Netflix tilbyr strømming av on-demand video og fungerer på mange plattformer – TV-er, strømmeenheter, telefoner og vanlige nettlesere. Som med alle videostrømmetjenester kan det oppstå feil som kan vise seg som en svart skjerm, appen fryser på et bestemt punkt som logoen, eller en bestemt feilmelding vises. I denne artikkelen har jeg samlet alle mulige feilkoder som du kan se på TV-en, datamaskinen eller telefonen din.
Generelle tips for feilsøking av Netflix-feil
Uansett hvilken feil som oppstår, er den beste løsningen å starte enheten på nytt. Hvis du bruker Netflix på TV-en eller en enhet, start enheten på nytt. Hvis du bruker appen på telefonen eller datamaskinen, start appen på nytt. Hvis feilen fortsatt vises etter omstart, se i tabellen nedenfor for å finne ut hva feilen kan skyldes.
Netflix Feil Kode Tabell
| Feilkode | Beskrivelse | Mulige årsaker | Løsninger |
|---|---|---|---|
| (-12) | Nettverksproblemer. Internett fungerer ikke som det skal. | Nettverksproblemer, ustabilt Wi-Fi. | Sjekk om andre enheter eller apper kan koble til internett og feilrett nettverket ditt. |
| (-1001) | Enheten kan ikke koble til Netflix-tjenesten. | Enhetsproblemer med tilkobling. | Prøv en annen enhet, sjekk internettforbindelsen, eller sjekk status for Netflix-tjenesten. |
| (-1014) | Netflix må oppdatere appens data. | Ødelagte appdata. | Logg ut av Netflix og logg inn igjen. |
| 117 | Ødelagte data i Netflix-appen. | Ødelagte appdata. | Avinstaller og installer Netflix-appen på nytt. |
| 1001, 10002 | Enhetsinformasjon må oppdateres (iPhone/iPad). | Utdaterte eller ødelagte enhetsdata. | Start enheten på nytt, installer appen på nytt, og oppdater iOS/iPadOS. |
| 1003 | Utdaterte appdata eller enhetsdata. | Utdaterte appdata eller enhetsdata. | Oppdater enhetsprogramvaren og Netflix-appen, eller installer appen på nytt. |
| 1018 | Cachemåtte oppdateres (Android). | Cache-problemer med appen. | Start enheten på nytt, tøm Netflix-cache, eller installer appen på nytt. |
| 1044 | Ustøttet enhet (TV-er, kabelbokser, Android osv.). | Enhetskompatibilitetsproblem med Netflix. | Start enheten på nytt, installer Netflix på nytt, eller bytt til en støttet enhet. |
| C7111-5095, F7111-5095 | Konto-problem (f.eks. bruker Netflix i et annet land eller via tredjeparts abonnement). | Region mismatch på konto eller abonnementsproblem. | Kontakt Netflix kundesupport for hjelp. |
| DLS.101 | Problem med nedlastet innhold (Android). | Ødelagt nedlastet innhold. | Slett og last innholdet på nytt. |
| E101 | Problemer med betalingsmetode. | Problemer med betalingsmetoden. | Oppdater betalingsmetoden din eller kontakt leverandøren. |
| M7353-5101 | Nettleserutvidelse forstyrrer Netflix. | Nettleserutvidelser eller utdaterte nettlesere. | Oppdater nettleseren, start datamaskinen på nytt, eller deaktiver utvidelsene en etter en. |
| S7353-5101 | Netflix-informasjon på Mac må oppdateres. | Appdata eller tilkoblingsproblem. | Start Mac-en på nytt og sjekk for macOS-oppdateringer. |
| S7701-1003 | Safari i privat nettlesingsmodus (iPad/Mac). | Safari-innstillinger. | Bruk et ikke-privat Safari-vindu og logg inn på Netflix. |
| tvq-pb-101 (E104, 1.10.5005) | Ustøttet enhet for Netflix-avspilling. | Enhetskompatibilitetsproblem. | Kontakt produsenten eller bytt til en støttet enhet. |
| NW-2-5 | Nettverksproblem. | Wi-Fi-instabilitet eller ruterenproblemer. | Start ruteren på nytt, sjekk for nettverksproblemer, forbedre Wi-Fi-signalet. |
| UI-800-3 | Ødelagte appdata. | Ødelagte eller utdaterte appdata. | Tøm Netflix-appens data eller installer appen på nytt. |
| 100 | Utdaterte app eller serverfeil. | Serverfeil eller utdaterte app. | Oppdater Netflix-appen eller sjekk Netflix Help Center for serverstatus. |
