삼성 TV의 픽셀 결함 및 삼성 보증

TV의 주요 구성 요소는 화면이며, 화면의 품질이 구매 만족도를 결정합니다. 모든 화면 결함이 삼성 보증의 적용을 받는 것은 아니며, 경우에 따라 수용 가능한 픽셀 결함이 있는 TV는 수리할 수 없을 수도 있습니다.

삼성 TV 화면 결함의 유형

픽셀 결함에 대한 자세한 설명 (밝은 점/어두운 점/작은 점)

밝은 점: 이 결함은 검은 배경에서 점이 보이는 것으로 특징지어집니다. 픽셀이 어두운 배경에 대해 밝게 빛나며, 이는 픽셀이 꺼져야 할 때에도 계속 활성 상태임을 나타냅니다. 이는 픽셀에 지속적으로 전압이 가해져 활성 상태로 남아 있기 때문에 발생합니다. 이는 일반적으로 화면의 제어 요소의 결함으로 인해 발생합니다. 이 결함은 복구할 수 없으며 화면에 영구적으로 남아 있습니다.

어두운 점: 이 경우, 점은 빨간색, 초록색, 파란색 및 흰색 배경에서 더 어두워 보입니다. 이는 픽셀이 항상 닫혀 있으며, 활성화되어야 할 때에도 닫혀 있는 상태를 의미합니다. 세 가지 표준 색상인 파란색, 초록색, 빨간색이 주로 사용되며, 일부 LG OLED 패널에는 네 번째 흰색 픽셀도 있습니다. 이 색상들은 진단 및 결함 탐지에 사용됩니다. 이 결함도 복구할 수 없습니다.

작은 점: 픽셀의 절반보다 작은 크기의 밝거나 어두운 점. 이는 일부 화면이 두 부분으로 나누어진 픽셀 구조를 가지고 있어서 결함이 한 부분에만 영향을 미칠 수 있음을 나타냅니다. 이 결함도 복구할 수 없습니다.

이물질: 이 결함은 어떤 색상 배경이나 검은색 배경에서 매우 작은 밝은 점이나 어두운 점으로 나타납니다. 이는 화면의 트리밍 잔여물이나 작은 곤충 등 이물질이 화면의 층으로 들어가 단락을 일으켜 픽셀이 밝게 빛나거나 반대로 빛을 차단하여 무작위로 형성된 검은 점이 나타날 수 있습니다.

삼성 TV 화면: 결함 픽셀 보증 사양

삼성은 TV 화면의 다양한 픽셀 결함에 대해 특수 보증을 제공합니다. 다음은 교체 자격이 될 수 있는 조건에 대한 포괄적인 가이드입니다:

• 밝은 점 결함: TV에 하나 이상의 밝은 픽셀(무작위로 배치되거나 인접해 있는 경우)이 있는 경우, 보증에 따라 패널 교체를 요청할 수 있습니다.
• 어두운 점 결함:
  • 화면에 무작위로 흩어진 다섯 개 이상의 비작동 픽셀이 있는 경우, 패널이 보증에 의해 교체 자격이 됩니다.
  • 초록색 배경에 무작위로 배치된 세 개 이상의 비작동 픽셀이 있는 경우, 패널이 보증에 의해 커버됩니다.
  • 빨간색 또는 파란색 배경에 무작위로 배치된 다섯 개 이상의 비작동 픽셀이 있는 경우, 패널이 보증에 의해 커버됩니다.
  • 수평 또는 수직으로 2mm 이내에 인접한 두 개의 비작동 픽셀도 보증에 의해 커버됩니다.
• 이물질: 화면에 0.5mm 또는 더 큰 이물질이 있는 경우, 이 결함은 보증의 적용을 받습니다.
• 작은 점 결함:
  • 회색 배경에 다섯 개 이상의 반 픽셀이 있고 그 밝기가 회색 배경보다 0%에서 25% 더 밝은 경우, 이 결함은 보증에 의해 커버됩니다.
  • 회색 배경보다 25% 이상 더 밝은 픽셀이 하나라도 있는 경우, 화면은 보증 교체 자격이 됩니다.
• 무작위로 배치된 결함 픽셀: 결함 픽셀이 다른 결함 픽셀로부터 20mm 이상 떨어져 있는 경우 무작위로 배치된 것으로 간주됩니다. 그러나 화면의 20×20mm 영역 내에 세 개의 결함 픽셀이 모여 있는 경우 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 이러한 경우, 인증된 회사 대표가 보증 자격에 대한 최종 결정을 내리게 됩니다. 지원 팀에 픽셀이 무작위로 흩어져 있는 것이 아니라 집합되어 있다고 강조하는 것이 중요합니다.

결함 픽셀의 사양 표