인스타그램 계정에 로그인했는데 계정이 일시적으로 잠겼다는 메시지가 표시된 적이 있나요? 당황스럽고 다음에 무엇을 해야 할지 모르는 답답한 경험이 아닐 수 없습니다.
무엇이 원인일 수 있나요? 내가 한 일인가요, 아니면 내가 통제할 수 없는 일인가요? 이러한 질문이 머릿속을 맴돌고 있을 것입니다. 보안 문제, 커뮤니티 가이드라인 위반, 의심스러운 활동 등 Instagram 계정이 일시적으로 잠기는 데에는 다양한 이유가 있을 수 있습니다.
하지만 당황할 필요는 없습니다. 원인과 이에 대해 할 수 있는 일이 있는지 자세히 살펴보겠습니다.
인스타그램 임시 잠금이란 무엇인가요?
인스타그램 임시 잠금은 계정에 액세스하지 못하도록 하는 보안 기능입니다. 로그인을 시도하면 “계정이 일시적으로 잠겼습니다.”라는 메시지가 표시됩니다. 인스타그램에서 계정이 해킹당했다고 의심하거나 이용약관을 위반한 경우 이러한 메시지가 표시될 수 있습니다.
인스타그램에서 계정을 일시적으로 잠그는 이유는 무엇인가요?
인스타그램은 다음과 같은 여러 가지 이유로 계정을 일시적으로 잠글 수 있습니다:
- 보안상의 이유: 인스타그램은 누군가 해킹을 시도했다고 의심되거나 계정에서 의심스러운 활동을 감지한 경우 계정을 잠글 수 있습니다.
- 커뮤니티 가이드라인 위반: 인스타그램에는 사용자가 준수해야 하는 엄격한 가이드라인이 있습니다. 이러한 가이드라인을 위반하면 계정이 일시적으로 잠길 수 있습니다.
- 비정상적인 활동: 너무 많은 사진이나 댓글을 빠르게 게시하는 등 비정상적인 활동이 감지되면 인스타그램에서 계정을 잠글 수 있습니다.
- 타사 앱: 이용약관을 위반하는 타사 앱을 사용하는 경우 인스타그램에서 일시적으로 계정을 잠글 수 있습니다.
아마도 가장 주목할 만한 항목은 비정상적인 활동일 것입니다. 어떤 항목이 포함되나요? 이러한 일반적인 활동으로 인해 인스타그램에서 계정 잠금을 발동할 수 있습니다.
봇과 유사한 활동
인스타그램은 시간당 및 24시간 동안 수행되는 활동의 빈도를 모니터링합니다. 비정상적으로 빠른 속도로 활동에 참여하는 경우 ‘봇 활동’으로 분류되어 일시적인 계정 잠금으로 이어질 수 있습니다. 이러한 활동의 몇 가지 예는 다음과 같습니다:
- 사용자를 대량으로 팔로우하거나 언팔로우할 수 있습니다.
- 사진에 지나치게 좋아요를 누르거나 싫어요를 누르지 않습니다.
- 게시물에 빠르게 댓글을 달거나 같은 댓글을 반복해서 게시하는 행위.
팔로우하고 사용자가 나를 다시 팔로우하도록 하는 것은 일반적이지만, 한 번에 수백 명의 사용자를 팔로우하고 얼마 지나지 않아 언팔로우하면 인스타그램의 탐지 시스템이 작동할 수 있습니다. 마찬가지로 한 세션에 여러 장의 사진에 ‘좋아요’ 또는 ‘싫어요’를 누르거나 여러 게시물에 빠르게 댓글을 달면 인위적인 행동으로 간주되어 일시적으로 계정이 잠길 수 있습니다. 동일한 댓글을 반복적으로 게시하면 대화 가치가 떨어지고 종종 봇을 사용하는 것으로 간주됩니다. 인스타그램의 자동화된 시스템은 이러한 행위를 봇 활동으로 감지하여 계정을 일시적으로 잠글 수 있습니다.
피싱된 계정 인증정보
자신도 모르게 사기성 웹사이트에 인스타그램 로그인 정보를 제공한 경우 해커가 계정에 액세스하여 인스타그램에 적신호를 보낼 수 있습니다. 그 결과, 추가적인 무단 액세스를 방지하기 위해 계정이 일시적으로 잠길 수 있습니다.
해커는 인스타그램 로그인 화면을 모방하는 등 다양한 기술을 사용하여 로그인 인증 정보를 얻을 수 있습니다. 해커가 내 인증 정보를 입수하면 내 계정에 마음대로 액세스하고 제어할 수 있습니다. 2단계 인증을 활성화하고, 의심스러운 링크를 피하고, 비정상적인 활동을 인스타그램에 신고하여 계정을 보호하고 무단 액세스를 방지하는 것이 중요합니다.
Instagram 계정 잠금 해제 방법
Instagram 계정이 일시적으로 잠긴 경우 잠금을 해제할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다:
몇 시간 기다리기
대부분의 경우 인스타그램은 몇 시간 후에 자동으로 계정 잠금을 해제합니다. 따라서 첫 번째 단계는 잠시 기다렸다가 다시 로그인을 시도하는 것입니다.
비밀번호 재설정
기다리는 데 문제가 해결되지 않으면 비밀번호를 재설정하세요. 로그인 화면에서 ‘비밀번호 찾기’ 옵션을 클릭하고 안내에 따라 비밀번호를 재설정하세요.
인스타그램에 문의
위의 단계 중 어느 것도 해결되지 않으면 인스타그램 고객지원팀에 문의해야 할 수 있습니다. “내 Instagram 계정이 비활성화되었습니다.”라는 특별 양식을 작성해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다:
- 이 링크를 따라 양식으로 이동합니다.
- 약관에 동의하고 이해하며 계속 진행하기를 원한다는 표시를 하세요.
- 그런 다음 이름, 잠금 해제하려는 인스타그램 계정에 연결된 이메일 주소, 인스타그램 사용자 아이디를 입력하여 양식을 작성합니다.
- 다음으로, 계정을 비활성화해서는 안 된다고 생각하는 이유를 설명하세요.
- 파일 형식으로 추가 증거를 첨부할 수도 있습니다.
- 마지막으로 보내기를 클릭합니다.
일시적으로 잠긴 인스타그램 계정의 잠금 해제 요청을 제출하면 인스타그램에서 다시 액세스하는 방법에 대한 추가 지침을 제공합니다. 이 단계 중 하나에서는 인스타그램에서 제공한 고유 코드가 적힌 종이를 들고 있는 사진을 제출해야 할 수도 있습니다.
사진은 어떤 모습이어야 하나요?
사진은 원본이고, 선명하며, 편집되지 않은 사진이어야 하며, 코드와 함께 내 얼굴이 보여야 합니다. 인스타그램은 사진 수락에 대한 엄격한 가이드라인을 가지고 있으며, 사진이 진품이 아니라고 의심되는 경우 제출을 거부할 수 있습니다. 따라서 제출하는 사진이 진짜인지, 인스타그램의 기준을 충족하는지 확인하는 것은 필수입니다. 지침에 따라 필요한 정보를 제출하면 계정 잠금을 해제하고 다시 인스타그램을 사용할 수 있습니다.
응답을 받기까지 얼마나 기다려야 하나요?
일시적으로 잠긴 인스타그램 계정을 잠금 해제하는 데 필요한 사진을 제출한 후에는 일반적으로 인스타그램에서 제출한 사진을 검토하는 동안 대기 기간이 있습니다. 제출한 사진이 기준을 충족하면 계정이 성공적으로 잠금 해제되었다는 확인 메시지를 받게 됩니다.
그러나 승인 절차는 Instagram의 업무량과 접수된 요청에 따라 며칠에서 몇 주까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 여러 번 요청을 제출하거나 인스타그램에 반복적으로 연락하면 절차가 더 지연될 수 있으므로 인내심을 갖고 응답을 기다리는 것이 중요합니다. 그 동안 의심스러운 활동을 피하고, 강력한 비밀번호를 사용하며, 로그인 정보를 안전하게 보관하여 향후 계정 잠금을 방지하는 것이 중요합니다.
