Dacă vedeți un ecran negru atunci când porniți Apple TV sau dispozitivul nu răspunde la telecomandă, acest lucru s-ar putea datora unei varietăți de motive, inclusiv probleme de conectivitate, software sau alimentare. Întotdeauna începeți cu cel mai simplu lucru: verificați mai întâi alimentarea, apoi conexiunea, efectuați o repornire și abia apoi mergeți la setări. Iată cum puteți rezolva această problemă.
Verificați conexiunile și sursa de alimentare
Începeți prin a verifica conexiunile de bază. Asigurați-vă că Apple TV este conectat corect la o priză și că există curent în priză. Dacă LED-ul de pe dispozitiv nu se aprinde, încercați să utilizați o altă sursă de alimentare sau înlocuiți cablul.
Apoi, verificați cablul HDMI. Deconectați-l de la Apple TV și de la televizor, apoi conectați-l la loc, asigurându-vă că legătura este strânsă. Dacă cablul este îndoielnic, încercați să îl înlocuiți cu altul și vedeți dacă televizorul funcționează pe intrarea HDMI corectă. Dacă Apple TV este conectat la un port HDMI 1, asigurați-vă că această intrare este selectată pe televizor.
Pentru a testa cablul HDMI și porturile de pe televizor, puteți utiliza un laptop care poate fi conectat la televizor cu cablul HDMI de la Apple TV pentru a verifica dacă televizorul și cablul funcționează.
Repornirea și restaurarea dispozitivului dvs.
Repornirea dispozitivului dvs. poate ajuta adesea la remedierea unor defecțiuni minore. Dacă dispozitivul nu funcționează corect, se blochează, trebuie să reporniți dispozitivul. Pentru a face acest lucru, scoateți Apple TV din priză timp de 30 de secunde, apoi conectați-l din nou. Dacă problema persistă și LED-ul clipește mai mult de un minut, aceasta poate indica o eroare de software. Puteți încerca să restaurați software-ul, deși dacă se întâmplă acest lucru, cel mai probabil este vorba de un cip de memorie defect și dispozitivul trebuie reparat. Pentru a face acest lucru, încercați să restaurați software-ul, conectați Apple TV la computer (Mac sau PC) și restaurați-l prin Finder sau iTunes.
Rezolvarea problemelor de imagine
Dacă Apple TV pornește, dar nu există nicio imagine pe ecran sau imaginea nu este afișată corect, verificați setările de rezoluție. Pentru dispozitivele Apple TV 4K sau HD, țineți apăsate timp de 5 secunde butoanele Menu și Volume Down de pe telecomandă. Dispozitivul va comuta automat rezoluțiile. Selectați-o pe cea potrivită confirmând-o cu OK sau ieșiți din modul de setare.
Dacă ecranul pâlpâie sau devine negru în timpul redării, verificați setările intervalului dinamic și ale ratei cadrelor. Accesați Setări > Video și audio > Potrivire conținut și dezactivați setările de mapare a intervalului dinamic sau a ratei cadrelor. Aceste probleme nu pot apărea din senin, ele apar de obicei atunci când modificați setările Apple TV.
Când aveți nevoie de ajutorul unui expert
Dacă Apple TV-ul dvs. tot nu funcționează după ce ați urmat acești pași, contactați asistența Apple sau vizitați cel mai apropiat Apple Store. Pentru comoditate, programați o întâlnire în avans prin intermediul Genius Bar. Dar este foarte posibil să fie mai ușor să înlocuiți Apple TV-ul dacă aveți un Apple TV din prima generație.
