Ha az Apple TV bekapcsolásakor fekete képernyő jelenik meg, vagy a készülék nem reagál a távirányítóra, annak számos oka lehet, például csatlakozási, szoftver- vagy áramellátási problémák. Mindig a legegyszerűbbel kezdd: először ellenőrizd a tápellátást, majd a kapcsolatot, végezz újraindítást, és csak ezután menj a beállításokhoz. Így oldhatja meg ezt a problémát.
Ellenőrizze a csatlakozásokat és az áramellátást
Kezdje az alapvető csatlakozások ellenőrzésével. Győződjön meg róla, hogy az Apple TV megfelelően be van-e dugva egy konnektorba, és hogy van-e áram a konnektorban. Ha a készüléken lévő LED nem világít, próbáljon meg másik áramforrást használni, vagy cserélje ki a kábelt.
Ezután ellenőrizze a HDMI-kábelt. Húzza ki azt az Apple TV-ből és a TV-ből, majd dugja vissza, és győződjön meg róla, hogy a csatlakozás szoros. Ha a kábel kifogásolható, próbálja meg kicserélni egy másikra, és nézze meg, hogy a TV a megfelelő HDMI-bemeneten működik-e. Ha az Apple TV HDMI 1 porthoz van csatlakoztatva, győződjön meg róla, hogy ez a bemenet van kiválasztva a tévén.
A HDMI-kábel és a tévé portjainak teszteléséhez használhat egy laptopot, amelyet az Apple TV HDMI-kábelével a tévéhez csatlakoztathat, és ellenőrizheti, hogy a tévé és a kábel működik-e.
A készülék újraindítása és helyreállítása
A készülék újraindítása gyakran segíthet a kisebb hibák kijavításában. Ha a készülék nem működik megfelelően, akadozik, újra kell indítania a készüléket. Ehhez húzza ki az Apple TV-t 30 másodpercre, majd dugja vissza. Ha a probléma továbbra is fennáll, és a LED több mint egy percig villog, az szoftverhibára utalhat. Megpróbálhatja visszaállítani a szoftvert, bár ha ez megtörténik, akkor valószínűleg egy hibás memóriachipről van szó, és a készüléket javítani kell. Ehhez próbálja meg visszaállítani a szoftvert, csatlakoztassa az Apple TV-t a számítógépéhez (Mac vagy PC), és a Finder vagy az iTunes segítségével állítsa vissza.
Képproblémák hibaelhárítása
Ha az Apple TV bekapcsol, de nincs kép a képernyőn, vagy a kép nem megfelelően jelenik meg, ellenőrizze a felbontási beállításokat. Apple TV 4K vagy HD készülékek esetén tartsa lenyomva a távirányító Menü és a Hangerő le gombját 5 másodpercig. A készülék automatikusan felbontást vált. Válassza ki a megfelelőt az OK gomb megnyomásával, vagy lépjen ki a beállítási módból.
Ha a képernyő villog vagy elsötétül lejátszás közben, ellenőrizze a dinamikatartomány és a képkockasebesség beállításait. Válassza a Beállítások > Videó és hang > Tartalomillesztés menüpontot, és tiltsa le a dinamikatartomány vagy a képkockasebesség leképezésének beállításait. Ezek a problémák nem jelentkezhetnek a semmiből, általában akkor fordulnak elő, amikor megváltoztatja az Apple TV beállításait.
Ha szakértői segítségre van szüksége
Ha az Apple TV a fenti lépések után sem működik, forduljon az Apple ügyfélszolgálatához, vagy keresse fel a legközelebbi Apple Store-t. A kényelem érdekében előzetesen foglaljon időpontot a Genius Baron keresztül. Könnyebb lehet azonban az Apple TV cseréje, ha első generációs Apple TV-vel rendelkezik.
