아마존에서 선물을 받는다는 것은 설레는 일이지만, 때때로 받은 상품이 기대했던 것과 다를 수 있습니다. 다행히도 Amazon에는 고객이 환불 또는 교환을 위해 선물을 반품할 수 있는 구체적인 반품 정책이 마련되어 있습니다. 하지만 아마존을 자주 사용하지 않거나 아직 반품한 적이 없는 경우 이 프로세스가 혼란스러울 수 있습니다. 이러한 규칙을 살펴보고 아마존에 선물을 반품하는 데 필요한 사항을 알아보겠습니다.
아마존의 선물 반품 정책이란 무엇인가요?
아마존에는 선물 수령자가 선물을 받은 날로부터 30일 이내에 환불 또는 교환을 위해 상품을 반품할 수 있는 선물 반품 정책이 있습니다. 이 정책은 Amazon에서 판매 및 주문 처리하는 대부분의 품목에 적용되지만, 개인 맞춤형 품목이나 디지털 다운로드와 같은 일부 예외가 있을 수 있습니다. 또한 선물 목록에 있는 상품을 선물한 경우 환불을 받는 데 최대 90일이 소요된다는 점도 알아두세요. 하지만 내 선물 목록에서 선물을 구매한 경우에는 이 규정이 적용되지 않습니다.
반품 자격을 얻으려면 상품이 원래 상태 및 포장 상태여야 하며 태그나 라벨이 부착되어 있어야 합니다. 품목이 원래 상태로 반품되지 않은 경우 아마존은 환불 금액에서 재입고 수수료를 공제할 수 있습니다.
선물을 반품할 때 기프트 카드 잔액으로 환불이 이루어집니다. 다른 사용자가 다른 계정에서 기프티콘을 구매한 경우에도 내 계정으로 환불됩니다.
받는 사람에게 Amazon 계정이 없는 경우 기프트 크레딧 환불을 받으려면 계정을 생성해야 합니다. 계정을 생성하면 기프트 크레딧 환불 금액이 자동으로 계정 잔액에 적용되며 향후 Amazon에서 구매할 때 사용할 수 있습니다.
아마존 선물 반품 방법
아마존 선물 반품은 매우 간단한 절차입니다. 따라야 할 단계는 다음과 같습니다:
- 아마존 웹사이트로 이동하여 계정에 로그인합니다. 계정이 없는 경우 계정을 생성해야 합니다.
- 그런 다음 Amazon 온라인 반품 센터로 이동합니다.
- 선물 반품 필드에 반품하려는 품목의 17자리 주문 번호를 입력해야 합니다.
- 반품하려는 품목을 선택하고 드롭다운 메뉴에서 반품 사유를 선택합니다.
- 환불 또는 교환 품목 중 원하는 것을 선택합니다. 교체 품목을 선택하면 반품하는 품목을 대체할 새 품목을 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
- 안내에 따라 반품 라벨을 인쇄하고 상자에 안전하게 포장하세요. 모든 원래 포장, 설명서 및 액세서리를 품목과 함께 포함해야 합니다.
- 반송 라벨을 상자에 부착하고 UPS 또는 FedEx 지점으로 가져가거나 자택에서 픽업을 예약하세요.
- 아마존에서 반품된 상품을 수령하면 상품이 원래 상태인지 검사합니다. 품목이 반품 기준을 충족하는 경우 아마존은 원래 결제 수단으로 환불하거나 선호도에 따라 다른 결제 수단으로 교환해 드립니다.
- 환불은 일반적으로 영업일 기준 3~5일이 소요되며, 교환은 약간 더 오래 걸릴 수 있습니다.
아마존에서 타사 판매자로부터 선물을 받은 경우 반품 절차가 약간 다를 수 있다는 점에 유의하세요. 판매자의 반품 정책을 확인하거나 판매자에게 직접 문의하여 지침을 확인해야 합니다.
아마존에서 선물한 사람에게 환불 사실을 알려주나요?
아마존은 선물이 반품 또는 환불될 때 선물을 준 사람에게 알리지 않습니다. 따라서 받는 사람이 어색하거나 당황하지 않고 반품 또는 교환을 할 수 있습니다.
선물이 반품되면 받는 사람의 Amazon 계정에 있는 선물 크레딧으로 환불이 이루어집니다. 선물을 준 사람에게는 반품 또는 환불에 대한 알림이 전송되지 않으며 결제 내역서에 환불 금액이 표시되지 않습니다.
선물을 준 사람이 연락하여 선물에 대해 물어보는 경우, 선물을 반품했다고 말할지 여부는 회원님이 결정할 수 있습니다. 반송 사실을 알리기로 결정한 경우, 정중하고 감사한 마음을 담아 선물은 고맙지만 본인에게 맞지 않는 선물이었다는 점을 강조하는 것이 중요합니다.
아마존 기프트와 교환하여 현금을 받을 수 있나요?
아니요, 아마존 선물로 현금을 받는 것은 불가능합니다. 아마존의 선물 반품 정책에 따르면 선물 환불은 받는 사람의 아마존 계정에 크레딧으로 지급할 수 있으며, 이 크레딧은 아마존 웹사이트에서 구매할 때 사용할 수 있습니다.
하지만 나중에 약간의 트릭을 사용하여 이 잔액으로 상품권을 구입한 다음 다른 상점이나 서비스에서 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 이 돈으로 Apple 또는 Google 스토어에서 상품권을 구입하여 향후 해당 스토어에서 구매할 때 할인을 받을 수 있습니다.
아마존 기프트 카드를 반품할 수 있나요?
일반적으로 아마존 기프트 카드는 반품 및 환불이 불가능합니다. 기프트 카드를 구매한 후에는 반품하거나 다른 기프트 카드나 현금으로 교환할 수 없습니다.
그러나 배송 중 분실 또는 잔액 문제 등 기프트 카드에 문제가 있는 경우 Amazon의 고객 서비스 팀에서 도움을 받을 수 있습니다. 웹사이트나 전화를 통해 Amazon 고객 서비스에 연락하여 문제를 논의하고 해결책을 제시할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
아마존의 타사 판매자로부터 구매한 기프트 카드는 반품 정책이 다를 수 있으므로 구매하기 전에 판매자의 정책을 반드시 읽어보시기 바랍니다. 또한 신용 카드 또는 직불 카드로 기프트 카드를 구매했는데 구매에 문제가 있는 경우 금융 기관에 청구에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
