Το HBO Max παρέχει την καλύτερη δυνατή εμπειρία προβολής για τους χρήστες του και ένας από τους τρόπους που το κάνει αυτό είναι η αυτόματη προσαρμογή της ποιότητας του βίντεο. Αυτό σημαίνει ότι η πλατφόρμα βελτιστοποιεί την ποιότητα του βίντεο για να παρέχει ομαλή, αδιάλειπτη προβολή.

Το HBO Max δεν παρέχει χειροκίνητες ρυθμίσεις ποιότητας βίντεο που οι χρήστες μπορούν να προσαρμόσουν μόνοι τους. Αν όμως η ποιότητα του βίντεο είναι κακή, υπάρχουν μέθοδοι που βοηθούν στη διόρθωσή της.

Ποιοι είναι οι λόγοι για την κακή ποιότητα βίντεο στο HBO Max;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να έχετε χαμηλή ποιότητα βίντεο στο HBO Max, όπως:

Αργή σύνδεση στο διαδίκτυο

Το HBO Max απαιτεί μια ορισμένη ελάχιστη ταχύτητα διαδικτύου για τη ροή βίντεο υψηλής ποιότητας. Εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι αργή, η ποιότητα του βίντεο στο HBO Max ενδέχεται να μειωθεί για να αποφευχθεί η προσωρινή αποθήκευση ή οι διακοπές. Η ελάχιστη συνιστώμενη ταχύτητα διαδικτύου για τη ροή του HBO Max είναι 5 Mbps για βίντεο HD και 1,5 Mbps για βίντεο SD. Εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι πιο αργή από αυτή, ενδέχεται να έχετε χαμηλή ποιότητα βίντεο.

Περιορισμοί της συσκευής

Ορισμένες συσκευές ενδέχεται να μην υποστηρίζουν υψηλότερες αναλύσεις βίντεο, με αποτέλεσμα την αναπαραγωγή βίντεο χαμηλότερης ποιότητας. Για παράδειγμα, παλαιότερες συσκευές ή συσκευές με χαμηλότερη επεξεργαστική ισχύ ενδέχεται να μην είναι σε θέση να χειριστούν ομαλά την αναπαραγωγή βίντεο HD.

Συμφόρηση ροής

Εάν πολλοί άνθρωποι στην περιοχή σας μεταδίδουν ταυτόχρονα βίντεο, μπορεί να προκληθεί συμφόρηση του δικτύου και να μειωθεί η ποιότητα του βίντεο στο HBO Max. Αυτό είναι πιο πιθανό να συμβεί σε ώρες αιχμής, όταν η χρήση του διαδικτύου είναι υψηλή.

Θέματα διακομιστή

Προβλήματα με τους διακομιστές του HBO Max μπορεί να οδηγήσουν σε αναπαραγωγή βίντεο χαμηλότερης ποιότητας ή σε άλλα προβλήματα αναπαραγωγής. Τα προβλήματα του διακομιστή μπορεί να οφείλονται σε συντήρηση ή τεχνικά προβλήματα, συνήθως προσωρινά. Εάν υποψιάζεστε ότι προβλήματα διακομιστή προκαλούν χαμηλή ποιότητα βίντεο στο HBO Max, μπορείτε να ελέγξετε τον ιστότοπο του HBO Max ή τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων για ενημερώσεις σχετικά με τυχόν γνωστά προβλήματα.

Τι πρέπει να κάνετε για να διορθώσετε την κακή ποιότητα βίντεο στο HBO Max;

Αν αντιμετωπίζετε κακή ποιότητα βίντεο στο HBO Max, υπάρχουν διάφορα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε για να βελτιώσετε την εμπειρία προβολής σας:

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο

Μια αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο μπορεί να προκαλέσει buffering, τραύλισμα και κακή ποιότητα βίντεο. Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε αξιόπιστη και γρήγορη σύνδεση στο διαδίκτυο με ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 5 Mbps για ποιότητα βίντεο HD και 25 Mbps για ποιότητα βίντεο 4K UHD. Μπορείτε να ελέγξετε την ταχύτητά σας στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας διαδικτυακά τεστ ταχύτητας, όπως το Speedtest.net, το Fast.com ή το Google Speed Test.

Εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι αργή ή ασταθής, ίσως να θέλετε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε το δρομολογητή ή το μόντεμ σας, να μετακινηθείτε πιο κοντά στο δρομολογητή Wi-Fi ή να αναβαθμίσετε το πρόγραμμα σύνδεσης στο διαδίκτυο.

Επανεκκίνηση της εφαρμογής ή της συσκευής

Μερικές φορές, η εφαρμογή HBO Max ή η συσκευή που χρησιμοποιείτε για τη ροή ενδέχεται να έχει δυσλειτουργίες ή σφάλματα που επηρεάζουν την ποιότητα του βίντεο. Για να το διορθώσετε αυτό, κλείστε την εφαρμογή HBO Max και επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Καθαρίστε τη μνήμη cache και τα cookies σας

Η προσωρινή μνήμη cache και τα cookies του προγράμματος περιήγησης μπορεί μερικές φορές να προκαλέσουν προβλήματα αναπαραγωγής σε πλατφόρμες streaming όπως το HBO Max. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης cache και των cookies του προγράμματος περιήγησης μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση αυτών των προβλημάτων. Η διαδικασία εκκαθάρισης της προσωρινής μνήμης cache και των cookies διαφέρει ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησής σας. Πρέπει να ανοίξετε την ενότητα Ιστορικό στο πρόγραμμα περιήγησής σας και στη συνέχεια να επιλέξετε “Εκκαθάριση ιστορικού”. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τσεκάρει το πλαίσιο “Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης αποθήκευσης και των cookies”.

Έλεγχος για ενημερώσεις

Το ξεπερασμένο λογισμικό μπορεί επίσης να προκαλέσει προβλήματα κακής ποιότητας βίντεο. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής HBO Max και ότι το υλικολογισμικό της συσκευής σας είναι ενημερωμένο. Ελέγξτε για ενημερώσεις στο κατάστημα εφαρμογών ή στις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

Απενεργοποίηση VPN ή proxy

Εάν χρησιμοποιείτε υπηρεσία VPN ή proxy, αυτό μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα του βίντεο. Τα VPN και τα proxy μπορούν να επιβραδύνουν τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και να προκαλέσουν buffering ή pixelation. Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε αυτές τις υπηρεσίες και δείτε αν βελτιώνεται η ποιότητα του βίντεο.

Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών

Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της HBO Max για βοήθεια. Μπορεί να είναι σε θέση να επιλύσουν το πρόβλημα και να παράσχουν πρόσθετη υποστήριξη. Ο αριθμός τηλεφώνου ή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της υποστήριξης πελατών HBO Max βρίσκεται στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή τους.

Πώς να παρακολουθήσετε το HBO Max σε 4K UHD;

Το HBO Max προσφέρει επιλεγμένους τίτλους σε 4K Ultra HD, HDR 10 και Dolby Vision για χρήστες με συνδρομητικό πρόγραμμα χωρίς διαφημίσεις. Οι απαιτήσεις για τη ροή περιεχομένου 4K Ultra HD με ήχο Dolby Atmos στο HBO Max:

• Τηλεόραση 4K Ultra HD που υποστηρίζει Dolby Vision ή HDR10
• Σχέδιο συνδρομής χωρίς διαφημίσεις
• Υποστηριζόμενη συσκευή ροής 4K
• Σύνδεση στο διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας (25 Mbps ή υψηλότερη, με συνιστώμενη ταχύτητα 50+ Mbps)
• Ηχοσύστημα με δυνατότητα Dolby Atmos
• Όλες οι συσκευές πρέπει να υποστηρίζουν HDMI 2.0 και HDCP 2.2, συμπεριλαμβανομένης της τηλεόρασης, της συσκευής αναπαραγωγής πολυμέσων, του δέκτη ήχου/βίντεο, των καλωδίων, των προσαρμογέων και άλλων συνδεδεμένων συσκευών.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε περιεχόμενο σε 4K σε διάφορες συσκευές, συμπεριλαμβανομένων των Amazon Fire TV Stick 4K και Fire TV Cube, τηλεοράσεις Android, Apple TV 4K, τηλεοράσεις 4K συμβατές με AirPlay 2, Cox Contour 2 και Contour Stream Player, Google Chromecast Ultra και Chromecast με Google TV, έξυπνες τηλεοράσεις 4K της LG, PlayStation 5, Roku Ultra 4800x, τηλεοράσεις Roku 4k, Roku Premiere και Roku Streaming Stick +, τηλεοράσεις 4K της Samsung, έξυπνες τηλεοράσεις 4K της VIZIO, Xfinity X1 (Xi6) και Flex και XClass TV.