Noen ganger kan det hende at en Samsung-TV viser bilde, men ikke har lyd. Dette skjer sjelden og betyr ikke nødvendigvis at det er en feil. I de fleste tilfeller kan problemet løses raskt hvis du holder deg rolig og følger de riktige trinnene uten å gjøre situasjonen verre.
Vanlige situasjoner inkluderer at lyden plutselig forsvinner mens du ser på en TV-kanal, at lyden forsvinner under strømming på tjenester som Netflix eller Amazon Video, at lyden fra lydplanken kuttes midt i en film, eller at TV-en viser bilde men ingen lyd når den slås på. Disse problemene er godt kjent blant brukere og krever vanligvis ikke kompliserte reparasjoner. Det viktigste er å forstå hvordan TV-en fungerer og hva som kan være årsaken til problemene.
Hvordan feilsøke lydproblemer
Teknikere anbefaler alltid å starte med de enkleste kontrollene. Det gir ingen mening å oppdatere TV-ens system hvis lyden har forsvunnet fordi du ved et uhell trykket på «Mute»-knappen. Logikken er enkel: sjekk først det grunnleggende, og gå videre hvis problemet vedvarer.
Hvis lyden forsvinner under visning, kan det hende at dempingsfunksjonen ble aktivert ved et uhell. Et ikon med en høyttaler og strek over vises kort på skjermen, men det er lett å overse. Trykk på knappen igjen eller øk volumet for å få lyden tilbake. Med Smart Remote finnes det ingen egen dempeknapp – volumknappen fungerer som en joystick, og ved å trykke ned kan du sette volumet til null.
Noen ganger kobler TV-en automatisk til Bluetooth-hodetelefoner hvis de tidligere har vært paret og slår seg på ved et uhell. I så fall er det bare å koble fra hodetelefonene, og lyden går tilbake til TV-høyttalerne. En annen mulig årsak kan være smarthjem-systemet: stemmeassistenter som Alexa eller Google Assistant kan ved et uhell ha gitt en «mute»-kommando, og TV-en følger den. Det kan også være lurt å prøve andre kanaler, da problemet noen ganger ligger i sendingen og ikke i TV-en.
Hvis problemet oppstår under strømming av innhold, prøv å spole noen minutter tilbake. Hvis lyden kommer tilbake, betyr det at problemet ligger i avspillingen av innholdet og ikke i TV-en.
Når lydplanken ikke fungerer
Hvis TV-en er koblet til en lydplanke, sjekk først tilkoblingene. Bruker du optisk kabel eller HDMI ARC, sørg for at kabelen er intakt og koblingen sikker. Med Bluetooth kan det i sjeldne tilfeller være forstyrrelser fra omgivelsene. For å teste kan du bytte lyden tilbake til TV-høyttalerne: hvis den fungerer der, ligger problemet i tilkoblingen eller selve lydplanken.
Ingen lyd når TV-en slås på
Det kan hende at lydplanken har fungert feilfritt i mange år, men plutselig slutter å gi lyd når du slår på TV-en. Dette skjer ofte etter en programvareoppdatering. Samsungs nyere modeller støtter Q-Symphony-funksjonen, som synkroniserer høyttalerne i TV-en og lydplanken, samt ulike Dolby-lydformater. Etter en oppdatering kan lydformatet endre seg til et format som lydplanken ikke støtter. I slike tilfeller anbefales det å sjekke innstillingene i menyen og om mulig oppdatere fastvaren til lydplanken.
Programvarefeil i TV-en og lydplanken
Siden en moderne TV er en ganske kompleks enhet, kan den, akkurat som en datamaskin, være utsatt for feil. Dette skjer sjelden med lyden, ettersom Samsung TV-er bruker separate lydprosessorer. Likevel, i tilfelle problemer, kan det hjelpe å starte TV-en på nytt.
- Trekk ut støpselet til TV-en i 2-3 minutter.
- Alternativt kan du holde inne av/på-knappen på fjernkontrollen i 20 sekunder når du slår på TV-en – dette vil starte en tilbakestilling av hurtigbufferen.
- Hvis du har endret lydinnstillingene, men ikke husker hvilke, kan du tilbakestille dem til fabrikkinnstillingene. Denne innstillingen finnes i ekspertnivået for lydinnstillinger, men den er ikke tilgjengelig på alle TV-er.
Hvis TV-ens lydproblemer fortsetter med både høyttalere, hodetelefoner eller lydplanke, og du har prøvd alle tilkoblingsalternativer, tilbakestillinger og justeringer, men ingenting hjelper, er TV-en mest sannsynlig defekt og trenger reparasjon. Kontakt en spesialist som kan diagnostisere TV-en ved hjelp av spesielle serviceprogrammer og rette opp feilen.
