Előfordulhat, hogy a Samsung TV képet ad, de nincs hang. Ez ritkán történik, és nem feltétlenül jelent meghibásodást. A legtöbb esetben a probléma gyorsan megoldható, ha nyugodtan, a megfelelő lépéseket követve járunk el anélkül, hogy súlyosbítanánk a helyzetet.
Gyakori helyzetek közé tartozik a hang hirtelen eltűnése egy TV-csatorna nézése közben, akadozások a Netflixről vagy az Amazon Videóról származó tartalmak lejátszása közben, a soundbar hangjának megszakadása, illetve a kép megjelenése hang nélkül a TV bekapcsolásakor. Ezek a problémák sok felhasználónál ismertek, és általában nem igényelnek bonyolult javítást. A legfontosabb, hogy megértsük, hogyan működik a televízió, és mi okozhatja a hibát.
Hogyan oldjuk meg a hangproblémákat
A szakemberek mindig azt javasolják, hogy kezdjük az egyszerű ellenőrzésekkel. Nincs értelme frissíteni a TV operációs rendszerét, ha a hang csak azért tűnt el, mert véletlenül megnyomtuk a némítás gombot. A logika egyszerű: először az alapvető dolgokat ellenőrizzük, és csak ezután lépjünk tovább.
Ha a hang nézés közben eltűnik, lehetséges, hogy véletlenül bekapcsoltuk a némítás funkciót. A képernyőn rövid időre megjelenik egy áthúzott hangszóró ikon, de ezt könnyű észrevétlenül hagyni. Nyomjuk meg újra a gombot, vagy növeljük a hangerőt a hang visszaállításához. A Smart Remote távirányítón nincs külön némítás gomb — a hangerőszabályzó joystickként működik, és lefelé nyomva nullára csökkentheti a hangerőt.
Néha a TV automatikusan átvált Bluetooth fejhallgatóra, ha az korábban párosítva volt és véletlenül bekapcsolódott. Ilyenkor elég leválasztani a fejhallgatót, és a hang visszatér a TV hangszóróiba. Másik lehetséges ok az okosotthon rendszer lehet: az olyan hangasszisztensek, mint az Alexa vagy a Google Assistant, adhatnak parancsot a hang elnémítására, és a TV egyszerűen követi azt. Érdemes más csatornákat is kipróbálni, mert előfordulhat, hogy a hiba nem a TV-ben, hanem a műsor sugárzásában van.
Ha a probléma online tartalom lejátszása közben jelentkezik, próbáljuk meg a videót kicsit visszatekerni. Előfordulhat, hogy a hang ekkor visszatér, ami azt jelzi, hogy a gond a tartalom lejátszásával, és nem a televízióval kapcsolatos.
Amikor a soundbar nem működik
Ha a TV soundbarral van összekötve, először ellenőrizzük a csatlakozásokat. Optikai kábel vagy HDMI ARC használata esetén győződjünk meg arról, hogy a kábel hibátlan és a csatlakozás stabil. Bluetooth-kapcsolat esetén ritkán, de előfordulhatnak zavarok a környezetből. Tesztelésképpen kapcsoljuk vissza a hangot a TV hangszóróira: ha ott hallható, akkor a probléma a csatlakozásban vagy magában a soundbarban van.
Nincs hang a TV bekapcsolásakor
Előfordulhat, hogy a soundbar évekig gond nélkül működött, majd hirtelen nem ad ki hangot a TV bekapcsolásakor. Ez gyakran egy szoftverfrissítés után történik. Az újabb Samsung modellek támogatják a Q-Symphony funkciót, amely szinkronizálja a TV és a soundbar hangszóróit, valamint különböző Dolby hangformátumokat. Egy frissítés után előfordulhat, hogy a hangbeállítások olyan formátumra váltanak, amelyet a soundbar nem támogat. Ilyenkor ajánlott ellenőrizni a menüben a beállításokat, és ha lehetséges, frissíteni a soundbar firmware-jét.
Szoftverhibák a TV-ben és a soundbar-ban
Mivel egy modern TV meglehetősen összetett eszköz, akárcsak egy számítógép, hajlamos a hibákra. Ez a hanggal nagyon ritkán fordul elő, mivel a Samsung TV-k külön hangprocesszorokat használnak. Mégis, ha problémák merülnek fel, nem árt újraindítani a TV-t.
- Húzd ki a TV-t 2-3 percre.
- Alternatív megoldásként, amikor bekapcsolod a TV-t, tartsd lenyomva a távirányító bekapcsoló gombját 20 másodpercig – ez elindítja a gyorsítótár törlését.
- Ha hangbeállításokat végeztél, de nem emlékszel, melyeket, visszaállíthatod őket a gyári alapértelmezett beállításokra. Ez a beállítás az expert hangbeállításoknál található, de nem minden TV-n érhető el.
Ha a TV hangproblémái folytatódnak mind a hangszórók, fejhallgatók, mind a soundbar esetében, és kipróbáltad az összes csatlakozási lehetőséget, valamint alaphelyzetbe állítottad és újra beállítottad a hangot, de semmi sem segít, akkor valószínűleg a TV-d hibás, és javításra szorul. Fordulj szakemberhez, aki speciális szervizprogramok segítségével diagnosztizálni tudja a TV-det és elhárítani a hibát.
