A készülékek soha nem működnek tökéletesen a nap 24 órájában, néha meghibásodnak, és nem működnek megfelelően. Ha az Alexa nem ismeri fel a hangját, vagy egyszerűen figyelmen kívül hagyja a parancsait, lehetséges, hogy valami elromlott. Ez előfordulhat, és ez normális. Mindenesetre van kiút. Az alábbiakban pedig lehetőségeket adunk arra, hogyan lehet az Alexát újra működésre bírni.
Hogyan hívja fel Alexa figyelmét
Általánosságban elmondható, hogy mielőtt bonyolultabb műveletekhez és a készülék visszaállításához kezdene, győződjön meg róla, hogy csendes környezetben van, ahol semmi sem zavarja a hangját. Ne feledje, hogy Alexa csak az egyértelmű parancsokra reagál, és a legfontosabb dolga az ébresztőszó. Ne felejtsd el, és Alexa fel fogja ismerni a következő, neki címzett üzenetet.
Próbálja megnyomni a mikrofon gombot
Egy másik funkció, amelyről az Alexa felhasználói gyakran megfeledkeznek, a mikrofon be- és kikapcsoló gombja. Lehet, hogy véletlenül kikapcsolta a mikrofonhoz való hozzáférést, és most Alexa egyszerűen nem hallja Önt. Ha a készülékén piros fény világít, akkor a mikrofon be van kapcsolva. Egyszerűen nyomja meg újra a mikrofon gombot, és a készüléknek most már
Az Alexa-kompatibilis eszköz újraindítása
A különböző eszközökben előforduló mindenféle kisebb hiba és hiba kijavításának leggyakoribb módja az újraindítás. Ez a módszer univerzális és a legtöbb esetben működik. Ha a fenti módszerek nem segítettek, itt az ideje, hogy egy időre bekapcsolja Alexát, majd újra bekapcsolja. Ha az Alexa konnektorba van dugva – egyszerűen húzd ki a vezetéket, várj körülbelül 30 másodpercet, majd dugd vissza. Ha elemmel működő készüléked van – ugyanígy vedd ki az elemeket, várj fél percet, majd tedd vissza őket.
Problémák adódhatnak a Wi-Fi-kapcsolattal
Győződjön meg róla, hogy az internet megfelelően működik, ellenőrizze, hogy más eszközök csatlakoznak-e a hálózathoz. Lehet, hogy magával a Wi-Fi routerrel van probléma. Mindenesetre zárja ki ezeket a lehetőségeket, mielőtt elgondolkodna azon, hogy mit tegyen az Alexával.
Próbálja meg megváltoztatni Alexa Wake Wordjét
Ha egy bizonyos ébresztő szót használt, és most Alexa nem reagál rá, akkor lehet, hogy valaki megváltoztatta azt egy másik szóra. Próbálja meg ezeket a lehetőségeket használni, mivel ezek az egyetlen szavak, amelyekre Alexa úgy van programozva, hogy reagáljon az Amazon, Echo, Computer és Alexa szavakra.
Az alábbi lépéseket követve ellenőrizheti, hogy milyen ébresztési szót használ az Alexa készülék, vagy megváltoztathatja a szót a saját ízlésére:
Alexa alkalmazáson keresztül
- Indítsa el az Amazon Alexa alkalmazást az okostelefonján.
- Koppintson az alkalmazás alsó sávjában az Eszközök elemre.
- A következő képernyő tetején válassza az Összes eszköz lehetőséget.
- Válassza ki az Alexa készüléket a képernyőn megjelenő listából.
- A készülék képernyőjén görgessen lefelé az Általános részhez. Itt koppintson a Wake Word opcióra.
- Válassza ki a kívánt ébresztő szót a listából, majd zárja be az alkalmazást.
Az Amazon Alexa weboldalán keresztül
- Indítsa el az Amazon Alexa webhelyét a számítógépén lévő webböngészőben. Jelentkezzen be az Amazon-fiókjába, ha még nem tette meg.
- A bal oldali oldalsávban kattintson a Beállítások lehetőségre.
- A jobb oldali ablaktáblán, az Eszközök szakasz alatt válassza ki az Alexa eszközt.
- Görgessen lefelé a készülék oldalán az Általános részhez. Itt kattintson a Wake Word opcióra
- Válasszon ki egy új ébresztési szót az Alexa Device wake word (Alexa eszköz ébresztési szó) legördülő menüből. Ezután kattintson a Mentés gombra
Próbálja meg visszaállítani Alexa
Ha azonban semmi sem vált be, és minden más módszer is kudarcot vallott, itt az ideje, hogy mindent visszaállítson a gyári beállításokra. Ez a módszer feltételezi, hogy a készüléket a vásárlás pillanatára állítja vissza. Ez azt jelenti, hogy az összes alapértelmezett beállítás törlődik. Ez egy radikális módszer, de ez a legmegbízhatóbb. A következőképpen kell elvégezni:
- Nyissa meg az Amazon Alexa alkalmazást a telefonján
- Koppintson az alkalmazás alsó sávjában található Eszközök lehetőségre.
- Koppintson a Minden eszköz elemre, majd válassza ki az Alexa eszközt a listából.
- Megnyílik a készülék beállítások menüje. Görgessen lefelé ebben a menüben, és koppintson a Gyári alaphelyzetbe állítás lehetőségre
- A képernyőn megjelenő felszólításban koppintson ismét a Factory Reset (Gyári alaphelyzetbe állítás) lehetőségre.
- Az Alexa készülékének el kell kezdenie az alaphelyzetbe állítást
Ha a fentiek közül egyik sem működik, forduljon segítségért a támogatási központhoz. Ott hasznos tanácsokat kaphat, és megtudhatja, hogyan oldhatja meg a problémát.
