Microsoft Teams의 기능 중 하나는 플랫폼을 통해 음성 및 영상으로 전화를 걸고 받을 수 있는 기능입니다. Microsoft Teams 통화 보고서를 사용하여 일정 기간 동안 통화 활동을 추적할 수 있습니다. 그러나 기본적으로 Teams 통화 보고서는 최대 30일 동안만 사용할 수 있습니다. 그 이후에는 계정의 통화 기록을 보려면 더 많은 노력을 기울여야 합니다.
30일이 지난 후에도 Microsoft Teams 통화 기록을 확인할 수 있나요?
예, 30일이 지난 후에도 Microsoft Teams 통화 기록을 확인할 수 있습니다. 그러나 Teams 통화 기록은 기본적으로 최대 30일 동안만 사용할 수 있습니다. 이 기간이 지나면 통화 기록은 보관되며 관리자는 액세스할 수 있지만 일반 사용자는 액세스할 수 없습니다.
30일이 지난 통화 내역에 액세스하려면 관리자에게 보관된 데이터 검색을 요청해야 합니다. 관리자는 이디스커버리 도구를 사용하여 통화 내역 데이터를 검색하고 검색할 수 있습니다. 검색이 완료되면 스프레드시트 앱을 사용하여 통화 내역 데이터에 액세스하고 분석할 수 있습니다.
관리 센터를 사용하여 30일 후 Microsoft Teams 통화 보고서를 확인하는 방법
위에서 언급했듯이 일반 사용자의 통화 기록이 삭제된 후 Microsoft Teams 통화 보고서에 액세스하려면 구독 관리자에게 문의해야 합니다. 사실 이 보고서는 관리 센터를 통해서만 다운로드할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음을 수행해야 합니다:
- Microsoft Teams 관리 센터를 열고 관리자 계정으로 로그인합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 애널리틱스 및 보고서를 선택합니다.
- 사용량 보고서를 클릭합니다.
- 내보내려는 보고서 유형을 선택합니다. 이 경우 통화 보고서를 선택합니다.
- 보고서의 날짜 범위를 설정합니다. 30일 이후의 통화 보고서에 액세스하려면 검토하려는 통화가 포함된 날짜 범위를 선택하세요.
- 보고서 실행을 클릭하여 보고서를 확인합니다.
이 메서드는 이 관리자 계정이 관리하는 모든 계정에 대해 이 시간 동안 이루어진 모든 호출을 출력합니다. 또한 이 방법을 사용하면 보고서를 별도의 파일로 다운로드할 수 없으며 온라인에서만 볼 수 있습니다.
Microsoft Teams에서 최대 30일의 통화 기록을 확인하는 방법
최근 통화를 확인해야 하는 경우 Microsoft Teams에서 훨씬 더 쉽게 확인할 수 있습니다. 이 정보는 계정의 일반 사용자가 기본적으로 사용할 수 있으므로 관리자에게 문의할 필요가 없습니다. 이렇게 하려면 다음을 수행해야 합니다:
- 데스크톱 또는 모바일 디바이스에서 Microsoft Teams 앱을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 통화 탭을 클릭합니다.
- 지난 30일간의 통화 내역을 보려면 화면 상단의 기록 탭을 클릭합니다.
- 특정 날짜 범위를 선택하거나 화면 상단의 검색창을 사용하여 특정 통화를 검색하여 통화 내역을 필터링할 수도 있습니다.
Microsoft Teams에서 통화 기록에 액세스할 수 있다는 것은 커뮤니케이션 활동을 추적하는 데 유용한 기능입니다. 이전 통화를 검토하거나, 통화 시간을 확인하거나, 특정 통화를 찾아야 할 때 Microsoft Teams를 사용하면 쉽게 찾을 수 있습니다.
Microsoft Teams에서 통화 탭을 볼 수 없는 이유
올바른 라이선스가 없는 경우 Microsoft Teams에 통화 탭이 표시되지 않을 수 있습니다. Microsoft는 Teams에 대해 다양한 라이선스 옵션을 제공하며, 일부 라이선스에는 통화 기능이 포함되지 않습니다. 예를 들어 Teams 탐색 라이선스에는 통화 기능이 포함되어 있지 않으므로 이 라이선스를 사용하는 경우 통화 탭이 표시되지 않습니다. 어떤 라이선스를 사용하고 있는지 확실하지 않은 경우 IT 부서 또는 관리자에게 확인할 수 있습니다. 통화 탭에 액세스하려면 Microsoft 365 구독의 일부로 엔터프라이즈 음성 또는 비즈니스 음성 라이선스가 필요합니다.
통화 기능이 비활성화되어 있으면 Microsoft Teams에 통화 탭이 표시되지 않습니다. 조직의 IT 부서 또는 관리자가 일부 또는 모든 사용자에 대해 이 기능을 사용하지 않도록 설정했을 수 있습니다. 이는 보안 문제 또는 기타 이유 때문일 수 있습니다. 이 경우 IT 부서 또는 관리자에게 문의하여 해당 기능을 사용하도록 설정할 수 있는지 확인해야 합니다.
통화 탭이 Microsoft Teams 설정에서 단순히 숨겨져 있을 수도 있습니다. Teams 앱의 오른쪽 위에 있는 프로필 사진을 클릭하고 설정을 선택한 다음 권한을 선택하여 설정을 확인할 수 있습니다. 여기에서 통화 기능이 사용하도록 설정되어 있는지 여부와 해당 기능에 액세스하는 데 필요한 권한이 있는지 확인할 수 있습니다.
