Jeg fikk nylig et problem da jeg bestilte en ny vare hos DoorDash, men leveringen ble forsinket, og jeg måtte på jobb. Da jeg gikk til applikasjonen for å finne ut hvordan jeg kunne kansellere bestillingen, innså jeg at dette ikke er en enkel oppgave i det hele tatt. Imidlertid fant jeg en måte å gjøre det på etter å ha brukt litt tid. La oss snakke om hvordan du kan kansellere en bestilling og Doordashs retningslinjer for refusjon.
Slik kansellerer du en DoorDash-bestilling i mobilappen
Siden jeg la inn bestillingen min ved hjelp av DoorDashs mobilapp, vil jeg begynne med trinnene du trenger for å kansellere bestillingen fra smarttelefonen eller nettbrettet:
- Når du åpner appen, ser du etter en «Bestill»-knapp nederst på skjermen. Trykk på dette ikonet for å få tilgang til bestillingshistorikken din.
- Du vil se en liste over de siste bestillingene dine i delen Bestillingshistorikk. Finn den spesifikke bestillingen du ønsker å kansellere. Trykk på bestillingen for å se detaljene.
- Se etter en knapp eller et ikon merket «Hjelp» på siden med bestillingsdetaljer. Den er vanligvis plassert øverst til høyre på skjermen. Trykk på denne knappen for å åpne hjelpemenyen.
- I hjelpemenyen søker du etter et alternativ som heter «Avbryt bestilling» eller noe lignende. Trykk på dette alternativet for å fortsette med å kansellere bestillingen.
- Når du har valgt alternativet «Avbryt bestilling», følger du instruksjonene på skjermen. DoorDash kan be deg om å bekrefte avgjørelsen eller oppgi en grunn for kanselleringen. Følg instruksjonene for å fullføre kanselleringsprosessen.
Det er viktig å merke seg at muligheten til å kansellere en bestilling kan avhenge av ulike faktorer, for eksempel hvor langt bestillingen er kommet i forberedelsesfasen eller om en Dasher allerede er tildelt. Hvis du ikke kan kansellere bestillingen via appen, kan du kontakte DoorDashs kundestøtte for ytterligere hjelp.
Les DoorDashs avbestillingsregler for å forstå eventuelle gebyrer eller begrensninger knyttet til kansellering av en bestilling.
Slik avbryter du DoorDash-bestillingen på datamaskinen
Hvis du har bestilt fra en laptop eller datamaskin mens du er på jobb, bør du imidlertid ikke skynde deg å laste ned DoorDash-appen til smarttelefonen for å kansellere bestillingen. Du kan gjøre det fra DoorDash-nettstedet ved å følge disse trinnene:
- Åpne DoorDash-nettstedet i ønsket nettleser og finn menyikonet øverst til venstre på nettstedet. Menyikonet består vanligvis av tre horisontale linjer eller streker. Klikk på dette ikonet for å utvide menyen.
- I den utvidede menyen ser du etter alternativet «Bestillinger» og klikker på det. Da kommer du til bestillingssiden, der du kan se de siste bestillingene dine.
- På siden Bestillinger finner du den aktuelle bestillingen du vil kansellere. Klikk på bestillingen for å få tilgang til detaljene.
- Se etter «Hjelp»-alternativet på siden med bestillingsdetaljer. Det finner du vanligvis på høyre side av skjermen. Klikk på «Hjelp» for å gå videre.
- I Hjelp-menyen søker du etter et alternativ som heter «Avbryt bestilling» eller noe lignende. Klikk på dette alternativet for å starte kanselleringsprosessen.
- Når du har valgt alternativet «Avbryt bestilling», følger du instruksjonene på skjermen. DoorDash kan be deg om å bekrefte avgjørelsen eller oppgi en grunn for kanselleringen. Følg instruksjonene for å fullføre kanselleringsprosessen.
Ved å følge disse trinnene kan du kansellere DoorDash-bestillingen din ved hjelp av en datamaskin. Hvis du støter på problemer eller har flere spørsmål, kan du kontakte DoorDashs kundestøtte for å få hjelp.
Når du kan avbestille på DoorDash
Du kan kansellere bestillingen når som helst før den leveres. Du kan imidlertid bare få full refusjon hvis restauranten eller dasher ennå ikke har akseptert bestillingen.
Etter at restauranten eller forhandleren har akseptert bestillingen din, har du mulighet til å kansellere den. Hvorvidt du er berettiget til refusjon eller kreditt avhenger imidlertid av ulike faktorer, for eksempel de spesifikke omstendighetene rundt bestillingen.
DoorDashs retningslinjer for refusjon kan variere avhengig av faktorer som restaurantens avbestillingsregler og hvor langt du har kommet i forberedelsen av bestillingen. Hvis du avbestiller bestillingen tidlig, er det mer sannsynlig at du får full refusjon eller kreditt. Hvis restauranten allerede har begynt å tilberede maten, eller hvis en Dasher har fått i oppdrag å levere maten, er det vanskeligere å få refusjon.
Hva er DoorDashs retningslinjer for refusjon?
DoorDash har retningslinjer for refusjon for å håndtere ulike scenarier. Her er en oversikt over retningslinjene for refusjon:
- Avbestilling av bestilling før bekreftelse: Hvis du avbestiller bestillingen før restauranten eller forhandleren har bekreftet den, skal du ha rett til full refusjon eller kreditering. Dette gjelder vanligvis for bestillinger som avbestilles umiddelbart etter at de er lagt inn.
- Kansellering av bestilling etter bekreftelse fra restauranten eller Dasher: Når restauranten eller forhandleren har bekreftet bestillingen din, blir det vanskeligere å kansellere den. Hvis du må kansellere på dette stadiet, anbefaler vi at du kontakter DoorDashs kundestøtte for å få hjelp. Mulighetene for refusjon kan avhenge av faktorer som restaurantens avbestillingsregler og hvor langt du har kommet i forberedelsen av bestillingen.
- Restauranten er i gang med forberedelsene og en Dasher er tildelt: Hvis restauranten har begynt å tilberede bestillingen din og en Dasher er tildelt for levering, blir det mer komplisert å kansellere. I slike tilfeller kan du fortsatt kansellere bestillingen, men du får ikke refusjon i henhold til DoorDashs brukervilkår.
- Refusjon for kvalitet eller manglende varer: Hvis det er problemer med kvaliteten på maten eller hvis det mangler varer i bestillingen, kan DoorDash tilby refusjon eller kreditering. Kontakt DoorDashs kundestøtte for å starte refusjonsprosessen og oppgi detaljer om problemet.
- DoorDash-kreditt: I noen tilfeller kan DoorDash utstede kreditter til kontoen din for fremtidig bruk på plattformen i stedet for refusjon. Disse kredittene kan brukes på din neste bestilling.
Det er viktig å merke seg at DoorDashs retningslinjer for refusjon kan variere avhengig av sted, spesifikke omstendigheter og DoorDashs skjønn. Hvis du vil ha mer detaljert informasjon om retningslinjene for refusjon, anbefaler vi at du besøker DoorDashs nettsted eller kontakter DoorDashs kundestøtte direkte. De vil kunne gi deg den mest nøyaktige og oppdaterte informasjonen om refusjon og eventuelle andre spørsmål du måtte ha.
