Noen ganger opplever eiere av Samsung Smart TV et problem der Netflix-appen slutter å fungere. Skjermen fryser, tjenesten starter ikke, eller det vises en feilmelding. I slike situasjoner begynner brukerne å lete etter løsninger, og noen kontakter teknisk støtte hos Netflix eller Samsung. Men de fleste råd koker ned til standardtiltak – å trekke ut strømmen til TV-en, installere appen på nytt eller utføre en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger. Noen ganger hjelper dette, men noen ganger fungerer ingen av disse løsningene.
Hva er en moderne Samsung Smart TV
En moderne Samsung Smart TV er ikke bare en enhet for å se TV-programmer, men en fullverdig mini-datamaskin med sitt eget operativsystem. Den har begrenset RAM og innebygd lagring, er utstyrt med digitale og analoge tunere, HDMI-porter, Wi-Fi-modul og en Ethernet-tilkobling for internett. Alle funksjoner og apper styres av operativsystemet, som – som ethvert datamiljø – krever god minnehåndtering og regelmessig opprydding.
Hvordan Netflix-appen fungerer på Smart TV
Netflix-appen på Samsung-TV-er utfører en enkel, men viktig funksjon: den kobler TV-en til Netflix-serverne. Etter at brukeren logger inn, sender appen forespørsler til serveren, mottar strømmet video og viser det på skjermen. I hovedsak fungerer Netflix som en mellommann mellom TV-en din og nettjenesten. Hvis appen ikke starter, betyr det at det har oppstått en feil i ett av leddene i denne kjeden – i selve appen, operativsystemet eller internettforbindelsen.
Hva du skal gjøre hvis Netflix ikke fungerer på Samsung Smart TV
Før du kontakter kundestøtte, kan du prøve å gjenopprette Netflix selv – i mange tilfeller kan dette raskt løse problemet.
Begynn med å koble TV-en helt fra strømnettet i ett til to minutter. Dette trinnet er viktig fordi TV-en, selv i standby-modus, fortsetter å lagre data om kjørende apper. En fullstendig strømsyklus lar systemet starte på nytt og fjerne midlertidige filer som kan forårsake problemet.
Hvis Netflix fortsatt ikke starter, sjekk om tjenesten fungerer på andre enheter, for eksempel smarttelefonen eller nettbrettet ditt. Hvis Netflix fungerer normalt der, ligger problemet sannsynligvis i TV-en. Hvis Netflix derimot ikke fungerer på noen enhet, kan problemet være relatert til internettforbindelsen eller midlertidige serverproblemer hos Netflix.
Du kan også teste forbindelsen ved å slå på Wi-Fi-hotspoten på telefonen din og koble TV-en til den. Hvis Netflix fungerer via hotspot, ligger problemet sannsynligvis i ruteren eller nettverksinnstillingene hos internettleverandøren din.
Hvis ingen av disse trinnene løser problemet, prøv å avinstallere Netflix-appen fra TV-en og installere den på nytt via Smart Hub. Etter reinstallasjonen logger du inn på kontoen din igjen og sjekker om tjenesten fungerer som den skal. I de fleste tilfeller vil Netflix begynne å fungere normalt etter disse trinnene.
