Nemrég szembesültem egy problémával, amikor újabb rendelést adtam le a DoorDash-nél, de a kiszállítás késett, és munkába kellett mennem. Amikor felkerestem az alkalmazást, hogy megtudjam, hogyan lehet lemondani a rendelést, rájöttem, hogy ez egyáltalán nem egyszerű feladat. Egy kis idő eltöltése után azonban megtaláltam a módját. Beszéljünk arról, hogyan lehet lemondani a megrendelést és a Doordash visszatérítési szabályzatáról.
Mi a teendő a DoorDash rendelés törléséhez a mobilalkalmazásban?
Mivel a rendelésemet a DoorDash mobilalkalmazás segítségével adtam le, ezért szeretném azzal kezdeni, hogy milyen lépéseket kell tennie, ha okostelefonról vagy táblagépről szeretné lemondani a rendelését:
- Miután megnyitotta az alkalmazást, keressen egy “Megrendelés” gombot a képernyő alján. Érintse meg ezt az ikont a rendelési előzmények eléréséhez.
- A Rendelési előzmények részben láthatja a legutóbbi megrendeléseinek listáját. Keresse meg azt a megrendelést, amelyet törölni szeretne. Koppintson a megrendelésre a részletek megtekintéséhez.
- A rendelés adatlapján keressen egy “Súgó” feliratú gombot vagy ikont. Ez általában a képernyő jobb felső sarkában található. Érintse meg ezt a gombot a súgó menü eléréséhez.
- A súgó menüben keressen egy “Megrendelés törlése” vagy valami hasonló feliratú opciót. Érintse meg ezt az opciót a megrendelés törléséhez.
- Miután kiválasztotta a “Megrendelés törlése” opciót, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A DoorDash kérheti, hogy erősítse meg döntését, vagy adja meg a lemondás okát. Kövesse a megadott utasításokat a lemondási folyamat befejezéséhez.
Fontos megjegyezni, hogy a megrendelés törlésének lehetősége különböző tényezőktől függhet, például a megrendelés előkészítésének stádiumától vagy attól, hogy a Dasher már ki lett-e jelölve. Ha az alkalmazáson keresztül nem tudja törölni a megrendelést, további segítségért forduljon a DoorDash ügyfélszolgálatához.
Tekintse át a DoorDash lemondási szabályzatát, hogy megértse a megrendelés lemondásával kapcsolatos esetleges díjakat vagy korlátozásokat.
Mi a teendő a DoorDash megrendelés törléséhez a számítógépen?
Ha azonban laptopról vagy számítógépről rendelte meg a rendelést, miközben dolgozott, ne siessen letölteni a DoorDash alkalmazást az okostelefonjára, hogy törölje a rendelést. Ezt a Doordash weboldaláról teheti meg az alábbi lépések segítségével:
- Nyissa meg a DoorDash weboldalát a kívánt böngészőben, és keresse meg a weboldal bal felső sarkában található menü ikont. A menü ikonja általában három vízszintes vonalból vagy sávból áll. Kattintson erre az ikonra a menü kibontásához.
- A kibővített menüben keresse meg a “Rendelések” opciót, és kattintson rá. Ez a Megrendelések oldalra vezet, ahol megtekintheti a legutóbbi megrendeléseit.
- A Megrendelések oldalon keresse meg azt az élő megrendelést, amelyet törölni szeretne. Kattintson a megrendelésre a részletek eléréséhez.
- A megrendelés adatlapján keresse a “Súgó” opciót. Ez általában a képernyő jobb oldalán található. Kattintson a “Súgó” gombra a folytatáshoz.
- A Súgó menüben keresse meg a “Megrendelés törlése” vagy valami hasonló feliratú opciót. Kattintson erre az opcióra a törlési folyamat elindításához.
- Miután kiválasztotta a “Megrendelés törlése” opciót, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A DoorDash kérheti, hogy erősítse meg döntését, vagy adja meg a lemondás okát. Kövesse a megadott utasításokat a lemondási folyamat befejezéséhez.
Az alábbi lépéseket követve számítógépen keresztül is lemondhatja DoorDash-rendelését. Ha bármilyen nehézségbe ütközik, vagy további kérdései vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni a DoorDash ügyfélszolgálatával.
Mikor mondhatja le a DoorDash szolgáltatást
A rendelést a kiszállítás előtt bármikor lemondhatja. Teljes visszatérítést azonban csak akkor kaphat, ha az étterem vagy az árus még nem fogadta el a rendelést.
Miután az étterem vagy a kereskedő elfogadta a megrendelését, lehetősége van annak törlésére. Az azonban, hogy jogosult-e visszatérítésre vagy jóváírásra, különböző tényezőktől függ, például a megrendelésével kapcsolatos konkrét körülményektől.
A DoorDash visszatérítési szabályzata olyan tényezők alapján változhat, mint az étterem lemondási szabályzata és a rendelés előkészítésének fázisa. Ha a rendelést korán lemondja, nagyobb valószínűséggel kap teljes visszatérítést vagy jóváírást. Ha azonban az étterem már megkezdte az étel elkészítését, vagy a kiszállításra már kijelöltek egy Dasher-t, nehezebbé válik a visszatérítés.
Milyenek a DoorDash visszatérítési szabályai?
A DoorDash rendelkezik visszatérítési szabályzattal a különböző forgatókönyvek kezelésére. Íme a visszatérítési irányelvek áttekintése:
- Megrendelés lemondása a visszaigazolás előtt: Ha lemondja megrendelését, mielőtt az étterem vagy a kereskedő visszaigazolná azt, akkor teljes visszatérítésre vagy jóváírásra jogosult. Ez jellemzően azokra a megrendelésekre vonatkozik, amelyeket közvetlenül a leadás után töröltek.
- A rendelés lemondása az étterem vagy a Dasher visszaigazolása után: Miután az étterem vagy a kereskedő megerősítette a megrendelését, a lemondás már nagyobb kihívást jelent. Ha ebben a szakaszban kell lemondania, ajánlott a DoorDash ügyfélszolgálatához fordulnia segítségért. A visszatérítésre való jogosultság olyan tényezőktől függhet, mint az étterem lemondási szabályzata és a rendelés előkészítésének szakasza.
- Étterem előkészítés és Dasher hozzárendelt: Ha az étterem már megkezdte a rendelés előkészítését, és a kiszállításhoz már kijelöltek egy Dasher-t, a lemondás bonyolultabbá válik. Ilyen esetben még mindig lemondhatja a rendelését, de a DoorDash felhasználási feltételei szerint nem kap visszatérítést.
- Visszatérítés minőségi vagy hiányzó tételek esetén: A DoorDash visszatérítést vagy jóváírást kínálhat, ha az étel minőségével kapcsolatos problémák merülnek fel, vagy ha a rendelésből hiányoznak tételek. A visszatérítési folyamat elindításához lépjen kapcsolatba a DoorDash ügyfélszolgálatával, és adja meg a probléma részleteit.
- DoorDash kredit: Bizonyos esetekben a DoorDash pénzvisszatérítés helyett kreditet írhat jóvá a számláján a platformon történő jövőbeli használatra. Ezeket a krediteket a következő rendelésénél lehet felhasználni.
Fontos megjegyezni, hogy a DoorDash visszatérítési irányelvei helytől, konkrét körülményektől és a DoorDash mérlegelési jogkörétől függően változhatnak. A visszatérítési politikájukkal kapcsolatos részletesebb információkért ajánlott ellátogatni a DoorDash weboldalára, vagy közvetlenül a DoorDash ügyfélszolgálatához fordulni. Ők a legpontosabb és legfrissebb információkkal tudnak szolgálni a visszatérítésekkel és a visszatérítéssel kapcsolatos további kérdésekkel kapcsolatban.
