Microsoft Teams 계정에 로그인하려고 할 때 때때로 오류 코드 135011이 화면에 나타날 수 있습니다. 이 오류는 IT 관리자가 Azure Active Directory에서 디바이스를 삭제했거나 비활성화했음을 나타냅니다.

Microsoft Teams 오류 135011이 발생하는 이유: 장치가 비활성화되었습니다.

회사 계정을 사용하여 Microsoft Teams에 로그인하면 회사에서 디바이스를 제어할지 여부를 묻는 메시지가 표시됩니다. 예를 확인하면 디바이스가 회사 정책에 따라 관리됩니다.

IT 관리자가 Microsoft Teams를 설치한 컴퓨터를 사용하지 않도록 설정한 경우 로그인 후 이 오류가 표시될 수 있습니다:

문제가 발생했습니다. 조직에서 이 장치를 비활성화했습니다. 이 문제를 해결하려면 시스템 관리자에게 문의하여 오류 코드 135011을 알려주세요.

또한 다음과 같은 이유로 인해 이 오류가 발생할 수도 있습니다:

• 오래되었거나 호환되지 않는 소프트웨어: 디바이스에서 오래된 버전의 Microsoft Teams 또는 호환되지 않는 소프트웨어를 사용하면 오류 135011이 발생할 수 있습니다. 최신 기능 및 버그 수정과의 호환성을 보장하려면 Teams 애플리케이션을 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.
• 장치 관련 문제: 잘못된 설정, 오래된 드라이버 또는 충돌하는 소프트웨어와 같은 특정 디바이스 관련 문제로 인해 오류 135011이 발생할 수 있습니다. 이러한 문제로 인해 Microsoft Teams가 디바이스에서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
• 네트워크 연결 문제: 네트워크 연결이 불안정하거나 약하면 Microsoft Teams가 제대로 작동하지 않고 오류 135011이 발생할 수 있습니다. 대역폭 부족, 네트워크 중단 또는 제한적인 네트워크 설정으로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다.
• 타사 바이러스 백신/방화벽 간섭: 바이러스 백신 또는 방화벽 프로그램을 포함한 일부 타사 보안 소프트웨어는 Microsoft Teams를 잠재적 위협으로 잘못 플래그 지정하여 작동을 비활성화할 수 있습니다. 이러한 보안 조치는 Teams의 정상적인 작동을 방해하고 오류 135011을 트리거할 수 있습니다.

오류 135011에는 다양한 원인이 있을 수 있으며 구체적인 원인은 사용자마다 다를 수 있다는 점에 유의하세요. 문제 해결 단계는 개별 상황에 맞게 조정되어야 하며 장치 설정 확인, 소프트웨어 업데이트, 네트워크 구성 조정 또는 Microsoft 지원팀에 도움을 요청해야 할 수 있습니다.

Microsoft Teams에서 ‘조직에서 이 장치를 비활성화했습니다’를 수정하는 방법

운이 나쁘게도 Microsoft Teams에서 135011 오류가 발생하는 경우 이 오류를 해결하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 첫 번째 해결 방법부터 시작하여 자신에게 맞는 해결 방법을 찾을 때까지 목록을 아래로 이동해야 합니다.

연결 확인

먼저 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. 라우터 재부팅: 플러그를 뽑고 30분 정도 기다렸다가 다시 연결하세요. 또한 컴퓨터나 노트북을 다시 시작해보세요. 무선 연결을 사용 중이라면 케이블 연결로 전환하세요. 모바일 핫스팟과 같은 다른 네트워크를 사용해보고 개선 사항을 확인하세요.

Azure에서 디바이스 사용

위에서 언급했듯이 이 오류는 디바이스가 IT 관리자의 통제 하에 있을 가능성이 높기 때문에 사용자의 행동이 제한되어 발생할 수 있습니다. 이 해결 방법을 적용하려면 관리자 권한이 필요합니다. 또는 IT 관리자에게 문의하여 다음 단계를 따라야 합니다. 상황을 개선할 수 있는 방법은 다음과 같습니다:

• AAD 관리 센터(https://aad.portal.azure.com) 또는 Microsoft 엔드포인트 관리자 관리 센터(https://endpoint.microsoft.com)로 이동하여 관리자 계정으로 로그인합니다.
• “사용자”에서 이 문제가 있는 계정을 찾아 “장치“를 클릭합니다.
• 이제 비활성화된 장치를 선택한 다음(“사용”을 “아니요”로 설정) 상단의 “사용” 옵션을 클릭합니다.

이 작업을 완료한 후 해당 장치에 오류가 더 이상 나타나지 않을 때까지 잠시 기다리세요.

모든 Office 자격 증명 제거

Microsoft Teams와 관련된 자격 증명을 포함하여 모든 Office 자격 증명을 제거하려면 아래 설명된 단계를 따르세요. 이 단계를 수행하면 디바이스의 모든 Office 응용 프로그램 및 서비스에서 로그아웃됩니다. Office 앱 및 서비스에 액세스하려면 Microsoft 계정 또는 조직 자격 증명으로 다시 로그인해야 합니다.

• 시작 메뉴 검색창을 사용하여 ‘제어판’으로 이동합니다.

• ‘사용자 계정’으로 이동합니다.

• ‘Windows 자격증명 관리’ 옵션을 선택합니다.

• “Windows 자격 증명”을 클릭합니다.

• “Microsoft Office”와 관련된 모든 자격 증명을 제거합니다.
• Teams를 다시 시작하고 계정에 로그인할 수 있는지 확인합니다.

이 단계를 수행하면 Microsoft Teams와 연결된 자격 증명을 포함하여 장치에서 Office 자격 증명이 제거됩니다. Office 응용 프로그램 및 서비스에 다시 액세스하려면 Microsoft 또는 조직 계정으로 다시 로그인해야 한다는 점을 잊지 마세요.

계정 연결 해제

이 오류는 회사 또는 학교 계정과 직접 관련이 있으므로 회사 또는 학교 계정의 연결을 해제할 수 있습니다:

• ‘설정’ 메뉴로 이동합니다.
• 그런 다음 ‘계정’ 설정으로 이동합니다.
• 그런 다음 “직장 또는 학교 액세스”로 이동합니다.

• 계정 연결을 해제합니다.
• PC를 재시작합니다.
• ‘회사 또는 학교 액세스’로 돌아가서 계정을 다시 추가합니다.

이상 오류 135011을 수정하는 방법에 대해 알아봤습니다: Microsoft Teams에서 장치가 비활성화되었습니다를 해결하고 추가 문제 없이 앱을 사용하기 시작하세요.

타사 바이러스 백신 끄기

타사 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요:

• 사용 중인 바이러스 백신 소프트웨어를 식별하고 시스템 트레이에서 해당 아이콘을 찾습니다.
• 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘보호 기능 사용 안 함’ 또는 ‘바이러스 백신 끄기’를 찾아 선택합니다.
• 메시지가 표시되면 조치를 확인하고 바이러스 백신 상태가 꺼짐으로 표시되는지 확인합니다.

작업을 완료하거나 문제를 해결한 후에는 바이러스 백신 보호를 다시 활성화해야 합니다. 바이러스 백신 보호를 비활성화하는 것은 컴퓨터의 지속적인 보안을 위해 일시적으로만 주의해서 수행해야 합니다.

Microsoft 캐시 데이터 지우기 시도

Microsoft Teams 캐시 데이터를 지우면 오류 135011을 비롯한 다양한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음 단계에 따라 수행할 수 있습니다:

• Microsoft Teams 및 기타 모든 Office 응용 프로그램을 닫습니다.
• 키보드에서 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
• 앱 데이터 %앱데이터%\마이크로소프트\팀즈를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 Teams 앱 데이터 폴더가 열립니다.

• Ctrl + A를 눌러 폴더의 모든 파일과 폴더를 선택합니다.
• 선택한 파일과 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 ‘삭제’를 선택합니다.
• 컴퓨터를 다시 시작하고 Microsoft Teams를 다시 실행해 보세요.

캐시 데이터를 지우면 Teams와 관련된 임시 파일 및 설정은 제거되지만 필수 사용자 데이터나 개인 파일은 삭제되지 않는다는 점에 유의할 필요가 있습니다. 다음 단계에 따라 Microsoft Teams의 캐시를 정리하면 오류 135011을 해결하고 애플리케이션의 성능을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Microsoft Office를 다시 설치해 보세요.

Microsoft Office를 다시 설치하려면 아래 제공된 지침을 따르세요:

• 제어판에서 Office를 제거합니다.
• 공식 Microsoft Office 웹 사이트에서 Office 설치 패키지를 다운로드합니다.
• Office 설치 프로그램을 실행하고 지시를 따릅니다.
• Microsoft 계정 또는 조직 자격 증명으로 로그인하여 Office를 활성화합니다.
• 재설치가 완료된 후 업데이트를 확인합니다.

Microsoft에서 제공하는 특정 지침을 따르고 필요한 경우 제품 키 또는 Microsoft 계정 정보를 준비하세요.

Microsoft 지원팀에 문의

Microsoft 지원팀에 도움을 요청하려면 공식 Microsoft 지원 웹 사이트를 방문하세요. 여기에서 채팅 또는 이메일을 통해 지원팀에 문의하거나 지원 상담원의 콜백을 예약할 수 있습니다. Microsoft 지원 웹사이트에 제공된 전화 번호로 전화를 걸어 전화 지원을 받을 수도 있습니다.

Microsoft 지원팀에 문의할 때는 이름, 연락처 정보, 제품 버전, 발생한 문제에 대한 명확한 설명 등 관련 세부 정보를 제공할 수 있도록 준비하세요. 지원 상담원이 제공된 정보를 바탕으로 추가 지원을 제공합니다.