Če se ob vklopu televizorja Apple TV prikaže črn zaslon ali se naprava ne odziva na daljinski upravljalnik, je to lahko posledica različnih razlogov, vključno s težavami s povezljivostjo, programsko opremo ali napajanjem. Vedno začnite z najpreprostejšo stvarjo: najprej preverite napajanje, nato povezavo, izvedite ponovni zagon in šele nato pojdite v nastavitve. Tukaj je opisano, kako lahko rešite to težavo.
Preverite povezave in napajanje
Najprej preverite osnovne povezave. Prepričajte se, da je Apple TV pravilno priključen v vtičnico in da je v vtičnici napajanje. Če dioda LED na napravi ne sveti, poskusite uporabiti drug vir napajanja ali zamenjajte kabel.
Nato preverite kabel HDMI. Odklopite ga iz televizorja Apple TV in televizorja, nato pa ga ponovno priključite in se prepričajte, da je povezava trdna. Če je kabel vprašljiv, ga poskusite zamenjati z drugim in preverite, ali televizor deluje na pravilnem vhodu HDMI. Če je Apple TV priključen na vhod HDMI 1, preverite, ali je ta vhod izbran na televizorju.
Če želite preizkusiti kabel HDMI in vrata na televizorju, lahko uporabite prenosni računalnik, ki ga lahko s kablom HDMI iz televizorja Apple TV povežete s televizorjem in preverite, ali televizor in kabel delujeta.
Ponovni zagon in obnavljanje naprave
Ponovni zagon naprave lahko pogosto pomaga odpraviti manjše napake. Če naprava ne deluje pravilno, se obesi, morate napravo znova zagnati. To storite tako, da Apple TV za 30 sekund odklopite iz električnega omrežja in ga nato znova priključite. Če se težava nadaljuje in dioda LED utripa več kot minuto, lahko to pomeni programsko napako. Poskusite obnoviti programsko opremo, čeprav gre v tem primeru najverjetneje za okvarjen pomnilniški čip in napravo je treba popraviti. To storite tako, da poskusite obnoviti programsko opremo, povežite Apple TV z računalnikom (Mac ali PC) in jo obnovite prek programa Finder ali iTunes.
Odpravljanje težav s sliko
Če se Apple TV vklopi, vendar na zaslonu ni slike ali slika ni prikazana pravilno, preverite nastavitve ločljivosti. Pri napravah Apple TV 4K ali HD na daljinskem upravljalniku za 5 sekund pridržite gumba Menu in Zmanjšanje glasnosti. Naprava bo samodejno preklopila ločljivost. Izberite ustrezno tako, da jo potrdite s tipko OK, ali pa zapustite način nastavljanja.
Če med predvajanjem zaslon utripa ali postane črn, preverite nastavitve dinamičnega razpona in hitrosti slikanja. Pojdite v Nastavitve > Video in zvok > Ujemanje vsebine in onemogočite nastavitve dinamičnega razpona ali preslikave frekvence sličic. Te težave se ne morejo pojaviti kar naenkrat, običajno se pojavijo, ko spremenite nastavitve Apple TV.
Ko potrebujete strokovno pomoč
Če Apple TV po teh korakih še vedno ne deluje, se obrnite na podporo družbe Apple ali obiščite najbližjo trgovino Apple Store. Zaradi priročnosti se vnaprej dogovorite za sestanek prek storitve Genius Bar. Če imate Apple TV prve generacije, pa bo morda lažje zamenjati Apple TV.
