HBO Max oferă utilizatorilor săi cea mai bună experiență de vizionare posibilă, iar una dintre modalitățile prin care face acest lucru este să ajusteze automat calitatea video. Acest lucru înseamnă că platforma optimizează calitatea video pentru a oferi o vizionare lină și neîntreruptă.
HBO Max nu oferă ajustări manuale ale calității video pe care utilizatorii să le poată ajusta singuri. Dar, dacă calitatea video este slabă, există metode pentru a ajuta la remedierea acesteia.
Care sunt motivele pentru care calitatea video este slabă pe HBO Max?
Există mai multe motive pentru care este posibil să aveți o calitate video scăzută pe HBO Max, inclusiv:
Conexiune la internet lentă
HBO Max necesită o anumită viteză minimă a internetului pentru a transmite videoclipuri de înaltă calitate. Dacă conexiunea dvs. la internet este lentă, calitatea video pe HBO Max poate fi redusă pentru a preveni tamponarea sau întreruperile. Viteza minimă de internet recomandată pentru streamingul HBO Max este de 5 Mbps pentru video HD și de 1,5 Mbps pentru video SD. Dacă conexiunea dvs. la internet este mai lentă decât aceasta, este posibil să aveți o calitate video scăzută.
Limitări ale dispozitivului
Este posibil ca unele dispozitive să nu accepte rezoluții video mai mari, ceea ce ar putea duce la o redare video de calitate inferioară. De exemplu, este posibil ca dispozitivele mai vechi sau dispozitivele cu putere de procesare mai mică să nu poată gestiona fără probleme redarea video HD.
Congestie de streaming
Dacă mai multe persoane din zona dvs. fac streaming video simultan, se poate produce o congestie a rețelei și se poate reduce calitatea video pe HBO Max. Acest lucru este mai probabil să se întâmple în timpul orelor de vârf, când utilizarea internetului este ridicată.
Probleme de server
Problemele cu serverele HBO Max pot avea ca rezultat o redare video de calitate inferioară sau alte probleme de redare. Problemele legate de servere pot fi cauzate de probleme de întreținere sau tehnice, de obicei temporare. Dacă bănuiți că problemele de server cauzează o calitate video scăzută pe HBO Max, puteți verifica site-ul web HBO Max sau conturile de social media pentru actualizări privind orice probleme cunoscute.
Ce trebuie să faceți pentru a remedia calitatea slabă a videoclipului pe HBO Max?
Dacă vă confruntați cu o calitate video slabă pe HBO Max, puteți încerca mai multe lucruri pentru a vă îmbunătăți experiența de vizionare:
Verificați conexiunea la internet
O conexiune la internet lentă sau instabilă poate provoca tamponări, bâlbâieli și o calitate video slabă. Asigurați-vă că aveți o conexiune la internet fiabilă și rapidă, cu o viteză de descărcare de cel puțin 5 Mbps pentru calitatea video HD și 25 Mbps pentru calitatea video 4K UHD. Vă puteți verifica viteza internetului utilizând teste de viteză online, cum ar fi Speedtest.net, Fast.com sau Google Speed Test.
Dacă conexiunea la internet este lentă sau instabilă, este posibil să încercați să resetați routerul sau modemul, să vă apropiați mai mult de routerul Wi-Fi sau să vă îmbunătățiți planul de internet.
Reporniți aplicația sau dispozitivul
Uneori, este posibil ca aplicația HBO Max sau dispozitivul pe care îl utilizați pentru streaming să aibă defecțiuni sau erori care afectează calitatea video. Pentru a remedia acest lucru, închideți aplicația HBO Max și reporniți dispozitivul.
Ștergeți memoria cache și cookie-urile
Memoria cache și cookie-urile din browser pot cauza uneori probleme de redare pe platformele de streaming precum HBO Max. Ștergerea cache-ului și a cookie-urilor din browser poate ajuta la rezolvarea acestor probleme. Procesul de ștergere a cache-ului și a cookie-urilor variază în funcție de browserul dvs. Trebuie să deschideți secțiunea Istoric din browserul dvs. și apoi să selectați “Ștergeți istoricul”. Asigurați-vă că bifați căsuța “Ștergeți memoria cache și cookie-urile”.
Verificați dacă există actualizări
Un software învechit poate cauza, de asemenea, probleme de calitate video slabă. Asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune a aplicației HBO Max și că firmware-ul dispozitivului dvs. este actualizat. Verificați dacă există actualizări în magazinul de aplicații sau în setările dispozitivului.
Dezactivați VPN sau proxy
Dacă utilizați un VPN sau un serviciu proxy, acest lucru vă poate afecta calitatea video. VPN-urile și proxy-urile vă pot încetini conexiunea la internet și pot cauza tamponare sau pixelare. Încercați să dezactivați aceste servicii și vedeți dacă calitatea video se îmbunătățește.
Contactați serviciul de asistență pentru clienți
Dacă niciuna dintre aceste soluții nu funcționează, contactați serviciul de asistență pentru clienți HBO Max pentru asistență. Aceștia ar putea fi în măsură să depaneze problema și să ofere asistență suplimentară. Numărul de telefon sau adresa de e-mail a serviciului de asistență pentru clienți HBO Max se află pe site-ul sau aplicația lor.
Cum să urmăriți HBO Max în 4K UHD?
HBO Max oferă anumite titluri în 4K Ultra HD, HDR 10 și Dolby Vision pentru utilizatorii cu un plan de abonament fără reclame. Cerințele pentru streaming de conținut 4K Ultra HD cu sunet Dolby Atmos pe HBO Max:
- Televizor 4K Ultra HD care acceptă Dolby Vision sau HDR10
- Plan de abonament fără reclame
- Dispozitiv de streaming 4K acceptat
- Conexiune la internet de mare viteză (25 Mbps sau mai mare, fiind recomandată o conexiune de peste 50 Mbps)
- Sistem audio compatibil Dolby Atmos
- Toate dispozitivele trebuie să fie compatibile cu HDMI 2.0 și HDCP 2.2, inclusiv televizorul, playerul media, receptorul audio/video, cablurile, adaptoarele și alte dispozitive conectate.
Puteți viziona conținut în 4K pe mai multe dispozitive, inclusiv Amazon Fire TV Stick 4K și Fire TV Cube, televizoare Android, Apple TV 4K, televizoare 4K compatibile AirPlay 2, Cox Contour 2 și Contour Stream Player, Google Chromecast Ultra și Chromecast cu Google TV, televizoarele inteligente LG 4K, PlayStation 5, Roku Ultra 4800x, televizoarele Roku 4k, Roku Premiere și Roku Streaming Stick +, televizoarele Samsung 4K, televizoarele inteligente VIZIO 4K, Xfinity X1 (Xi6) și Flex, și XClass TV.
