Feilmeldingen «Computer’s trusted platform module has malfunctioned» kan oppst\u00e5 av flere \u00e5rsaker. Her er noen av de vanligste \u00e5rsakene:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Problemer med fastvaren<\/strong>: TPM er en maskinvarekomponent som er avhengig av fastvaren for \u00e5 fungere. Hvis fastvaren er utdatert eller \u00f8delagt, kan det f\u00f8re til at TPM ikke fungerer som den skal. I slike tilfeller kan det hende at TPM ikke kan levere de n\u00f8dvendige sikkerhetsfunksjonene, og at operativsystemet ikke kan kommunisere med TPM p\u00e5 riktig m\u00e5te.<\/li>\n\n\n\n
- BIOS-problemer<\/strong>: TPM er ofte integrert i datamaskinens hovedkort, og funksjonene styres via BIOS. Hvis det er problemer med BIOS, for eksempel feil innstillinger eller utdatert fastvare, kan det f\u00f8re til at TPM ikke fungerer som den skal.<\/li>\n\n\n\n
- Maskinvareproblemer<\/strong>: TPM er en maskinvarekomponent, og som all annen maskinvare kan den svikte av ulike \u00e5rsaker, for eksempel fysiske skader eller produksjonsfeil. I slike tilfeller kan det hende at TPM ikke fungerer som den skal, noe som for\u00e5rsaker feilmeldingen.<\/li>\n\n\n\n
- Infeksjon av skadelig programvare eller virus<\/strong>: Skadelig programvare eller virus kan infisere TPM-en og for\u00e5rsake funksjonsfeil. I slike tilfeller kan det hende at TPM-en ikke kan levere de n\u00f8dvendige sikkerhetsfunksjonene, og at operativsystemet ikke kommuniserer korrekt med TPM-en.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Oppsummert kan feilmeldingen «Your computer’s trusted platform module has malfunctioned» skyldes ulike \u00e5rsaker, for eksempel fastvareproblemer, BIOS-problemer, maskinvareproblemer, skadelig programvare eller virusinfeksjoner. Det er viktig \u00e5 identifisere \u00e5rsaken til problemet for \u00e5 l\u00f8se det p\u00e5 riktig m\u00e5te.<\/p>\n\n\n\n
<\/a>Hva du skal gj\u00f8re for \u00e5 fikse «Computer’s trusted platform module has malfunctioned» (datamaskinens betrodde plattformmodul har sluttet \u00e5 fungere)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Feilen «Computer’s trusted platform module has malfunctioned» oppst\u00e5r ofte n\u00e5r du oppgraderer fra Windows 10 til Windows 11 eller pr\u00f8ver \u00e5 aktivere Microsoft 365-abonnementet ditt. Av denne grunn er alle l\u00f8sningene jeg vil vise deg i det f\u00f8lgende, relatert til TPM-modulen og Microsoft-tjenester.<\/p>\n\n\n\n
<\/a>Tilbakestill Microsoft 365<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Det kan v\u00e6re n\u00f8dvendig \u00e5 tilbakestille Microsoft 365-aktiveringskoden hvis du opplever feilen «Your computer’s trusted platform module has malfunctioned» n\u00e5r du aktiverer eller bruker Microsoft 365-abonnementet. Slik gj\u00f8r du det:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- G\u00e5 til Microsofts nettsted og last ned verkt\u00f8yet Support and Recovery Assistant.<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n
- N\u00e5r du har lastet ned, kj\u00f8rer du den kj\u00f8rbare filen og velger alternativet «Install».<\/strong> Dette vil starte verkt\u00f8yet.<\/li>\n\n\n\n
- Fra hovedskjermbildet i verkt\u00f8yet velger du «Office» <\/strong>og klikker deretter p\u00e5 «Neste».<\/strong> Velg riktig alternativ hvis problemet er spesifikt for Microsoft Teams eller Outlook.<\/li>\n\n\n\n
- F\u00f8lg instruksjonene i <\/strong>verkt\u00f8yet for \u00e5 tilbakestille aktiveringsstatus for Microsoft 365.<\/li>\n\n\n\n
- Til slutt velger du «Restart» <\/strong>for \u00e5 fullf\u00f8re tilbakestillingen av Office-aktiveringen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Ved hjelp av st\u00f8tte- og gjenopprettingsassistenten kan du enkelt tilbakestille gjeldende aktiveringsstatus for Office 365 og aktivere Office-appene dine p\u00e5 nytt. Hvis du fortsatt har problemer med Office 365-abonnementet, kan du kontakte Microsofts kundest\u00f8tte for ytterligere hjelp.<\/p>\n\n\n\n
<\/a>Oppdatere TPM-fastvaren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Som tidligere nevnt er TPM avhengig av fastvare for \u00e5 fungere korrekt. Hvis fastvaren er utdatert eller \u00f8delagt, kan det f\u00f8re til at TPM ikke fungerer som den skal. I slike tilfeller kan problemet l\u00f8ses ved \u00e5 oppdatere fastvaren. Slik oppdaterer du fastvaren til TPM:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Trykk p\u00e5 Windows-tasten + X <\/strong>og velg Enhetsbehandling<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Utvid delen Sikkerhetsenheter.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- H\u00f8yreklikk p\u00e5 Trusted Platform Module 2.<\/strong>0-enheten og velg Egenskaper<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/06\/What-to-do-to-fix-Your-computers-trusted-platform-module-has-malfunctioned-1.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n- \n
- Klikk p\u00e5 Driver-fanen og velg Update Driver<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/06\/What-to-do-to-fix-Your-computers-trusted-platform-module-has-malfunctioned-2.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n- \n
- Velg S\u00f8k automatisk etter drivere<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/06\/What-to-do-to-fix-Your-computers-trusted-platform-module-has-malfunctioned-3.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n- \n
- F\u00f8lg instruksjonene <\/strong>for \u00e5 installere driveren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Merk at du trenger en internettforbindelse for denne metoden. Det kan ogs\u00e5 ta noen minutter \u00e5 finne og installere driveren, og deretter m\u00e5 du starte datamaskinen p\u00e5 nytt for at endringene skal tre i kraft.<\/p>\n\n\n\n
<\/a>T\u00f8m TPM-n\u00f8kler<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
TPM kan lagre sikkerhetsn\u00f8kler og sertifikater som brukes til autentisering og kryptering. Noen ganger kan feil n\u00f8kkel eller feil lagring av data f\u00f8re til problemer. Hvis dette er tilfelle, kan du enkelt t\u00f8mme TPM-modulen. Slik sletter du TPM-n\u00f8kler:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Trykk p\u00e5 Windows-tasten + R <\/strong>p\u00e5 tastaturet for \u00e5 \u00e5pne dialogboksen Kj\u00f8r. Skriv inn «tpm.msc» <\/strong>og trykk p\u00e5 Enter. Dette \u00e5pner TPM Management Console.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/06\/What-to-do-to-fix-Your-computers-trusted-platform-module-has-malfunctioned-4.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n- \n
- Klikk p\u00e5 alternativet «Clear TPM» <\/strong>p\u00e5 h\u00f8yre side av skjermen i konsollen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/06\/What-to-do-to-fix-Your-computers-trusted-platform-module-has-malfunctioned-5-1024x737.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n- \n
- TPM-en vil n\u00e5 bli t\u00f8mt<\/strong>, og alle n\u00f8kler og sertifikater som er lagret i den, vil bli slettet. Denne prosessen kan ta noen minutter \u00e5 fullf\u00f8re.<\/li>\n\n\n\n
- N\u00e5r TPM er t\u00f8mt, m\u00e5 du starte datamaskinen p\u00e5 nytt <\/strong>for \u00e5 fullf\u00f8re prosessen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Etter at datamaskinen er startet p\u00e5 nytt, kan det hende du m\u00e5 konfigurere eventuelle TPM-relaterte innstillinger i BIOS eller UEFI-fastvaren p\u00e5 nytt for \u00e5 sikre at TPM er fullt aktivert og konfigurert riktig.<\/p>\n\n\n\n
Det er viktig \u00e5 merke seg at sletting av TPM-n\u00f8kler vil slette alle sikkerhetsn\u00f8kler og sertifikater som er lagret i TPM, inkludert de som brukes til kryptering og autentisering. Det kan derfor hende du m\u00e5 legge inn krypteringsn\u00f8kler p\u00e5 nytt eller godkjenne enheter p\u00e5 nytt etter at du har slettet TPM.<\/p>\n\n\n\n
<\/a>Fjern Microsoft Office-legitimasjon<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Hvis du f\u00e5r feilmeldingen «Your computer’s trusted platform module has malfunctioned» n\u00e5r du bruker Microsoft Office, er det mulig at det er et problem med Office-legitimasjonen som er lagret p\u00e5 datamaskinen. I s\u00e5 fall kan du l\u00f8se problemet ved \u00e5 fjerne Microsoft Office-legitimasjonen. Slik gj\u00f8r du det:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Trykk p\u00e5 Windows-tasten + R <\/strong>p\u00e5 tastaturet for \u00e5 \u00e5pne dialogboksen Kj\u00f8r.<\/li>\n\n\n\n
- Skriv «control» <\/strong>i dialogboksen og trykk Enter. Dette \u00e5pner kontrollpanelet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/06\/What-to-do-to-fix-Your-computers-trusted-platform-module-has-malfunctioned-6.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n- \n
- Velg «Brukerkontoer<\/strong>» i kontrollpanelet og klikk p\u00e5 «Administrer legitimasjon».<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/06\/What-to-do-to-fix-Your-computers-trusted-platform-module-has-malfunctioned-7.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n- \n
- I Credential Manager klikker du p\u00e5 «Windows Credentials» <\/strong>og ser etter oppf\u00f8ringer relatert til Microsoft Office.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/06\/What-to-do-to-fix-Your-computers-trusted-platform-module-has-malfunctioned-8.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n- \n
- N\u00e5r du har funnet Office-legitimasjonen, klikker du p\u00e5 oppf\u00f8ringen for \u00e5 utvide den og deretter p\u00e5 «Fjern».<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2023\/06\/What-to-do-to-fix-Your-computers-trusted-platform-module-has-malfunctioned-9.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n- \n
- Bekreft at du vil fjerne legitimasjonen ved \u00e5 klikke p\u00e5 «Ja» <\/strong>eller «OK».<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
N\u00e5r du har fjernet Microsoft Office-legitimasjonen, starter du datamaskinen p\u00e5 nytt og pr\u00f8ver \u00e5 starte Office p\u00e5 nytt. Dette b\u00f8r l\u00f8se feilen «Computer’s trusted platform module has malfunctioned».<\/p>\n\n\n\n
Det er verdt \u00e5 merke seg at hvis du fjerner Microsoft Office-legitimasjonen, logger du deg av Office, og du m\u00e5 logge p\u00e5 igjen med Microsoft-kontoen din for \u00e5 fortsette \u00e5 bruke Office-applikasjoner.<\/p>\n\n\n\n
<\/a>Skann datamaskinen for virus<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
En mulig \u00e5rsak til feilmeldingen «Your computer’s trusted platform module has malfunctioned» er at datamaskinen er infisert med virus eller skadelig programvare. Virus og skadelig programvare kan forstyrre datamaskinens sikkerhetsfunksjoner, inkludert TPM (Trusted Platform Module), og for\u00e5rsake ulike problemer. Hvis du skanner datamaskinen for virus og skadelig programvare, kan du identifisere og fjerne eventuell skadelig programvare som for\u00e5rsaker feilmeldingen. Til dette kan du bruke et antivirusprogram som er installert p\u00e5 datamaskinen.<\/p>\n\n\n\n
Det er viktig \u00e5 merke seg at selv om antivirusprogramvare kan bidra til \u00e5 oppdage og fjerne virus og skadevare, er den ikke idiotsikker. Noen virus og skadeprogrammer kan v\u00e6re designet for \u00e5 unng\u00e5 \u00e5 bli oppdaget av antivirusprogramvare, s\u00e5 det er viktig \u00e5 ha trygge surfevaner og v\u00e6re forsiktig n\u00e5r du \u00e5pner e-postvedlegg eller laster ned filer fra Internett. Det er lurt \u00e5 skanne datamaskinen regelmessig for virus og skadevare for \u00e5 holde den sikker og forebygge problemer som for eksempel feilmeldingen «Your computer’s trusted platform module has malfunctioned».<\/p>\n\n\n\n
<\/a>Pr\u00f8v \u00e5 sl\u00e5 av antivirusprogrammet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Det anbefales generelt ikke \u00e5 sl\u00e5 av antivirusprogrammet, da det er viktig for \u00e5 beskytte datamaskinen mot virus og skadelig programvare. I noen tilfeller kan imidlertid antivirusprogrammet forstyrre visse systemfunksjoner, for eksempel Trusted Platform Module (TPM), og for\u00e5rsake feilmeldingen «Your computer’s trusted platform module has malfunctioned». I slike tilfeller kan det hjelpe \u00e5 deaktivere antivirusprogrammet midlertidig for \u00e5 l\u00f8se problemet.<\/p>\n\n\n\n
<\/a>Kontakt Microsofts kundest\u00f8tte<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Hvis du har pr\u00f8vd alle mulige l\u00f8sninger for \u00e5 l\u00f8se feilen «Your computer’s trusted platform module has malfunctioned» og fortsatt ikke f\u00e5r l\u00f8st problemet, kan det beste alternativet v\u00e6re \u00e5 kontakte Microsofts kundest\u00f8tte. Microsofts kundest\u00f8tte kan gi ytterligere veiledning og hjelp til \u00e5 l\u00f8se problemet.<\/p>\n\n\n\n
Det er viktig \u00e5 v\u00e6re oppmerksom p\u00e5 at det kan koste penger \u00e5 kontakte Microsofts kundest\u00f8tte hvis produktet ikke lenger dekkes av garantien, eller hvis problemet ikke dekkes av Microsofts retningslinjer for kundest\u00f8tte. Hvis du har et gyldig abonnement eller en gyldig garanti, kan det imidlertid hende at Microsofts kundest\u00f8tte kan hjelpe deg kostnadsfritt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Datamaskinens TPM (Trusted Platform Module) er en maskinvarekomponent som s\u00f8rger for sikker lagring av viktige data som krypteringsn\u00f8kler, passord og digitale sertifikater. TPM er en viktig komponent i moderne datamaskiner. Den har maskinvarebaserte sikkerhetsfunksjoner som beskytter datamaskinen og dataene mot ulike trusler som hacking, skadelig programvare og uautorisert tilgang. Det hender imidlertid at du f\u00e5r […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3202,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[16],"class_list":{"0":"post-3192","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-guides","8":"tag-windows"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3192","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3192"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3192\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3203,"href":"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3192\/revisions\/3203"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3202"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3192"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/global.tab-tv.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Bekreft at du vil fjerne legitimasjonen ved \u00e5 klikke p\u00e5 «Ja» <\/strong>eller «OK».<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- N\u00e5r du har funnet Office-legitimasjonen, klikker du p\u00e5 oppf\u00f8ringen for \u00e5 utvide den og deretter p\u00e5 «Fjern».<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- I Credential Manager klikker du p\u00e5 «Windows Credentials» <\/strong>og ser etter oppf\u00f8ringer relatert til Microsoft Office.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Skriv «control» <\/strong>i dialogboksen og trykk Enter. Dette \u00e5pner kontrollpanelet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- N\u00e5r TPM er t\u00f8mt, m\u00e5 du starte datamaskinen p\u00e5 nytt <\/strong>for \u00e5 fullf\u00f8re prosessen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- TPM-en vil n\u00e5 bli t\u00f8mt<\/strong>, og alle n\u00f8kler og sertifikater som er lagret i den, vil bli slettet. Denne prosessen kan ta noen minutter \u00e5 fullf\u00f8re.<\/li>\n\n\n\n
- Klikk p\u00e5 alternativet «Clear TPM» <\/strong>p\u00e5 h\u00f8yre side av skjermen i konsollen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Trykk p\u00e5 Windows-tasten + R <\/strong>p\u00e5 tastaturet for \u00e5 \u00e5pne dialogboksen Kj\u00f8r. Skriv inn «tpm.msc» <\/strong>og trykk p\u00e5 Enter. Dette \u00e5pner TPM Management Console.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- F\u00f8lg instruksjonene <\/strong>for \u00e5 installere driveren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Velg S\u00f8k automatisk etter drivere<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Utvid delen Sikkerhetsenheter.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- N\u00e5r du har lastet ned, kj\u00f8rer du den kj\u00f8rbare filen og velger alternativet «Install».<\/strong> Dette vil starte verkt\u00f8yet.<\/li>\n\n\n\n
- BIOS-problemer<\/strong>: TPM er ofte integrert i datamaskinens hovedkort, og funksjonene styres via BIOS. Hvis det er problemer med BIOS, for eksempel feil innstillinger eller utdatert fastvare, kan det f\u00f8re til at TPM ikke fungerer som den skal.<\/li>\n\n\n\n