Ενώ η παραλαβή ενός δώρου από το Amazon μπορεί να είναι συναρπαστική, μερικές φορές το αντικείμενο που λαμβάνετε μπορεί να μην είναι ακριβώς αυτό που ελπίζατε. Ευτυχώς, η Amazon διαθέτει συγκεκριμένη πολιτική επιστροφών, επιτρέποντας στους πελάτες να επιστρέψουν τα δώρα για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Αν και αν δεν χρησιμοποιείτε συχνά το Amazon ή δεν έχετε επιστρέψει τίποτα ακόμα, αυτή η διαδικασία μπορεί να σας μπερδέψει. Ας εξετάσουμε αυτούς τους κανόνες και ας δούμε τι χρειάζεστε για να επιστρέψετε το δώρο σας στο Amazon.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφής δώρων της Amazon
Η Amazon διαθέτει πολιτική επιστροφής δώρων που επιτρέπει στους παραλήπτες του δώρου να επιστρέψουν τα προϊόντα για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή εντός 30 ημερών από την παραλαβή του δώρου. Η πολιτική ισχύει για τα περισσότερα είδη που πωλούνται και εκτελούνται από την Amazon, αλλά ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις, όπως τα εξατομικευμένα είδη ή οι ψηφιακές λήψεις. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι αν το δώρο είχε γίνει σε εσάς από τη λίστα δώρων σας, θα χρειαστούν έως και 90 ημέρες για την επιστροφή χρημάτων. Αυτό όμως δεν ισχύει αν αγοράσατε ένα δώρο από τη λίστα σας.
Για να είναι επιλέξιμη η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, με τυχόν ετικέτες ή ετικέτες να είναι ακόμα κολλημένες. Εάν το προϊόν δεν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, η Amazon μπορεί να αφαιρέσει ένα τέλος επαναφοράς από το ποσό της επιστροφής.
Όταν επιστρέφετε ένα δώρο, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται στο υπόλοιπο της δωροκάρτας σας όταν επιστρέφετε ένα δώρο. Ακόμη και αν κάποιος άλλος χρήστης αγόρασε το δώρο από άλλο λογαριασμό, θα επιστραφεί στον δικό σας λογαριασμό.
Εάν ο παραλήπτης δεν έχει λογαριασμό Amazon, πρέπει να δημιουργήσει έναν για να λάβει την επιστροφή της πίστωσης δώρου. Μόλις δημιουργήσει λογαριασμό, η επιστροφή της πίστωσης δώρου θα εφαρμοστεί αυτόματα στο υπόλοιπο του λογαριασμού του και θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές αγορές στο Amazon.
Πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα δώρο Amazon
Η επιστροφή ενός δώρου Amazon είναι μια αρκετά απλή διαδικασία. Ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:
- Μεταβείτε στον ιστότοπο της Amazon και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, πρέπει να δημιουργήσετε έναν.
- Στη συνέχεια, μεταβείτε στο Amazon Online Returns Center.
- Στο πεδίο Επιστροφές δώρων, πρέπει να πληκτρολογήσετε τον 17ψήφιο αριθμό παραγγελίας του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε.
- Επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και επιλέξτε τον λόγο επιστροφής από το αναπτυσσόμενο μενού.
- Επιλέξτε αν θέλετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος. Εάν επιλέξετε προϊόν αντικατάστασης, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε ένα νέο προϊόν για να αντικαταστήσετε αυτό που επιστρέφετε.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες για να εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφής και να συσκευάσετε το προϊόν με ασφάλεια σε ένα κουτί. Φροντίστε να συμπεριλάβετε μαζί με το προϊόν όλες τις αρχικές συσκευασίες, τα εγχειρίδια και τα αξεσουάρ.
- Κολλήστε την ετικέτα επιστροφής στο κουτί και μεταφέρετέ το σε μια τοποθεσία της UPS ή της FedEx ή προγραμματίστε την παραλαβή από το σπίτι σας.
- Μόλις η Amazon παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν, θα το επιθεωρήσει για να βεβαιωθεί ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Εάν το προϊόν πληροί τα κριτήρια επιστροφής, η Amazon θα προβεί σε επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής ή θα ανταλλάξει το προϊόν με άλλο, ανάλογα με την προτίμησή σας.
- Η επεξεργασία των επιστροφών διαρκεί συνήθως 3-5 εργάσιμες ημέρες, ενώ οι ανταλλαγές μπορεί να διαρκέσουν λίγο περισσότερο.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η διαδικασία επιστροφής μπορεί να διαφέρει ελαφρώς εάν έχετε λάβει ένα δώρο από έναν τρίτο πωλητή στο Amazon. Θα πρέπει να ελέγξετε την πολιτική επιστροφής του πωλητή ή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί του για οδηγίες.
Η Amazon ενημερώνει τον δωροθέτη ότι επιστρέφετε το δώρο;
Η Amazon δεν ενημερώνει τον δωροθέτη όταν ένα δώρο επιστρέφεται ή επιστρέφεται. Αυτό διασφαλίζει ότι ο παραλήπτης μπορεί να προβεί στην επιστροφή ή την ανταλλαγή χωρίς να αισθάνεται αμήχανα ή αμήχανα.
Όταν επιστρέφεται ένα δώρο, η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται για τις πιστώσεις του δώρου στο λογαριασμό Amazon του παραλήπτη. Ο δωροθέτης δεν θα λάβει καμία ειδοποίηση για την επιστροφή ή την επιστροφή χρημάτων και η επιστροφή χρημάτων δεν θα εμφανιστεί στην κατάσταση πληρωμών του.
Αν ο δωροθέτης επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ρωτήσει για το δώρο, είναι στο χέρι σας αν θέλετε να του πείτε ότι το επιστρέψατε ή όχι. Αν αποφασίσετε να τους το πείτε, είναι σημαντικό να το κάνετε ευγενικά και με ευγνωμοσύνη, τονίζοντας ότι εκτιμάτε τη χειρονομία, αλλά το δώρο δεν ήταν ακριβώς το κατάλληλο για εσάς.
Μπορείτε να λάβετε μετρητά σε αντάλλαγμα για το δώρο Amazon;
Όχι, είναι αδύνατο να λάβετε μετρητά σε αντάλλαγμα για ένα δώρο Amazon. Η πολιτική επιστροφών δώρων της Amazon αναφέρει ότι οι επιστροφές χρημάτων δώρων μπορούν να εκδοθούν ως πίστωση στο λογαριασμό Amazon του παραλήπτη, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αγορές στον ιστότοπο της Amazon.
Ωστόσο, αργότερα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα μικρό τέχνασμα και να αγοράσετε μια δωροεπιταγή για αυτό το υπόλοιπο, την οποία μπορείτε στη συνέχεια να ξοδέψετε σε άλλο κατάστημα ή υπηρεσία. Για παράδειγμα, μπορείτε να ξοδέψετε αυτά τα χρήματα για να αγοράσετε ένα πιστοποιητικό στο Apple Store ή στο Google Store για να εξοικονομήσετε χρήματα για μελλοντικές αγορές σε αυτά τα καταστήματα.
Μπορείτε να επιστρέψετε τη δωροκάρτα Amazon;
Γενικά, οι δωροκάρτες Amazon δεν επιστρέφονται και δεν επιστρέφονται. Μόλις αγοραστεί μια δωροκάρτα, δεν μπορεί να επιστραφεί ή να ανταλλαγεί με άλλη δωροκάρτα ή μετρητά.
Ωστόσο, εάν υπάρχει πρόβλημα με τη δωροκάρτα, όπως απώλεια κατά τη μεταφορά ή πρόβλημα με το υπόλοιπο, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Amazon μπορεί να σας βοηθήσει. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Amazon μέσω της ιστοσελίδας της ή τηλεφωνικά για να συζητήσετε το πρόβλημα και να δείτε αν μπορούν να προσφέρουν κάποια λύση.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι δωροκάρτες που αγοράζονται από τρίτους πωλητές στο Amazon ενδέχεται να έχουν διαφορετικές πολιτικές επιστροφής, οπότε φροντίστε να διαβάσετε τις πολιτικές του πωλητή πριν από την αγορά. Επιπλέον, εάν η δωροκάρτα αγοράστηκε με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας και υπάρχει πρόβλημα με την αγορά, ενδέχεται να μπορείτε να αμφισβητήσετε τη χρέωση στο χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα.
