삼성 TV에는 특정 버튼 조합을 눌러 접근할 수 있는 서비스 메뉴가 있습니다. 이 메뉴에는 “공장 초기화(Factory Reset)” 항목이 있으며, 이는 운영체제를 공장 설정으로 복구하는 가장 복잡한 방법입니다. 이 과정에서는 사용자 설정뿐만 아니라 운영체제 커널 수준의 일부 중요한 매개변수까지 초기화됩니다. 이로 인해 TV의 정상적인 작동에 영향을 줄 수 있습니다.
서비스 메뉴를 통해 삼성 TV를 공장 설정으로 복원하는 방법
서비스 메뉴를 통한 초기화는 TV에 심각한 문제가 발생했거나 유지보수 중에 사용됩니다. 이 과정은 신중을 기해야 하며, 잘못된 설정을 변경하면 TV가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
경고: 초기화를 수행하기 전에 현재 서비스 메뉴 설정을 기록해 두십시오 (사진을 찍거나 메모해두세요). 확실하지 않은 설정은 변경하지 마십시오.
서비스 메뉴 여는 방법
TV는 꺼진 상태(대기 모드)여야 합니다. 적외선(IR) 리모컨(일반 버튼이 있는 리모컨, 스마트 리모컨 아님)을 사용해야 합니다.
다음 버튼 조합 중 하나를 시도해 보십시오 (순서대로 누르세요):
방법 1: INFO → MENU → MUTE → POWER – 주로 유럽 모델과 일부 미국 LED TV에서 작동합니다.
방법 2: MUTE → 1 → 8 → 2 → POWER – 미국 TV에 적합합니다.
방법 3: DISPLAY → P.STD → MUTE → POWER
방법 4: SLEEP → P.STD → MUTE → POWER
방법 5: DISPLAY → MENU → MUTE → POWER
방법 6: MUTE → 1 → 1 → 9 → POWER
버튼을 누르면 TV가 켜지며 화면에 서비스 메뉴가 표시됩니다.
리모컨의 방향키를 사용하여: Options → Factory Reset
“공장 초기화”를 선택하고 OK 버튼으로 확인하십시오. TV는 자동으로 꺼지며, 운영체제 버전에 따라 다시 켜질 수도 있고 꺼진 상태로 남을 수도 있습니다.
서비스 메뉴를 통한 공장 초기화의 위험성
공장 초기화 후 화면이 뒤집히거나 색상이 보라색 또는 초록색으로 왜곡되는 사례가 보고되었습니다. 이는 초기화가 TV의 모든 기본 설정을 복구하기 때문입니다. 그런데 왜 이런 문제가 발생할까요?
처음 소프트웨어 개발자들은 TCL 디스플레이를 표준으로 사용하여 펌웨어를 개발하라는 지시를 받았습니다. 이 펌웨어는 메인보드에 설치되었습니다. 그러나 문제는 TCL이 필요한 수량을 공급할 수 없게 되었고, BOE가 추가 디스플레이를 제공하기로 했다는 점입니다. 각 디스플레이 유형은 고유한 T-CON 보드 설정이 필요했으며, 이를 위해 소프트웨어 수정이 필요했습니다.
메인보드에는 TCL 디스플레이용 펌웨어가 설치되어 있었기 때문에, 생산 라인에서는 서비스 메뉴를 통해 디스플레이 유형을 수동으로 변경해야 했습니다. 결과적으로 TV는 기본 펌웨어가 아닌 수정된 버전으로 출고되었습니다.
서비스 메뉴를 통해 공장 초기화를 수행하면 모든 설정이 초기화되며, 디스플레이 유형도 TCL로 다시 설정됩니다. 실제로 BOE 디스플레이를 사용하는 TV의 경우, 색상 왜곡, 화면 반전, HDMI 포트 미작동 등의 문제가 발생할 수 있습니다.
이러한 문제는 흔하지 않지만 발생할 수 있습니다. 따라서 서비스 메뉴를 통한 공장 초기화에는 위험이 따릅니다.
이 초기화 방법은 일반 사용자가 아닌, TV를 유지보수하는 기술자를 위한 것임을 명심해야 합니다.
