Apple TV를 켤 때 검은색 화면이 표시되거나 기기가 리모컨에 반응하지 않는다면 연결, 소프트웨어 또는 전원 문제 등 다양한 이유가 있을 수 있습니다. 항상 가장 간단한 것부터 시작하세요. 먼저 전원을 확인한 다음 연결 상태를 확인하고 재부팅한 다음 설정으로 이동하세요. 이 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
연결 및 전원 공급 장치 확인
기본 연결을 확인하는 것부터 시작하세요. Apple TV가 콘센트에 제대로 꽂혀 있고 콘센트에 전원이 공급되고 있는지 확인합니다. 기기의 LED가 켜지지 않으면 다른 전원을 사용하거나 케이블을 교체해 보세요.
다음으로 HDMI 케이블을 확인합니다. Apple TV 및 TV에서 케이블을 분리했다가 다시 연결하여 단단히 연결되어 있는지 확인합니다. 케이블이 의심스러운 경우 다른 케이블로 교체하고 TV가 올바른 HDMI 입력에서 작동하는지 확인하세요. Apple TV가 HDMI 1 포트에 연결되어 있는 경우 TV에서 해당 입력이 선택되어 있는지 확인하세요.
TV의 HDMI 케이블과 포트를 테스트하려면 Apple TV의 HDMI 케이블로 TV에 연결할 수 있는 노트북을 사용하여 TV와 케이블이 작동하는지 확인할 수 있습니다.
장치 재부팅 및 복원하기
장치를 재부팅하면 사소한 결함을 해결하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다. 장치가 제대로 작동하지 않거나 멈추는 경우 장치를 재부팅해야 합니다. 이렇게 하려면 Apple TV를 30초 동안 분리했다가 다시 연결하세요. 문제가 지속되고 LED가 1분 이상 깜박이면 소프트웨어 결함을 나타내는 것일 수 있습니다. 이 경우 메모리 칩에 결함이 있어 장치를 수리해야 할 가능성이 높지만 소프트웨어를 복원해 볼 수 있습니다. 이렇게 하려면 소프트웨어를 복원하고 Apple TV를 컴퓨터(Mac 또는 PC)에 연결한 다음 Finder 또는 iTunes를 통해 복원해 보세요.
이미지 문제 해결
Apple TV가 켜졌지만 화면에 그림이 표시되지 않거나 그림이 올바르게 표시되지 않는 경우 해상도 설정을 확인하세요. Apple TV 4K 또는 HD 장치의 경우 리모컨의 메뉴 및 볼륨 작게 버튼을 5초 동안 길게 누릅니다. 장치가 자동으로 해상도를 전환합니다. 확인으로 확인하여 적절한 해상도를 선택하거나 설정 모드를 종료합니다.
재생 중에 화면이 깜박이거나 검게 변하는 경우 다이나믹 레인지 및 프레임 속도 설정을 확인하세요. 설정 > 비디오 및 오디오 > 콘텐츠 일치로 이동하여 동적 범위 또는 프레임 속도 매핑 설정을 비활성화합니다. 이러한 문제는 갑자기 발생하는 것이 아니라 일반적으로 Apple TV 설정을 변경할 때 발생합니다.
전문가의 도움이 필요한 경우
이 단계를 수행한 후에도 Apple TV가 여전히 작동하지 않는 경우 Apple 지원팀에 문의하거나 가까운 Apple 스토어를 방문하세요. 편의를 위해 Genius Bar를 통해 미리 약속을 잡으세요. 그러나 1세대 Apple TV를 사용하는 경우 Apple TV를 교체하는 것이 더 쉬울 수 있습니다.
