Netflix는 온디맨드 비디오 스트리밍을 제공하며, TV, 스트리밍 장치, 휴대폰 및 일반 웹 브라우저 등 다양한 플랫폼에서 작동합니다. 모든 비디오 스트리밍 프로그램과 마찬가지로, 오류가 발생할 수 있으며, 이는 검은 화면이 나타나거나, 앱이 로고에서 멈추거나, 특정 오류 코드가 표시되는 형태로 나타날 수 있습니다. 이 문서에서는 TV, 컴퓨터 또는 휴대폰 화면에서 나타날 수 있는 모든 오류 코드를 수집했습니다.
Netflix 오류 해결을 위한 일반적인 팁
어떤 오류가 발생하더라도 가장 좋은 해결 방법은 Netflix가 실행되고 있는 장치를 재부팅하는 것입니다. TV나 장치를 사용하는 경우 장치를 재부팅하고, 휴대폰이나 컴퓨터에서 앱을 사용하는 경우 앱을 재시작해 보세요. 재부팅 후에도 오류가 지속되면 아래 표를 참조하여 오류의 원인을 확인하세요.
Netflix 오류 코드 표
| 오류 코드 | 설명 | 가능한 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|---|
| (-12) | 네트워크 연결 문제. 인터넷이 제대로 작동하지 않음. | 네트워크 문제, Wi-Fi 불안정. | 다른 장치나 앱이 인터넷에 연결될 수 있는지 확인하고 네트워크를 문제를 해결하세요. |
| (-1001) | 장치가 Netflix 서비스에 연결할 수 없음. | 장치 연결 문제. | 다른 장치를 시도하거나, 인터넷 연결을 확인하거나, Netflix 서비스 상태를 확인하세요. |
| (-1014) | Netflix가 앱 데이터를 새로 고쳐야 함. | 앱 데이터 손상. | Netflix에서 로그아웃한 후 다시 로그인하세요. |
| 117 | Netflix 앱의 데이터 손상. | 앱 데이터 손상. | Netflix 앱을 제거하고 다시 설치하세요. |
| 1001, 10002 | 장치 정보 새로 고침 필요 (iPhone/iPad). | 구식 또는 손상된 장치 데이터. | 장치를 재부팅하고, 앱을 재설치하고, iOS/iPadOS를 업데이트하세요. |
| 1003 | 구식 앱 또는 데이터. | 앱 또는 장치 데이터 구식. | 장치 소프트웨어 및 Netflix 앱을 업데이트하거나, 앱을 재설치하세요. |
| 1018 | 캐시된 데이터 새로 고침 필요 (Android). | 앱 캐시 문제. | 장치를 재부팅하거나, Netflix 캐시를 지우거나, 앱을 재설치하세요. |
| 1044 | 지원되지 않는 장치 (TV, 케이블 박스, Android 등). | Netflix와 장치 호환성 문제. | 장치를 재부팅하거나, Netflix를 다시 설치하거나, 지원되는 장치로 변경하세요. |
| C7111-5095, F7111-5095 | 계정 문제 (예: 다른 국가에서 Netflix 사용하거나 제3자 구독 통해 사용). | 계정 지역 불일치 또는 구독 문제. | Netflix 고객 지원에 문의하세요. |
| DLS.101 | 다운로드된 콘텐츠 문제 (Android). | 다운로드된 콘텐츠 손상. | 문제 있는 콘텐츠를 삭제하고 다시 다운로드하세요. |
| E101 | 결제 방법 문제. | 결제 방법 문제. | 결제 방법을 업데이트하거나, 제공업체에 문의하세요. |
| M7353-5101 | 브라우저 확장 프로그램이 Netflix에 간섭. | 브라우저 확장 프로그램 또는 구식 브라우저. | 브라우저를 업데이트하거나, 컴퓨터를 재시작하고, 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하세요. |
| S7353-5101 | Mac에서 Netflix 정보 새로 고침 필요. | 앱 데이터 또는 연결 문제. | Mac을 재시작하고 macOS 업데이트를 확인하세요. |
| S7701-1003 | Safari에서 비공개 탐색 모드 (iPad/Mac). | Safari 설정 문제. | 비공개 Safari 창을 사용하지 않고 Netflix에 로그인하세요. |
| tvq-pb-101 (E104, 1.10.5005) | Netflix 재생을 위한 지원되지 않는 장치. | 장치 호환성 문제. | 제조업체에 문의하거나, 지원되는 장치로 변경하세요. |
| NW-2-5 | 네트워크 연결 문제. | Wi-Fi 불안정성 또는 라우터 문제. | 라우터를 재시작하고, 네트워크 장애를 확인하고, Wi-Fi 신호를 강화하세요. |
| UI-800-3 | 앱 데이터 손상. | 손상되거나 구식 앱 데이터. | Netflix 앱 데이터를 지우거나 앱을 재설치하세요. |
| 100 | 구식 앱 또는 서버 문제. | 서버 측 문제 또는 구식 앱. | Netflix 앱을 업데이트하거나, Netflix 도움말 센터에서 서버 상태를 확인하세요. |
