Ha megjelenik egy piros gyűrű, az általában annak a jele, hogy az Alexa nem működik megfelelően, és figyelmet igényel. A piros gyűrű megjelenésének több oka is lehet, például a mikrofonnal, a Wi-Fi-kapcsolattal vagy a hitelesítéssel kapcsolatos problémák.

Ha az Alexa mikrofonja ki van kapcsolva, egy piros csengő jelenik meg, ami azt jelzi, hogy a készülék nem hallgatja a hangparancsokat. Ha probléma van a Wi-Fi-hez való csatlakozással, az is piros gyűrű megjelenését okozza.

Ha csak most állította be az Alexát, a piros gyűrű hitelesítési vagy konfigurációs problémák miatt jelenhet meg. Ezek a problémák akkor fordulhatnak elő, ha a készülék nem tudja hitelesíteni a fiókját, vagy gondjai vannak az Amazon szervereihez való csatlakozással.

Hogyan lehet megállítani Alexa vörösre váltását?

Ahhoz, hogy az Alexa ne menjen pirosra, azonosítania kell a probléma okát, és meg kell tennie a megfelelő lépéseket annak kijavítására. Íme néhány lépés, amellyel megakadályozhatja, hogy az Alexa pirosra változzon:

Ellenőrizze, hogy a mikrofon el van-e némítva

Ha a mikrofon le van némítva, Alexa nem fogja tudni meghallgatni a hangparancsait, és a készüléken lévő lámpa pirosra vált. A mikrofon bekapcsolásához az alábbi lépéseket kell követnie:

• Ellenőrizze, hogy az Alexa készülék mikrofon gombja be van-e nyomva. Ha igen, akkor a mikrofon elnémul, és a készüléken lévő lámpa pirosra vált.
• Nyomja meg a mikrofon gombot a mikrofon némításának megszüntetéséhez.
• A készülék fénye kékre vált, ami azt jelzi, hogy a mikrofon be van kapcsolva, és készen áll a hangparancsok fogadására.

Ellenőrizze az internetkapcsolatát

Az Alexa megfelelő működéséhez stabil internetkapcsolatra van szükség. Ha a készüléken lévő LED pirosra vált, akkor probléma lehet az internetkapcsolattal. Ugyanakkor, ha az internetkapcsolata stabil, akkor az Alexa és a router közötti Wi-Fi-kapcsolattal lehet probléma. Ehhez a következő lépéseket kell megtennie:

• Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat stabil-e. Próbáljon meg más webhelyeket vagy alkalmazásokat elérni a készülékén.
• Vigye közelebb az Alexát a Wi-Fi routerhez.
• Indítsa újra a Wi-Fi routerét, és csatlakoztassa újra az Alexát a hálózathoz.
• Ha továbbra is problémái vannak, forduljon internetszolgáltatójához segítségért.

Ellenőrizze az eszköz beállítását és hitelesítését

Ha éppen most állította be az Alexát, vagy hitelesítési problémák merülnek fel, a készülék fénye pirosra válthat. A probléma megoldásához az alábbi lépéseket kell követnie:

• Ellenőrizze, hogy az Alexa megfelelően hitelesített és csatlakozik-e az Amazon-fiókjához.
• Indítsa újra az Alexát, és próbálja meg újra beállítani a nulláról.
• Ha a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza az Alexát a gyári beállításokra, és állítsa be újra.

Az Alexa gyári beállításainak visszaállítása

Ha az előző módszerek nem működtek, visszaállíthatja az Alexa gyári beállításait. Az Alexa gyári beállításokba történő visszaállítása törli az összes beállítását és preferenciáját, beleértve a Wi-Fi hálózatot és az okosotthon-eszközök csatlakozásait is. Az Alexa gyári beállításának visszaállításához az alábbi lépéseket kell követnie:

• Keresse meg az alaphelyzetbe állítás gombot az Alexán.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a reset gombot, amíg a fénygyűrű ki nem kapcsol, majd vissza nem kapcsol.
• Engedje el a reset gombot, és várja meg, amíg a fénygyűrű narancssárgára vált.
• Állítsa be újra a készüléket az okostelefonján vagy táblagépén lévő Alexa alkalmazással.

Kapcsolatfelvétel az Amazon ügyfélszolgálattal

Ha a fenti lépések mindegyikét kipróbálta, és az Alexa lámpája még mindig pirosan világít, további segítségért forduljon az Amazon ügyfélszolgálatához. A probléma megoldásához az alábbi lépéseket kell követnie:

• Látogasson el az Amazon Súgóközpontba, vagy használja az Alexa alkalmazást az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez.
• Adja meg nekik a probléma részleteit és a javítás érdekében már megtett lépéseket.
• További hibaelhárítási lépésekkel látják el Önt, vagy szükség esetén gondoskodnak a készülék cseréjéről.

Ha követi ezeket a lépéseket, akkor képes lesz arra, hogy hibaelhárítás és megoldani a problémát, ami miatt a piros fény jelenik meg az Alexa.

Mit jelent az Alexa tetején lévő fény?

Az Alexa tetején lévő fény az eszköz állapotának és aktivitásának jelzésére szolgál. A fény színe és mintázata különböző üzeneteket és értékeket közölhet a felhasználóval.

Amikor Alexa éppen egy parancsot vagy kérést dolgoz fel, a lámpa kékre vált és forogni kezd, jelezve, hogy az eszköz aktív. Amikor az eszköz nincs használatban, a fény kialszik, vagy egyenletes kék fényt láthat, ami azt jelzi, hogy az eszköz készen áll és parancsra vár.

Ha a mikrofon ki van kapcsolva, a lámpa pirosra vált, jelezve, hogy a készülék nem figyel a hangutasításokra. Hasonlóképpen, ha probléma van a készülékkel vagy a beállítási folyamattal, a lámpa pirosra vagy narancssárgára világíthat, jelezve, hogy olyan probléma van, amely figyelmet igényel.

Ezeken a színeken kívül vannak más színek is, amelyeket az Alexa fénye megjeleníthet, például zöld vagy sárga, az eszköz állapotától és aktivitásától függően. Ha tehát ismeri az Alexa fényének színeit és mintáit, könnyen azonosíthatja az eszköz állapotát, és megteheti a megfelelő lépéseket.