메신저로 누군가에게 메시지를 보내려다가 “이 사람은 메신저를 사용할 수 없습니다”라는 끔찍한 메시지를 받으면 얼마나 답답한지 잘 알고 있습니다. 특히 업무 관련 문제나 오랜 친구와 연락을 취하는 등 중요한 이유로 누군가에게 연락을 하려고 할 때 더욱 답답할 수 있습니다. 저도 이 문제를 여러 번 겪어봤고, 몇 가지 잠재적인 해결책을 찾아냈습니다. 먼저 이 오류의 원인부터 말씀드리겠습니다.
“이 사람은 메신저에서 사용할 수 없습니다”라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?
사실 이 오류가 발생할 수 있는 이유는 아래에 나열한 것만으로 한정되지 않습니다. 요점은 이 오류는 매우 흔한 버그이며 때로는 아무 이유 없이 또는 희귀하고 독특한 버그로 인해 발생할 수 있다는 것입니다. 하지만 가장 일반적인 원인 목록은 다음과 같습니다:
- 차단 또는 제한됨: 이 메시지가 표시되는 가장 일반적인 이유 중 하나는 상대방이 Facebook에서 나를 차단하거나 제한했기 때문입니다. 누군가가 Facebook에서 나를 차단하면 메시지를 보낼 수 없으며 내 메시지도 상대방에게 전달되지 않습니다. 마찬가지로, 누군가가 Facebook에서 나를 제한한 경우, 그 사람이 나를 친구로 추가한 경우에만 메시지를 보낼 수 있습니다.
- 메신저 설정으로 이동합니다: 이 메시지는 해당 사용자가 Facebook 계정에서 메신저 기능을 비활성화했기 때문에 표시될 수 있습니다. 이 경우 상대방은 여전히 Facebook에서 활동 중일 수 있지만 메신저를 통해 내 메시지를 받을 수 없습니다.
- 상대방을 차단했습니다: Facebook에서 누군가를 차단한 경우, 메신저를 포함한 플랫폼에서 그 사람과의 모든 커뮤니케이션이 사실상 차단된 것입니다. 상대방이 내게 메시지를 보내려고 하면 ‘이 사람은 메신저에서 사용할 수 없습니다’라는 메시지가 표시됩니다.
- Facebook에서 해당 사용자의 계정을 일시 정지했습니다: 계정이 일시 정지되었다는 것은 해당 사용자가 플랫폼의 정책이나 커뮤니티 기준을 위반했다는 의미입니다. Facebook이 계정을 일시 정지하면 해당 사용자는 메신저를 포함한 프로필에 액세스할 수 없게 됩니다. 계정이 일시 정지된 사람에게 메시지를 보내려고 하면 ‘이 사람은 메신저에서 사용할 수 없습니다’라는 메시지가 표시됩니다. Facebook은 안전하고 신뢰할 수 있는 커뮤니티를 유지하기 위해 계정을 일시 정지합니다.
- 프로필이 비공개입니다: 다른 사람의 Facebook 프로필이 비공개인 경우, 친구만 해당 프로필의 콘텐츠를 보고 메시지를 보낼 수 있습니다. 내가 상대방의 친구가 아닌 경우, 상대방이 나를 친구로 추가하지 않는 한 메시지를 보낼 수 없습니다. 비공개 프로필을 가진 사람에게 메시지를 보내려고 하면 “이 사람은 메신저에서 사용할 수 없습니다.”라는 메시지가 표시됩니다.
- 삭제된 계정: 상대방이 Facebook 계정을 삭제한 경우, 메신저에서 상대방에게 메시지를 보낼 수 없습니다. 상대방이 계정을 삭제하면 메시지와 프로필을 포함한 모든 관련 데이터가 Facebook에서 삭제됩니다.
- 기술적 문제: 경우에 따라 ‘이 사람은 메신저에서 사용할 수 없습니다’라는 메시지가 표시되는 것은 메신저 앱 또는 Facebook 서버의 기술적 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
이 목록을 통해 성가신 “이 사람은 메신저에서 사용할 수 없습니다” 메시지의 원인을 파악할 수 있습니다. 이제 이 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
“이 사람은 메신저에서 사용할 수 없습니다”를 수정하려면 어떻게 해야 하나요?
이 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 메시지의 원인을 정확히 알고 있다면 오른쪽 섹션으로 건너뛰세요. 메시지의 원인을 정확히 알 수 없는 경우에는 자신에게 맞는 해결 방법을 찾을 때까지 각 해결 방법을 시도해 보아야 합니다.
사용자 차단 해제 및 차단 여부 확인
먼저, 이전에 상대방을 차단한 적이 있는 경우, 메신저에서 대화를 재개하려면 차단을 해제해야 합니다. Facebook 설정에 액세스하여 왼쪽 메뉴에서 “차단”을 선택한 후 목록에서 상대방의 이름을 찾으면 차단을 해제할 수 있습니다. 상대방을 찾았으면 이름 옆에 있는 ‘차단 해제’를 클릭하여 차단을 해제합니다.
상대방이 나를 차단한 경우, 메신저에서 상대방과 대화하려면 상대방에게 차단 해제를 요청해야 합니다. 또한 Facebook에서 해당 사용자를 검색해 보세요. 검색을 통해 해당 사용자의 닉네임을 찾을 수 없지만 계정이 여전히 존재하는 것이 확실하다면 차단되었을 가능성이 높습니다.
계정이 다시 활성화될 때까지 기다립니다.
상대방이 계정을 비활성화한 경우, 계정을 다시 활성화할 때까지 기다렸다가 다시 연락을 시도해야 합니다. 경우에 따라 상대방의 계정이 Facebook에 의해 일시 정지될 수 있습니다.
이러한 상황이 의심되는 경우 Facebook에 문제를 신고하고 문제 해결을 위한 지원을 요청할 수 있습니다. 직접 만나거나 다른 메신저 등 해당 사용자에게 연락할 수 있는 다른 방법이 있다면 이를 사용하고 해당 사용자에게 문제를 알려야 합니다. 친구는 자신의 Facebook 계정이 일시 정지되었다는 사실조차 모를 수도 있습니다.
친구 요청 보내기
상대방의 프로필이 비공개로 설정되어 있다면 친구 요청을 보낼 수 있습니다. 상대방이 요청을 수락하면 메신저로 메시지를 보낼 수 있습니다. 상대방의 휴대폰에 메신저가 설치되어 있지 않은 경우에는 메신저가 설치될 때까지 기다려야 플랫폼에서 상대방과 대화할 수 있습니다.
메신저 앱을 업데이트해 보세요.
오래된 버전의 Messenger 앱을 사용 중인 경우, 통신 문제가 발생할 수 있습니다. 앱을 업데이트하려면 디바이스의 앱 스토어로 이동하여 Messenger를 검색하고 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하세요. 사용 가능한 업데이트가 있으면 다운로드하여 설치합니다. 앱을 업데이트한 후 메신저에서 상대방과 다시 대화를 시도해 보세요.
메신저 지원팀에 문의해 보세요.
어떤 솔루션으로도 해결되지 않는 경우 메신저 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요. 지원팀은 Messenger 앱 또는 Facebook 고객센터를 통해 연락할 수 있습니다. 지원팀에서 문제를 해결하고 해결책을 제시해 드릴 수 있습니다.
다른 사용자가 나를 차단하지 않았고 나만 해당 사용자에게 글을 쓸 수 없는 것이 확실하다면 이 방법을 사용해야 합니다. 이 경우는 메신저 시스템 오류 때문일 가능성이 높습니다.
이 사람에게 연락할 수 있는 다른 방법
모든 방법이 실패할 경우, 이메일이나 전화와 같은 다른 방법으로 상대방에게 연락을 시도해 볼 수 있습니다. 상황에 따라 모든 해결책이 가능한 것은 아니며, 상대방이 메신저로 연락하지 않기로 한 경우 상대방의 결정을 존중하는 것이 중요하다는 점을 기억하세요.
결론적으로, “이 사람은 메신저에서 사용할 수 없습니다” 메시지를 받는 것은 실망스러울 수 있지만, 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 잠재적인 해결책이 존재합니다. 위의 단계를 따르면 해당 상대방과의 대화를 재개할 수 있는 가능성이 높아집니다.
