Uneori se poate întâmpla ca un televizor Samsung să afișeze imagine, dar să nu aibă sunet. Acest lucru se întâmplă rar și nu înseamnă neapărat că există o defecțiune. În majoritatea cazurilor, problema poate fi rezolvată rapid dacă rămâi calm și urmezi pașii corecți fără a agrava situația.
Situațiile frecvente includ dispariția bruscă a sunetului în timpul vizionării unui canal TV, întreruperi la redarea conținutului prin servicii de streaming precum Netflix sau Amazon Video, întreruperi ale sunetului pe soundbar sau apariția imaginii fără sunet la pornirea televizorului. Aceste probleme sunt bine cunoscute utilizatorilor și de obicei nu necesită reparații complicate. Este important să înțelegi cum funcționează televizorul și care pot fi cauzele problemelor.
Cum să rezolvi problemele de sunet
Tehnicienii recomandă să începi întotdeauna cu verificările simple. Nu are rost să actualizezi sistemul de operare al televizorului dacă sunetul a dispărut doar pentru că ai apăsat din greșeală butonul de „Mute”. Principiul este simplu: verifică mai întâi lucrurile de bază și mergi mai departe doar dacă problema persistă.
Dacă sunetul dispare în timpul vizionării, este posibil ca funcția de „Mute” să fi fost activată accidental. Pe ecran apare pentru scurt timp o pictogramă cu un difuzor tăiat, dar este ușor de trecut cu vederea. Apasă din nou butonul sau mărește volumul pentru a readuce sunetul. La telecomanda Smart Remote trebuie reținut că nu există un buton separat pentru „Mute” — controlul volumului funcționează ca un joystick, iar prin apăsarea în jos volumul poate scădea până la zero.
Uneori, televizorul poate comuta automat sunetul pe căști Bluetooth dacă acestea au fost asociate anterior și s-au pornit accidental. În acest caz, este suficient să deconectezi căștile pentru ca sunetul să revină la difuzoarele televizorului. O altă cauză posibilă poate fi un sistem smart home: asistenți vocali precum Alexa sau Google Assistant pot da comanda de a opri sunetul, iar televizorul doar urmează instrucțiunea. Merită de asemenea să încerci și alte canale, pentru că uneori problema este la transmisie și nu la televizor.
Dacă problema apare în timpul redării de conținut online, încearcă să derulezi videoclipul puțin înapoi. Sunetul poate reveni, ceea ce arată că problema ține de redarea conținutului respectiv și nu de televizor.
Când soundbar-ul nu funcționează
Dacă televizorul este conectat la un soundbar, verifică mai întâi conexiunile. Dacă folosești un cablu optic sau HDMI ARC, asigură-te că acesta funcționează corect și este bine fixat. În cazul unei conexiuni prin Bluetooth, pot apărea uneori interferențe din mediu, deși rar. Pentru a testa, poți comuta sunetul înapoi pe difuzoarele televizorului: dacă acolo funcționează, problema ține de conexiune sau de soundbar-ul în sine.
Lipsa sunetului la pornirea televizorului
Se poate întâmpla ca un soundbar să fi funcționat perfect ani la rând și brusc să nu mai redea sunet atunci când pornești televizorul. Acest lucru apare adesea după o actualizare de software. Modelele mai noi de la Samsung acceptă funcția Q-Symphony, care sincronizează difuzoarele televizorului și ale soundbar-ului, precum și diverse formate audio Dolby. După o actualizare, setările audio se pot schimba pe un format pe care soundbar-ul nu îl suportă. În acest caz, este recomandat să verifici setările din meniu și, dacă este posibil, să actualizezi firmware-ul soundbar-ului.
Defecțiuni software în televizorul și soundbar-ul tău
Deoarece un televizor modern este un dispozitiv destul de complex, la fel ca un computer, este predispus la defecțiuni. Acestea se întâmplă foarte rar cu sunetul, deoarece televizoarele Samsung folosesc procesoare de sunet separate. Totuși, în cazul unor probleme, nu strică să repornești televizorul.
- Deconectează televizorul pentru 2-3 minute.
- Alternativ, când pornești televizorul, ține apăsat butonul de pornire de pe telecomandă timp de 20 de secunde – aceasta va reseta memoria cache.
- Dacă ai făcut setări audio și nu îți mai amintești care, le poți reseta la setările din fabrică. Această opțiune se află în setările expert pentru sunet, dar nu este disponibilă pe toate televizoarele.
Dacă problemele de sunet continuă atât la difuzoare, căști sau soundbar și ai încercat toate opțiunile de conexiune, resetare și reconfigurare a sunetului, dar nimic nu ajută, atunci probabil televizorul tău este defect și necesită reparații. Contactează un specialist care poate diagnostica televizorul tău folosind programe de service specializate și să elimine defecțiunea.
