HBO Max gir brukerne best mulig seeropplevelse, og en av måtene den gjør dette på, er å justere videokvaliteten automatisk. Dette betyr at plattformen optimaliserer videokvaliteten for å gi jevn, uavbrutt visning.

HBO Max tilbyr ikke manuelle justeringer av videokvaliteten som brukerne kan justere på egen hånd. Men hvis videokvaliteten er dårlig, finnes det metoder for å fikse det.

Hva er årsakene til den dårlige videokvaliteten på HBO Max?

Det er flere grunner til at du kan oppleve lav videokvalitet på HBO Max, inkludert:

Langsom internettforbindelse

HBO Max krever en viss minimumshastighet på internett for å strømme video av høy kvalitet. Hvis internettforbindelsen din er treg, kan videokvaliteten på HBO Max bli redusert for å forhindre bufring eller avbrudd. Minste anbefalte internetthastighet for strømming av HBO Max er 5 Mbps for HD-video og 1,5 Mbps for SD-video. Hvis internettforbindelsen din er tregere enn dette, kan du oppleve lav videokvalitet.

Enhetsbegrensninger

Noen enheter støtter kanskje ikke høyere videooppløsninger, noe som resulterer i videoavspilling av lavere kvalitet. For eksempel kan det hende at eldre enheter eller enheter med lavere prosessorkraft ikke kan håndtere HD-videoavspilling jevnt.

Strømming av overbelastning

Hvis mange personer i ditt område strømmer video samtidig, kan det føre til overbelastning av nettverket og redusere videokvaliteten på HBO Max. Det er mer sannsynlig at dette skjer i rushtiden når internettbruken er høy.

Serverproblemer

Problemer med HBO Max-serverne kan føre til videoavspilling av lavere kvalitet eller andre avspillingsproblemer. Serverproblemer kan skyldes vedlikehold eller tekniske problemer, vanligvis midlertidige. Hvis du mistenker at serverproblemer forårsaker lav videokvalitet på HBO Max, kan du sjekke HBO Max-nettstedet eller sosiale medier for oppdateringer om kjente problemer.

Hva bør du gjøre for å fikse dårlig videokvalitet på HBO Max?

Hvis du opplever dårlig videokvalitet på HBO Max, er det flere ting du kan prøve for å forbedre seeropplevelsen:

Sjekk internettforbindelsen din

En treg eller ustabil internettforbindelse kan føre til bufring, hakking og dårlig videokvalitet. Sørg for at du har en pålitelig og rask internettforbindelse med minst 5 Mbps nedlastingshastighet for HD-videokvalitet og 25 Mbps for 4K UHD-videokvalitet. Du kan sjekke internetthastigheten din ved hjelp av nettbaserte hastighetstester som Speedtest.net, Fast.com eller Google Speed Test.

Hvis internettforbindelsen din er treg eller ustabil, kan du prøve å tilbakestille ruteren eller modemet, flytte nærmere Wi-Fi-ruteren eller oppgradere internettabonnementet ditt.

Start appen eller enheten på nytt

Noen ganger kan HBO Max-appen eller enheten du bruker til å strømme, ha feil eller bugs som påvirker videokvaliteten. For å fikse dette, lukk HBO Max-appen og start enheten på nytt.

Tøm hurtigbufferen og informasjonskapsler

Nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler kan noen ganger forårsake avspillingsproblemer på strømmeplattformer som HBO Max. Å tømme nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler kan bidra til å løse disse problemene. Prosessen med å tømme hurtigbufferen og informasjonskapslene varierer avhengig av nettleseren din. Du må åpne historikkdelen i nettleseren din og deretter velge «Tøm historikk». Forsikre deg om at du merker av for «Tøm cache og informasjonskapsler».

Se etter oppdateringer

Utdatert programvare kan også forårsake problemer med dårlig videokvalitet. Forsikre deg om at du kjører den nyeste versjonen av HBO Max-appen og at enhetens fastvare er oppdatert. Se etter oppdateringer i appbutikken eller enhetsinnstillingene.

Deaktiver VPN eller proxy

Hvis du bruker en VPN- eller proxy-tjeneste, kan dette påvirke videokvaliteten. VPN-er og proxy-tjenester kan gjøre internettforbindelsen tregere og forårsake bufring eller pikselering. Prøv å deaktivere disse tjenestene og se om videokvaliteten blir bedre.

Kontakt kundestøtte

Hvis ingen av disse løsningene fungerer, kan du kontakte HBO Max kundestøtte for å få hjelp. De kan være i stand til å feilsøke problemet og gi ytterligere støtte. Telefonnummeret eller e-postadressen til HBO Max» kundestøtte finner du på nettstedet eller appen deres.

Hvordan se HBO Max i 4K UHD?

HBO Max tilbyr utvalgte overskrifter i 4K Ultra HD, HDR 10 og Dolby Vision for brukere med et reklamefritt abonnement. Kravene for strømming av 4K Ultra HD-innhold med Dolby Atmos-lyd på HBO Max:

• 4K Ultra HD-TV som støtter enten Dolby Vision eller HDR10
• Annonsefri abonnementsplan
• Støttet 4K-strømmeenhet
• Høyhastighets internettforbindelse (25 Mbps eller høyere, med 50+ Mbps anbefalt)
• Dolby Atmos-kompatibelt lydsystem
• Alle enheter må støtte HDMI 2.0 og HDCP 2.2, inkludert TV, mediespiller, lyd-/videomottaker, kabler, adaptere og andre tilkoblede enheter.

Du kan se innhold i 4K på flere enheter, inkludert Amazon Fire TV Stick 4K og Fire TV Cube, Android TV-er, Apple TV 4K, AirPlay 2-kompatible 4K-TV-er, Cox Contour 2 og Contour Stream Player, Google Chromecast Ultra og Chromecast med Google TV, 4K LG Smart TV-er, PlayStation 5, Roku Ultra 4800x, Roku 4k TV-er, Roku Premiere og Roku Streaming Stick +, 4K Samsung TV-er, VIZIO 4K Smart TV-er, Xfinity X1 (Xi6) og Flex og XClass TV.