Uneori, proprietarii de televizoare Samsung Smart TV se confruntă cu o problemă în care aplicația Netflix încetează să funcționeze. Ecranul se blochează, serviciul nu pornește sau apare un mesaj de eroare. În astfel de situații, utilizatorii încep să caute soluții, iar unii contactează serviciul de asistență tehnică al Netflix sau Samsung. Totuși, majoritatea sfaturilor se reduc la acțiuni standard — deconectarea televizorului de la priză, reinstalarea aplicației sau resetarea la setările din fabrică. Uneori acestea funcționează, dar alteori niciuna dintre ele nu dă rezultate.
Ce este un televizor Samsung Smart TV modern
Un televizor Samsung Smart TV modern nu este doar un dispozitiv pentru vizionarea programelor TV, ci un mini-computer complet, cu propriul sistem de operare. Are memorie RAM limitată și spațiu de stocare integrat, este echipat cu tunere digitale și analogice, porturi HDMI, un modul Wi-Fi și un conector Ethernet pentru conectarea la internet. Toate funcțiile și aplicațiile sunt controlate de sistemul de operare, care — la fel ca orice mediu informatic — necesită o bună gestionare a memoriei și curățare periodică.
Cum funcționează aplicația Netflix pe Smart TV
Aplicația Netflix de pe televizoarele Samsung îndeplinește o funcție simplă, dar esențială: conectează televizorul la serverele Netflix. După autentificarea utilizatorului, aplicația trimite cereri către server, primește fluxul video și îl afișează pe ecran. Practic, Netflix acționează ca un intermediar între televizorul tău și serviciul online. Dacă aplicația nu pornește, înseamnă că a apărut o eroare într-una dintre verigile acestui lanț — în aplicație, în sistemul de operare sau în conexiunea la internet.
Ce să faci dacă Netflix nu funcționează pe televizorul tău Samsung Smart TV
Înainte de a contacta serviciul de asistență pentru clienți, încearcă să restaurezi funcționarea Netflix pe cont propriu — în multe cazuri, problema se poate rezolva rapid.
Începe prin a deconecta complet televizorul de la sursa de alimentare pentru unul sau două minute. Acest pas este important, deoarece chiar și în modul standby, televizorul continuă să stocheze date despre aplicațiile în funcțiune. O oprire completă a alimentării permite sistemului să se repornească și să șteargă fișierele temporare care pot cauza problema.
Dacă Netflix tot nu pornește, verifică dacă serviciul funcționează pe alte dispozitive, cum ar fi smartphone-ul sau tableta ta. Dacă Netflix funcționează normal acolo, problema este probabil la televizor. Dacă însă Netflix nu funcționează pe niciun dispozitiv, este posibil ca problema să fie legată de conexiunea ta la internet sau de o defecțiune temporară a serverelor Netflix.
Poți, de asemenea, să testezi conexiunea activând hotspotul Wi-Fi de pe telefon și conectând televizorul la acesta. Dacă Netflix funcționează prin hotspot, problema este probabil la router sau la setările de rețea ale furnizorului tău de internet.
Dacă niciunul dintre acești pași nu rezolvă problema, încearcă să dezinstalezi aplicația Netflix de pe televizor și să o reinstalezi prin Smart Hub. După reinstalare, conectează-te din nou la contul tău și verifică dacă serviciul funcționează corect. În majoritatea cazurilor, Netflix va începe să funcționeze normal după aceste acțiuni.
