HBO Max는 사용자에게 최상의 시청 환경을 제공하며, 그 방법 중 하나는 동영상 화질을 자동으로 조정하는 것입니다. 즉, 플랫폼이 비디오 품질을 최적화하여 끊김 없이 부드럽게 시청할 수 있도록 합니다.
HBO Max는 사용자가 직접 조정할 수 있는 수동 동영상 화질 조정 기능을 제공하지 않습니다. 하지만 비디오 화질이 좋지 않은 경우 이를 해결하는 데 도움이 되는 방법이 있습니다.
HBO Max의 동영상 화질이 좋지 않은 이유는 무엇인가요?
HBO Max에서 동영상 화질이 저하되는 데에는 다음과 같은 몇 가지 이유가 있습니다:
느린 인터넷 연결
HBO Max에서 고화질 동영상을 스트리밍하려면 일정 최소 인터넷 속도가 필요합니다. 인터넷 연결 속도가 느린 경우 버퍼링이나 중단을 방지하기 위해 HBO Max의 동영상 화질이 저하될 수 있습니다. HBO Max 스트리밍을 위한 최소 권장 인터넷 속도는 HD 동영상의 경우 5Mbps, SD 동영상의 경우 1.5Mbps입니다. 인터넷 연결 속도가 이보다 느리면 동영상 화질이 저하될 수 있습니다.
디바이스 제한 사항
일부 기기는 더 높은 동영상 해상도를 지원하지 않아 동영상 재생 품질이 저하될 수 있습니다. 예를 들어 구형 기기나 처리 능력이 낮은 기기는 HD 동영상 재생을 원활하게 처리하지 못할 수 있습니다.
스트리밍 혼잡
해당 지역의 많은 사람들이 동시에 동영상을 스트리밍하면 네트워크 혼잡이 발생하여 HBO Max의 동영상 화질이 저하될 수 있습니다. 이는 인터넷 사용량이 많은 피크 시간대에 발생할 가능성이 더 높습니다.
서버 문제
HBO Max 서버에 문제가 있으면 동영상 재생 품질이 저하되거나 기타 재생 문제가 발생할 수 있습니다. 서버 문제는 유지보수 또는 기술적 문제로 인해 발생할 수 있으며, 일반적으로 일시적인 문제입니다. 서버 문제로 인해 HBO Max의 동영상 화질이 저하되는 것으로 의심되는 경우, HBO Max 웹사이트 또는 소셜 미디어 계정에서 알려진 문제에 대한 업데이트를 확인할 수 있습니다.
HBO Max에서 화질 저하 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
HBO Max에서 동영상 화질이 좋지 않은 경우, 시청 환경을 개선하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다:
인터넷 연결 확인
인터넷 연결이 느리거나 불안정하면 버퍼링, 끊김 현상, 동영상 품질 저하가 발생할 수 있습니다. HD 동영상 화질의 경우 다운로드 속도가 최소 5Mbps, 4K UHD 동영상 화질의 경우 25Mbps 이상의 안정적이고 빠른 인터넷 연결이 필요한지 확인하세요. Speedtest.net, Fast.com 또는 Google 속도 테스트와 같은 온라인 속도 테스트를 사용하여 인터넷 속도를 확인할 수 있습니다.
인터넷 연결이 느리거나 불안정한 경우 라우터 또는 모뎀을 재설정하거나 Wi-Fi 라우터에 더 가까운 곳으로 이동하거나 인터넷 요금제를 업그레이드해 보세요.
앱 또는 디바이스 다시 시작
때때로, 스트리밍에 사용 중인 HBO Max 앱 또는 장치에 동영상 화질에 영향을 미치는 결함이나 버그가 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 HBO Max 앱을 닫고 장치를 다시 시작하세요.
캐시 및 쿠키 삭제
브라우저 캐시 및 쿠키는 때때로 HBO Max와 같은 스트리밍 플랫폼에서 재생 문제를 일으킬 수 있습니다. 브라우저 캐시와 쿠키를 지우면 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 캐시 및 쿠키를 지우는 과정은 브라우저에 따라 다릅니다. 브라우저에서 방문 기록 섹션을 연 다음 “방문 기록 지우기”를 선택해야 합니다. ‘캐시 및 쿠키 지우기’ 확인란을 선택했는지 확인하세요.
업데이트 확인
오래된 소프트웨어도 화질 저하 문제를 일으킬 수 있습니다. 최신 버전의 HBO Max 앱을 실행 중이고 장치의 펌웨어가 최신 상태인지 확인하세요. 앱 스토어 또는 장치 설정에서 업데이트를 확인하세요.
VPN 또는 프록시 비활성화
VPN 또는 프록시 서비스를 사용하는 경우 동영상 화질에 영향을 미칠 수 있습니다. VPN과 프록시는 인터넷 연결 속도를 저하시키고 버퍼링 또는 픽셀화를 일으킬 수 있습니다. 이러한 서비스를 비활성화하고 동영상 화질이 개선되는지 확인하세요.
고객 지원팀에 문의
이러한 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없는 경우 HBO Max 고객 지원팀에 도움을 요청하세요. 문제를 해결하고 추가 지원을 제공할 수 있습니다. HBO Max 고객 지원 전화번호 또는 이메일 주소는 웹사이트 또는 앱에 나와 있습니다.
HBO Max를 4K UHD로 시청하는 방법은?
HBO Max는 광고 없는 구독 요금제를 사용하는 사용자를 위해 일부 헤드라인을 4K Ultra HD, HDR 10 및 Dolby Vision으로 제공합니다. HBO Max에서 돌비 애트모스 사운드로 4K Ultra HD 콘텐츠를 스트리밍하기 위한 요구 사항입니다:
- 돌비 비전 또는 HDR10을 지원하는 4K 울트라 HD TV
- 광고 없는 구독 플랜
- 지원되는 4K 스트리밍 장치
- 고속 인터넷 연결(25Mbps 이상, 50Mbps 이상 권장)
- 돌비 애트모스 지원 사운드 시스템
- TV, 미디어 플레이어, 오디오/비디오 리시버, 케이블, 어댑터 및 기타 연결된 장치를 포함한 모든 장치는 HDMI 2.0 및 HDCP 2.2를 지원해야 합니다.
Amazon Fire TV Stick 4K 및 Fire TV Cube, Android TV, Apple TV 4K, AirPlay 2 호환 4K TV, Cox Contour 2 및 Contour Stream Player를 비롯한 여러 기기에서 4K로 콘텐츠를 시청할 수 있습니다, Google Chromecast Ultra 및 Chromecast with Google TV, 4K LG 스마트 TV, PlayStation 5, Roku Ultra 4800x, Roku 4K TV, Roku Premiere 및 Roku Streaming Stick +, 4K 삼성 TV, VIZIO 4K 스마트 TV, Xfinity X1(Xi6) 및 Flex, XClass TV.
