A Netflix az on-demand videó streaming szolgáltatást kínál, amely sok platformon működik – televíziókon, streaming eszközökön, telefonokon és asztali böngészőkben. Mint minden videó streaming alkalmazás, a Netflix esetében is előfordulhatnak hibák, amelyek fekete képernyőben, az alkalmazás lefagyásában egy adott helyen, például a logónál, vagy egy adott hibakód megjelenésében nyilvánulhatnak meg. Ebben a cikkben összegyűjtöttem minden lehetséges hibát, amivel találkozhatsz a TV-n, számítógépen vagy telefonon.
Általános hibakeresési tippek a Netflix hibák megoldásához
Bármi is legyen a hiba, a legjobb megoldás, ha újraindítod az eszközt, amin a Netflixet használod. Ha TV-t vagy eszközt használsz, indítsd újra. Ha a telefonos vagy számítógépes alkalmazásról van szó, indítsd újra az alkalmazást. Ha a hiba továbbra is fennáll, nézd meg az alábbi táblázatot, hogy meghatározd a hiba természetét.
Netflix Hibák Táblázata
| Hiba Kód | Leírás | Lehetséges Okok | Megoldások |
|---|---|---|---|
| (-12) | Hálózati kapcsolódási probléma. Az interneted nem működik megfelelően. | Hálózati problémák, Wi-Fi instabilitás. | Ellenőrizd, hogy más eszközök/applikációk csatlakoznak-e az internethez, és próbáld megjavítani a kapcsolatot. |
| (-1001) | Az eszköz nem tud csatlakozni a Netflix szolgáltatáshoz. | Eszközkapcsolódási problémák. | Próbálj ki másik eszközt, ellenőrizd az internetkapcsolatot, vagy ellenőrizd a Netflix szolgáltatás állapotát. |
| (-1014) | A Netflix alkalmazás adatainak frissítése szükséges. | Az alkalmazás adatainak sérülése. | Jelentkezz ki a Netflixből, majd jelentkezz vissza. |
| 117 | Az alkalmazás adatainak sérülése. | Az alkalmazás adatainak sérülése. | Töröld és telepítsd újra a Netflix alkalmazást. |
| 1001, 10002 | Az eszköz információinak frissítése szükséges (iPhone/iPad). | Elavult vagy sérült eszközinformációk. | Indítsd újra az eszközt, telepítsd újra az alkalmazást, és frissítsd az iOS/iPadOS-t. |
| 1003 | Elavult alkalmazás vagy adat. | Az alkalmazás vagy eszköz adatai elavultak. | Frissítsd az eszköz szoftverét és a Netflix alkalmazást, vagy telepítsd újra az alkalmazást. |
| 1018 | A gyorsítótár adatainak frissítése szükséges (Android). | A gyorsítótár problémája. | Indítsd újra az eszközt, töröld a Netflix gyorsítótárat, vagy telepítsd újra az alkalmazást. |
| 1044 | Nem támogatott eszköz (TV-k, kábel boxok, Android stb.). | Az eszköz nem kompatibilis a Netflixszel. | Indítsd újra az eszközt, telepítsd újra a Netflixet, vagy válts egy támogatott eszközre. |
| C7111-5095, F7111-5095 | Fiókprobléma (pl. Netflix használata más országban vagy harmadik fél által nyújtott előfizetés). | Regionális eltérés vagy előfizetési probléma. | Fordulj a Netflix ügyfélszolgálatához segítségért. |
| DLS.101 | Letöltött tartalom problémája (Android). | A letöltött tartalom megsérült. | Töröld és töltsd le újra a problémás tartalmat. |
| E101 | Fizetési mód probléma. | Fizetési mód probléma. | Frissítsd a fizetési módot, vagy vedd fel a kapcsolatot a szolgáltatóval. |
| M7353-5101 | Böngésző kiterjesztés zavarja a Netflixet. | Böngésző kiterjesztések vagy elavult böngésző. | Frissítsd a böngészőt, indítsd újra a számítógépet, vagy tiltsd le a kiterjesztéseket egyenként. |
| S7353-5101 | A Netflix információinak frissítése szükséges Mac-en. | Az alkalmazás adatainak vagy kapcsolatnak problémája. | Indítsd újra a Mac-et és ellenőrizd a macOS frissítéseit. |
| S7701-1003 | Safari privát böngészési mód (iPad/Mac). | Safari beállítási probléma. | Használj nem privát Safari ablakot, és jelentkezz be a Netflixbe. |
| tvq-pb-101 (E104, 1.10.5005) | A Netflix lejátszáshoz nem támogatott eszköz. | Eszköz kompatibilitási probléma. | Fordulj a gyártóhoz, vagy válts egy támogatott eszközre. |
| NW-2-5 | Hálózati kapcsolódási probléma. | Wi-Fi instabilitás vagy router probléma. | Indítsd újra a routert, ellenőrizd a hálózati kieséseket, javítsd a Wi-Fi jel erősségét. |
| UI-800-3 | Az alkalmazás adatainak sérülése. | Az alkalmazás vagy adatainak sérülése. | Töröld az alkalmazás adatainkat, vagy telepítsd újra az alkalmazást. |
| 100 | Elavult alkalmazás vagy szerver probléma. | Szerver oldali probléma vagy elavult alkalmazás. | Frissítsd a Netflix alkalmazást, vagy ellenőrizd a Netflix Súgóközpontját a szerver állapotfrissítésekhez. |
