최근에 DoorDash에서 다른 주문을 했는데 배송이 지연되어 출근해야 하는 문제가 발생했습니다. 주문을 취소하는 방법을 찾기 위해 애플리케이션으로 이동했을 때 이것이 전혀 쉬운 일이 아니라는 것을 깨달았습니다. 그러나 약간의 시간을 보낸 후 방법을 찾았습니다. 주문 취소 방법과 Doordash의 환불 정책에 대해 이야기 해 봅시다.
모바일 앱에서 DoorDash 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
도어대시 모바일 앱을 사용하여 주문했으므로 스마트폰 또는 태블릿에서 주문을 취소하는 데 필요한 단계부터 시작하겠습니다:
- 앱을 열고 화면 하단에서 ‘주문’ 버튼을 찾습니다. 이 아이콘을 탭하면 주문 내역에 액세스할 수 있습니다.
- 주문 내역 섹션에 최근 주문 목록이 표시됩니다. 취소하려는 특정 주문을 찾습니다. 주문을 탭하여 세부 정보를 확인합니다.
- 주문 세부 정보 페이지에서 “도움말”이라고 표시된 버튼이나 아이콘을 찾습니다. 일반적으로 화면 오른쪽 상단에 있습니다. 이 버튼을 탭하여 도움말 메뉴에 액세스합니다.
- 도움말 메뉴에서 ‘주문 취소’ 또는 이와 유사한 옵션을 검색합니다. 이 옵션을 탭하여 주문 취소를 진행합니다.
- “주문 취소” 옵션을 선택한 후 화면의 지시를 따릅니다. DoorDash에서 결정을 확인하거나 취소 사유를 입력하도록 요청할 수 있습니다. 제공된 지침에 따라 취소 절차를 완료합니다.
주문 취소 가능 여부는 주문 준비 단계 또는 이미 대셔가 배정되었는지 여부 등 다양한 요인에 따라 달라질 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 앱을 통해 주문을 취소할 수 없는 경우 DoorDash 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으실 수 있습니다.
주문 취소와 관련된 잠재적인 수수료 또는 제한 사항을 이해하려면 DoorDash의 취소 정책을 검토하세요.
컴퓨터에서 DoorDash 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
그러나 직장에서 노트북이나 컴퓨터로 주문한 경우, 주문을 취소하기 위해 서둘러 도어대시 앱을 스마트폰에 다운로드하지 마시기 바랍니다. 도어대시 웹사이트에서 다음 단계를 따라 취소할 수 있습니다:
- 원하는 브라우저에서 DoorDash 웹사이트를 열고 웹사이트 왼쪽 상단에 있는 메뉴 아이콘을 찾습니다. 메뉴 아이콘은 일반적으로 세 개의 수평선 또는 막대로 구성됩니다. 이 아이콘을 클릭하면 메뉴가 확장됩니다.
- 확장된 메뉴에서 ‘주문’ 옵션을 찾아 클릭합니다. 그러면 최근 주문을 확인할 수 있는 주문 페이지로 이동합니다.
- 주문 페이지에서 취소하려는 실시간 주문을 찾습니다. 주문을 클릭하여 세부 정보에 액세스합니다.
- 주문 세부 정보 페이지에서 ‘도움말’ 옵션을 찾습니다. 일반적으로 화면 오른쪽에 있습니다. 계속하려면 “도움말”을 클릭합니다.
- 도움말 메뉴에서 ‘주문 취소’ 또는 이와 유사한 옵션을 검색합니다. 이 옵션을 클릭하여 취소 절차를 시작합니다.
- “주문 취소” 옵션을 선택한 후 화면의 지시를 따릅니다. DoorDash에서 결정을 확인하거나 취소 사유를 입력하도록 요청할 수 있습니다. 제공된 지침에 따라 취소 절차를 완료합니다.
다음 단계에 따라 컴퓨터를 사용하여 DoorDash 주문을 취소할 수 있습니다. 문제가 발생하거나 추가 질문이 있는 경우 주저하지 말고 DoorDash 지원팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
도어대시에서 취소할 수 있는 경우
주문이 배달되기 전에는 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다. 단, 레스토랑이나 배달원이 아직 주문을 수락하지 않은 경우에만 전액 환불받을 수 있습니다.
레스토랑이나 판매자가 주문을 수락한 후에는 주문을 취소할 수 있습니다. 그러나 환불 또는 크레딧을 받을 수 있는지 여부는 주문과 관련된 특정 상황 등 다양한 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
DoorDash의 환불 정책은 레스토랑의 취소 정책 및 주문 준비 단계와 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 주문 초기에 취소하는 경우 전액 환불 또는 크레딧을 받을 가능성이 높습니다. 그러나 레스토랑에서 이미 음식 준비를 시작했거나 배달을 위해 대셔가 배정된 경우에는 환불을 받기가 더 어려워집니다.
DoorDash 환불 정책은 어떻게 되나요?
DoorDash는 다양한 시나리오를 해결하기 위해 환불 정책을 시행하고 있습니다. 환불 정책의 개요는 다음과 같습니다:
- 주문 확인 전 주문 취소: 레스토랑이나 판매자가 주문을 확인하기 전에 주문을 취소하는 경우 전액 환불 또는 크레딧을 받을 수 있습니다. 이는 일반적으로 주문 후 즉시 취소된 주문에 적용됩니다.
- 레스토랑 또는 Dasher의 확인 후 주문 취소: 레스토랑 또는 판매자가 주문을 확인한 후에는 취소하기가 더 어려워집니다. 이 단계에서 취소해야 하는 경우 DoorDash 지원팀에 문의하여 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 환불 자격은 레스토랑의 취소 정책 및 주문 준비 단계 등의 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
- 레스토랑 준비 및 대셔 배정: 레스토랑에서 주문 준비를 시작했고 배달을 위해 대셔가 배정된 경우 취소가 더 복잡해집니다. 이러한 경우에도 주문을 취소할 수 있지만 DoorDash의 이용 약관에 따라 환불을 받을 수 없습니다.
- 품질 또는 누락된 품목에 대한 환불: 음식의 품질에 문제가 있거나 주문에 누락된 품목이 있는 경우 DoorDash에서 환불 또는 크레딧을 제공할 수 있습니다. 환불 절차를 시작하고 문제에 대한 세부 정보를 제공하려면 DoorDash 지원팀에 문의하세요.
- DoorDash 크레딧: 경우에 따라 금전적 환불 대신 향후 플랫폼에서 사용할 수 있도록 계정에 크레딧을 지급할 수 있습니다. 이 크레딧은 다음 주문에 적용될 수 있습니다.
DoorDash의 환불 정책은 지역, 특정 상황 및 DoorDash의 재량에 따라 달라질 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 환불 정책에 대한 자세한 내용은 DoorDash 웹사이트를 방문하거나 DoorDash 지원팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 환불 및 환불 관련 추가 질문에 대한 가장 정확하고 최신 정보를 제공해 드릴 수 있습니다.
