Όταν εμφανίζεται ένας κόκκινος δακτύλιος, είναι συνήθως ένα σημάδι ότι η Alexa δεν λειτουργεί σωστά και χρειάζεται προσοχή. Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους εμφανίζεται το κόκκινο δαχτυλίδι, όπως προβλήματα με το μικρόφωνο, τη σύνδεση Wi-Fi ή τον έλεγχο ταυτότητας.

Εάν το μικρόφωνο της Alexa είναι απενεργοποιημένο, θα εμφανιστεί ένα κόκκινο δαχτυλίδι, υποδεικνύοντας ότι η συσκευή δεν ακούει φωνητικές εντολές. Εάν υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης με το Wi-Fi, θα εμφανιστεί και αυτό ένα κόκκινο δαχτυλίδι.

Εάν μόλις ρυθμίσατε την Alexa, το κόκκινο δαχτυλίδι μπορεί να εμφανιστεί λόγω προβλημάτων ελέγχου ταυτότητας ή διαμόρφωσης. Αυτά τα προβλήματα μπορεί να εμφανιστούν όταν η συσκευή δεν μπορεί να πιστοποιήσει τον λογαριασμό σας ή αντιμετωπίζει προβλήματα σύνδεσης με τους διακομιστές της Amazon.

Πώς μπορείτε να σταματήσετε την Alexa από το να γίνει κόκκινη;

Για να αποτρέψετε το κόκκινο χρώμα της Alexa, πρέπει να εντοπίσετε την αιτία του προβλήματος και να λάβετε τα κατάλληλα μέτρα για να το διορθώσετε. Ακολουθούν ορισμένα βήματα που μπορείτε να λάβετε για να σταματήσετε την Alexa να χτυπάει κόκκινο:

Ελέγξτε αν το μικρόφωνο είναι σιωπηλό

Εάν το μικρόφωνο είναι σιωπηλό, η Alexa δεν θα μπορεί να ακούσει τις φωνητικές σας εντολές και η λυχνία στη συσκευή θα ανάψει με κόκκινο χρώμα. Για να ενεργοποιήσετε το μικρόφωνο πρέπει να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:

• Ελέγξτε αν το κουμπί του μικροφώνου στη συσκευή Alexa είναι πατημένο. Εάν είναι, το μικρόφωνο είναι σιωπηλό και η λυχνία στη συσκευή θα γίνει κόκκινη.
• Πατήστε το κουμπί μικροφώνου για να καταργήσετε τη σίγαση του μικροφώνου.
• Η φωτεινή ένδειξη στη συσκευή θα γίνει μπλε, υποδεικνύοντας ότι το μικρόφωνο είναι τώρα ενεργοποιημένο και έτοιμο να ακούσει τις φωνητικές σας εντολές.

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο

Η Alexa απαιτεί σταθερή σύνδεση στο Internet για να λειτουργεί σωστά. Εάν η λυχνία LED στη συσκευή σας γίνει κόκκινη, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Internet. Ταυτόχρονα, αν η σύνδεσή σας στο Internet είναι σταθερή, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση Wi-Fi μεταξύ της Alexa και του δρομολογητή. Για να γίνει αυτό, πρέπει να κάνετε τα εξής βήματα:

• Ελέγξτε αν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι σταθερή. Προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε άλλους ιστότοπους ή εφαρμογές στη συσκευή σας.
• Μετακινήστε την Alexa πιο κοντά στο δρομολογητή Wi-Fi.
• Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή Wi-Fi και συνδέστε ξανά την Alexa στο δίκτυο.
• Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου για βοήθεια.

Ελέγξτε τη ρύθμιση της συσκευής και τον έλεγχο ταυτότητας

Εάν μόλις έχετε ρυθμίσει την Alexa ή αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον έλεγχο ταυτότητας, η φωτεινή ένδειξη στη συσκευή μπορεί να γίνει κόκκινη. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Ελέγξτε αν η Alexa σας έχει πιστοποιηθεί σωστά και είναι συνδεδεμένη με το λογαριασμό σας στην Amazon.
• Επανεκκινήστε την Alexa και δοκιμάστε να τη ρυθμίσετε ξανά από την αρχή.
• Αν το πρόβλημα παραμένει, επαναφέρετε την Alexa στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και ρυθμίστε την ξανά.

Επαναφορά της εργοστασιακής ρύθμισης της Alexa

Αν οι προηγούμενες μέθοδοι δεν σας βοήθησαν, μπορείτε να επαναφέρετε την εργοστασιακή ρύθμιση της Alexa. Η επαναφορά της Alexa στις εργοστασιακές ρυθμίσεις θα διαγράψει όλες τις επιλογές και τις προτιμήσεις σας, συμπεριλαμβανομένου του δικτύου Wi-Fi και των συνδέσεων έξυπνων οικιακών συσκευών. Για να επαναφέρετε την εργοστασιακή ρύθμιση της Alexa, πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Εντοπίστε το κουμπί επαναφοράς στην Alexa σας.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί επαναφοράς μέχρι να σβήσει ο φωτεινός δακτύλιος και στη συνέχεια να ανάψει ξανά.
• Αφήστε το κουμπί επαναφοράς και περιμένετε να γίνει ο φωτεινός δακτύλιος πορτοκαλί.
• Ρυθμίστε ξανά τη συσκευή χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Alexa στο smartphone ή το tablet σας.

Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών της Amazon

Εάν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω βήματα και η λυχνία στην Alexa σας εξακολουθεί να είναι κόκκινη, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Amazon για περαιτέρω βοήθεια. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Επισκεφθείτε το Κέντρο βοήθειας της Amazon ή χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Alexa για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών.
• Δώστε τους λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα και τα μέτρα που έχετε ήδη λάβει για τη διόρθωσή του.
• Θα σας παράσχουν πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ή θα φροντίσουν για την αντικατάσταση της συσκευής, εάν είναι απαραίτητο.

Μόλις ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, θα μπορέσετε να αντιμετωπίσετε και να επιλύσετε το πρόβλημα που προκαλεί την εμφάνιση της κόκκινης λυχνίας στην Alexa σας.

Τι σημαίνει το φως στην κορυφή της Alexa;

Η φωτεινή ένδειξη στο επάνω μέρος του Alexa χρησιμεύει ως ένδειξη της κατάστασης και της δραστηριότητας της συσκευής. Το χρώμα και το μοτίβο του φωτός μπορούν να επικοινωνούν διαφορετικά μηνύματα και τιμές στον χρήστη.

Όταν η Alexa επεξεργάζεται μια εντολή ή ένα αίτημα, η λυχνία γίνεται μπλε και αρχίζει να περιστρέφεται, υποδεικνύοντας ότι η συσκευή είναι ενεργή. Όταν η συσκευή δεν χρησιμοποιείται, η φωτεινή ένδειξη είναι σβηστή ή μπορεί να δείτε μια σταθερή μπλε λάμψη που υποδεικνύει ότι η συσκευή είναι έτοιμη και περιμένει μια εντολή.

Εάν το μικρόφωνο είναι απενεργοποιημένο, η φωτεινή ένδειξη θα γίνει κόκκινη, υποδεικνύοντας ότι η συσκευή δεν ακούει φωνητικές εντολές. Ομοίως, εάν υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή ή τη διαδικασία ρύθμισης, η λυχνία μπορεί να γίνει κόκκινη ή πορτοκαλί, σηματοδοτώντας ότι υπάρχει πρόβλημα που χρειάζεται προσοχή.

Εκτός από αυτά τα χρώματα, υπάρχουν και άλλα χρώματα που μπορεί να εμφανίζει η φωτεινή ένδειξη της Alexa, όπως πράσινο ή κίτρινο, ανάλογα με την κατάσταση και τη δραστηριότητα της συσκευής. Έτσι, αν γνωρίζετε τα χρώματα και τα μοτίβα του φωτός στην Alexa, μπορείτε εύκολα να αναγνωρίσετε την κατάσταση της συσκευής και να λάβετε τα κατάλληλα μέτρα.