Deși primirea unui cadou de la Amazon poate fi incitantă, este posibil ca, uneori, articolul pe care îl primiți să nu fie exact ceea ce sperați. Din fericire, Amazon are o politică de returnare specifică, permițând clienților să returneze cadourile pentru o rambursare sau un schimb. Deși, dacă nu folosești des Amazon sau dacă nu ai returnat încă nimic, acest proces te poate deruta. Să examinăm aceste reguli și să vedem de ce ai nevoie pentru a returna cadoul la Amazon.
Care este politica de returnare a cadourilor de la Amazon
Amazon are o politică de returnare a cadourilor care permite destinatarilor să returneze articolele pentru rambursare sau schimb în termen de 30 de zile de la primirea cadoului. Politica se aplică majorității articolelor vândute și îndeplinite de Amazon, dar pot exista unele excepții, cum ar fi articolele personalizate sau descărcările digitale. De asemenea, merită menționat faptul că, dacă cadoul ți-ar fi fost făcut din lista ta de cadouri, ar fi nevoie de până la 90 de zile pentru o rambursare. Dar acest lucru nu se aplică dacă ai cumpărat un cadou din lista ta.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie în starea și ambalajul original, cu etichete sau etichete încă atașate. Dacă articolul nu este returnat în starea sa originală, Amazon poate deduce o taxă de reaprovizionare din suma rambursată.
Atunci când returnați un cadou, se va emite o rambursare la soldul cardului dvs. cadou atunci când returnați un cadou. Chiar dacă un alt utilizator a cumpărat cadoul din alt cont, acesta va fi rambursat în contul dvs.
În cazul în care destinatarul nu are un cont Amazon, acesta trebuie să creeze unul pentru a primi rambursarea creditului cadou. Odată ce și-a creat un cont, creditul cadou rambursat va fi aplicat automat la soldul contului și poate fi utilizat pentru achiziții viitoare pe Amazon.
Cum puteți returna un cadou Amazon
Returnarea unui cadou Amazon este un proces destul de simplu. Iată care sunt pașii de urmat:
- Accesați site-ul Amazon și conectați-vă la contul dvs. Dacă nu aveți un cont, trebuie să vă creați unul.
- Apoi mergeți la Amazon Online Returns Center.
- În câmpul Returnare cadou, trebuie să introduceți numărul de comandă din 17 cifre al articolului pe care doriți să îl returnați.
- Selectați articolul pe care doriți să îl returnați și alegeți motivul returnării din meniul derulant.
- Alegeți dacă doriți o rambursare sau un articol de înlocuire. Dacă alegeți un articol de înlocuire, vi se va cere să selectați un articol nou pentru a-l înlocui pe cel pe care îl returnați.
- Urmați instrucțiunile pentru a imprima eticheta de returnare și împachetați în siguranță articolul într-o cutie. Asigurați-vă că includeți toate ambalajele, manualele și accesoriile originale împreună cu articolul.
- Lipiți eticheta de returnare pe cutie și duceți-o la o unitate UPS sau FedEx sau programați o ridicare de la domiciliu.
- Odată ce Amazon primește articolul returnat, îl va inspecta pentru a se asigura că este în starea sa originală. Dacă articolul îndeplinește criteriile de returnare, Amazon va emite o rambursare în contul metodei de plată inițiale sau va schimba articolul cu unul diferit, în funcție de preferințele dumneavoastră.
- Rambursarea durează de obicei 3-5 zile lucrătoare pentru a fi procesată, în timp ce schimburile pot dura ceva mai mult.
Este important să rețineți că procesul de returnare poate fi ușor diferit dacă ați primit un cadou de la un vânzător terț de pe Amazon. Ar trebui să verifici politica de returnare a vânzătorului sau să îl contactezi direct pentru instrucțiuni.
Îl anunță Amazon pe cel care a oferit cadoul că l-ați rambursat?
Amazon nu notifică persoana care oferă cadoul atunci când un cadou este returnat sau rambursat. Acest lucru asigură faptul că destinatarul poate face returnarea sau schimbul fără să se simtă stânjenit sau jenat.
Atunci când un cadou este returnat, rambursarea este emisă în contul Amazon al destinatarului. Cel care a oferit cadoul nu va primi nicio notificare privind returnarea sau rambursarea, iar rambursarea nu va apărea în extrasul de cont al acestuia.
Dacă cel care a făcut cadoul vă contactează pentru a vă întreba despre cadou, depinde de dumneavoastră dacă doriți sau nu să îi spuneți că l-ați returnat. Dacă vă decideți să le spuneți, este esențial să o faceți cu politețe și recunoștință, subliniind că apreciați gestul, dar cadoul nu era chiar potrivit pentru dumneavoastră.
Poți primi bani în schimbul unui cadou Amazon?
Nu, obținerea de bani în schimbul unui cadou Amazon este imposibilă. Politica de returnare a cadourilor de la Amazon prevede că rambursarea cadourilor poate fi emisă sub formă de credit în contul Amazon al destinatarului, care poate fi utilizat pentru a face achiziții pe site-ul Amazon.
Cu toate acestea, mai târziu puteți folosi un mic truc și puteți cumpăra un certificat cadou pentru acest sold, pe care îl puteți cheltui apoi în alt magazin sau serviciu. De exemplu, puteți cheltui acești bani pentru a cumpăra un certificat la Apple sau Google Store pentru a economisi la viitoarele achiziții în aceste magazine.
Puteți returna cardul cadou Amazon?
În general, cardurile cadou Amazon nu se pot returna și nu sunt rambursabile. Odată ce un card cadou a fost achiziționat, acesta nu poate fi returnat sau schimbat cu un alt card cadou sau cu bani.
Cu toate acestea, în cazul în care există o problemă cu cardul cadou, cum ar fi pierderea acestuia în timpul transportului sau o problemă cu soldul, este posibil ca echipa de asistență pentru clienți a Amazon să vă poată ajuta. Poți contacta serviciul clienți Amazon prin intermediul site-ului lor sau prin telefon pentru a discuta problema și a vedea dacă pot oferi soluții.
Este important să rețineți că cardurile cadou achiziționate de la vânzători terți pe Amazon pot avea politici de returnare diferite, așa că asigurați-vă că citiți politicile vânzătorului înainte de a le achiziționa. În plus, dacă cardul cadou a fost achiziționat cu ajutorul unui card de credit sau de debit și există o problemă cu achiziția, este posibil să puteți contesta taxa cu instituția financiară.
