ελέγξτε τις ρυθμίσεις ανάλυσης. Για συσκευές Apple TV 4K ή HD, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Menu και Volume Down στο τηλεχειριστήριο για 5 δευτερόλεπτα. Η συσκευή θα αλλάξει ανάλυση αυτόματα. Επιλέξτε την κατάλληλη επιβεβαιώνοντας με το OK ή βγείτε από τη λειτουργία ρύθμισης.
Αν η οθόνη τρεμοπαίζει ή μαυρίζει κατά την αναπαραγωγή, ελέγξτε τις ρυθμίσεις δυναμικού εύρους και ρυθμού καρέ. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Βίντεο και ήχος > Αντιστοίχιση περιεχομένου και απενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις αντιστοίχισης δυναμικού εύρους ή ρυθμού καρέ. Αυτά τα προβλήματα δεν μπορούν να εμφανιστούν ξαφνικά, συνήθως συμβαίνουν όταν αλλάζετε τις ρυθμίσεις του Apple TV.
Όταν χρειάζεστε τη βοήθεια ειδικού
Αν το Apple TV εξακολουθεί να μη λειτουργεί αφού ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple ή επισκεφθείτε το πλησιέστερο Apple Store. Για μεγαλύτερη ευκολία, προγραμματίστε εκ των προτέρων ένα ραντεβού μέσω του Genius Bar. Ωστόσο, μπορεί να είναι ευκολότερο να αντικαταστήσετε την Apple TV σας, αν έχετε Apple TV πρώτης γενιάς.
