Πρόσφατα αντιμετώπισα ένα πρόβλημα όταν έκανα μια άλλη παραγγελία στο DoorDash, αλλά η παράδοσή της καθυστέρησε και έπρεπε να πάω στη δουλειά. Όταν μπήκα στην εφαρμογή για να μάθω πώς να ακυρώσω την παραγγελία, συνειδητοποίησα ότι αυτό δεν είναι καθόλου εύκολη υπόθεση. Ωστόσο, βρήκα έναν τρόπο να το κάνω αφού ξόδεψα λίγο χρόνο. Ας μιλήσουμε για το πώς μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία και την πολιτική επιστροφής χρημάτων του Doordash.
Τι πρέπει να κάνετε για να ακυρώσετε μια παραγγελία DoorDash στην εφαρμογή για κινητά
Δεδομένου ότι έκανα την παραγγελία μου χρησιμοποιώντας την εφαρμογή DoorDash για κινητά, θα ήθελα να ξεκινήσω με τα βήματα που θα χρειαστείτε για να ακυρώσετε την παραγγελία σας από το smartphone ή το tablet σας:
- Μόλις ανοίξετε την εφαρμογή, αναζητήστε το κουμπί “Παραγγελία” στο κάτω μέρος της οθόνης. Πατήστε αυτό το εικονίδιο για να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας.
- Θα δείτε μια λίστα με τις πρόσφατες παραγγελίες σας στην ενότητα Ιστορικό παραγγελιών. Εντοπίστε τη συγκεκριμένη παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε. Πατήστε στην παραγγελία για να δείτε τις λεπτομέρειές της.
- Στη σελίδα με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας, αναζητήστε ένα κουμπί ή εικονίδιο με την ένδειξη “Βοήθεια”. Συνήθως βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Πατήστε αυτό το κουμπί για να αποκτήσετε πρόσβαση στο μενού βοήθειας.
- Στο μενού βοήθειας, αναζητήστε μια επιλογή με την ένδειξη “Ακύρωση παραγγελίας” ή κάτι παρόμοιο. Πατήστε αυτήν την επιλογή για να προχωρήσετε στην ακύρωση της παραγγελίας σας.
- Μόλις επιλέξετε την επιλογή “Ακύρωση παραγγελίας”, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Η DoorDash ενδέχεται να σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε την απόφασή σας ή να δώσετε έναν λόγο για την ακύρωση. Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ακύρωσης.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η δυνατότητα ακύρωσης μιας παραγγελίας μπορεί να εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως το στάδιο προετοιμασίας της παραγγελίας ή αν έχει ήδη οριστεί ένας Dasher. Εάν δεν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μέσω της εφαρμογής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της DoorDash για περαιτέρω βοήθεια.
Ελέγξτε την πολιτική ακύρωσης της DoorDash για να κατανοήσετε τυχόν χρεώσεις ή περιορισμούς που σχετίζονται με την ακύρωση μιας παραγγελίας.
Τι πρέπει να κάνετε για να ακυρώσετε την παραγγελία DoorDash στον υπολογιστή
Ωστόσο, αν κάνατε την παραγγελία σας από το φορητό σας υπολογιστή ή τον υπολογιστή σας ενώ βρισκόσασταν στη δουλειά, μη βιαστείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή DoorDash στο smartphone σας για να ακυρώσετε την παραγγελία. Μπορείτε να το κάνετε από τον ιστότοπο της Doordash χρησιμοποιώντας αυτά τα βήματα:
- Ανοίξτε τον ιστότοπο DoorDash στο πρόγραμμα περιήγησης που επιθυμείτε και εντοπίστε το εικονίδιο του μενού στην επάνω αριστερή γωνία του ιστότοπου. Το εικονίδιο του μενού αποτελείται συνήθως από τρεις οριζόντιες γραμμές ή μπάρες. Κάντε κλικ σε αυτό το εικονίδιο για να επεκτείνετε το μενού.
- Στο διευρυμένο μενού, αναζητήστε την επιλογή “Παραγγελίες” και κάντε κλικ σε αυτήν. Αυτό θα σας μεταφέρει στη σελίδα “Παραγγελίες”, όπου μπορείτε να δείτε τις πρόσφατες παραγγελίες σας.
- Στη σελίδα Παραγγελίες, εντοπίστε τη ζωντανή παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε. Κάντε κλικ στην παραγγελία για να αποκτήσετε πρόσβαση στις λεπτομέρειές της.
- Στη σελίδα με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας, αναζητήστε την επιλογή “Βοήθεια”. Συνήθως βρίσκεται στη δεξιά πλευρά της οθόνης. Κάντε κλικ στην επιλογή “Βοήθεια” για να προχωρήσετε.
- Στο μενού Βοήθεια, αναζητήστε μια επιλογή με την ένδειξη “Ακύρωση παραγγελίας” ή κάτι παρόμοιο. Κάντε κλικ σε αυτήν την επιλογή για να ξεκινήσετε τη διαδικασία ακύρωσης.
- Μόλις επιλέξετε την επιλογή “Ακύρωση παραγγελίας”, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Η DoorDash ενδέχεται να σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε την απόφασή σας ή να δώσετε έναν λόγο για την ακύρωση. Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ακύρωσης.
Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στο DoorDash χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή. Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες ή έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της DoorDash για βοήθεια.
Πότε μπορείτε να ακυρώσετε το DoorDash
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή πριν από την παράδοσή της. Ωστόσο, μπορείτε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων μόνο εάν το εστιατόριο ή ο ταραχοποιός δεν έχει ακόμη αποδεχτεί την παραγγελία.
Αφού το εστιατόριο ή ο έμπορος αποδεχτεί την παραγγελία σας, έχετε τη δυνατότητα να την ακυρώσετε. Ωστόσο, το κατά πόσον δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως οι συγκεκριμένες συνθήκες που περιβάλλουν την παραγγελία σας.
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων του DoorDash μπορεί να διαφέρει ανάλογα με παράγοντες όπως η πολιτική ακύρωσης του εστιατορίου και το στάδιο προετοιμασίας της παραγγελίας. Εάν ακυρώσετε την παραγγελία νωρίς, είναι πιο πιθανό να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή πιστώσεις. Ωστόσο, εάν το εστιατόριο έχει ήδη ξεκινήσει την προετοιμασία του φαγητού ή έχει οριστεί ένας Dasher για την παράδοση, γίνεται πιο δύσκολο να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Ποιες είναι οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων της DoorDash;
Η DoorDash διαθέτει πολιτική επιστροφής χρημάτων για την αντιμετώπιση διαφόρων σεναρίων. Ακολουθεί μια επισκόπηση των πολιτικών επιστροφής χρημάτων:
- Ακύρωση παραγγελίας πριν την επιβεβαίωση: Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την επιβεβαιώσει το εστιατόριο ή ο έμπορος, θα πρέπει να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή πίστωση. Αυτό ισχύει συνήθως για παραγγελίες που ακυρώνονται αμέσως μετά την τοποθέτηση.
- Ακύρωση παραγγελίας μετά την επιβεβαίωση από το εστιατόριο ή το Dasher: Μόλις το εστιατόριο ή ο έμπορος επιβεβαιώσει την παραγγελία σας, η ακύρωση γίνεται πιο δύσκολη. Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε σε αυτό το στάδιο, συνιστάται να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του DoorDash για βοήθεια. Η επιλεξιμότητα επιστροφής χρημάτων μπορεί να εξαρτάται από παράγοντες όπως η πολιτική ακύρωσης του εστιατορίου και το στάδιο προετοιμασίας της παραγγελίας.
- Προετοιμασία εστιατορίου και Dasher Ανατέθηκε: Εάν το εστιατόριο έχει ξεκινήσει την προετοιμασία της παραγγελίας σας και έχει οριστεί ένας Dasher για την παράδοση, η ακύρωση γίνεται πιο περίπλοκη. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε ακόμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας, αλλά δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους χρήσης του DoorDash.
- Επιστροφές χρημάτων για ποιοτικά ή ελλιπή αντικείμενα: Αν υπάρχουν προβλήματα με την ποιότητα του φαγητού ή αν λείπουν αντικείμενα από την παραγγελία σας, η DoorDash μπορεί να προσφέρει επιστροφή χρημάτων ή πιστώσεις. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της DoorDash για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων και να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα.
- Πίστωση DoorDash: Σε ορισμένες περιπτώσεις, αντί για χρηματική επιστροφή χρημάτων, η DoorDash μπορεί να εκδώσει πιστώσεις στο λογαριασμό σας για μελλοντική χρήση στην πλατφόρμα. Αυτές οι πιστώσεις μπορούν να εφαρμοστούν στην επόμενη παραγγελία σας.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων της DoorDash ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία, τις συγκεκριμένες περιστάσεις και τη διακριτική ευχέρεια της DoorDash. Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων τους, συνιστάται να επισκεφθείτε τον ιστότοπο της DoorDash ή να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη της DoorDash. Θα είναι σε θέση να σας παράσχουν τις πιο ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές και τυχόν πρόσθετες ερωτήσεις που σχετίζονται με την επιστροφή χρημάτων που μπορεί να έχετε.
