Ko se pojavi rdeči obroč, je to običajno znak, da Alexa ne deluje pravilno in potrebuje pozornost. Razlogov za pojav rdečega obroča je lahko več, med drugim težave z mikrofonom, povezavo Wi-Fi ali preverjanjem pristnosti.

Če je mikrofon na napravi Alexa onemogočen, se prikaže rdeč obroč, ki pomeni, da naprava ne posluša glasovnih ukazov. Če pride do težav pri povezovanju z omrežjem Wi-Fi, se prav tako prikaže rdeči obroček.

Če ste pravkar nastavili Alexo, se lahko zaradi težav z avtentikacijo ali konfiguracijo pojavi rdeči obroč. Te težave se lahko pojavijo, kadar naprava ne more preveriti pristnosti vašega računa ali ima težave pri povezovanju z Amazonovimi strežniki.

Kako preprečiti, da bi Alexa postala rdeča?

Če želite preprečiti, da bi Alexa postala rdeča, morate ugotoviti vzrok težave in sprejeti ustrezne ukrepe za njeno odpravo. Tukaj je nekaj ukrepov, s katerimi lahko preprečite, da bi Alexa postala rdeča:

Preverite, ali je mikrofon utišan

Če je mikrofon utišan, Alexa ne bo mogla poslušati vaših glasovnih ukazov, lučka na napravi pa bo postala rdeča. Če želite vklopiti mikrofon, sledite naslednjim korakom:

• Preverite, ali je gumb za mikrofon na napravi Alexa pritisnjen. Če je, je mikrofon utišan, lučka na napravi pa postane rdeča.
• Pritisnite gumb za mikrofon, da izklopite zvok mikrofona.
• Lučka na napravi bo postala modra, kar pomeni, da je mikrofon vklopljen in pripravljen na poslušanje vaših glasovnih ukazov.

Preverite internetno povezavo

Alexa za pravilno delovanje potrebuje stabilno internetno povezavo. Če se indikator na napravi obarva rdeče, lahko pride do težav z internetno povezavo. Če je vaša internetna povezava stabilna, lahko hkrati obstaja težava s povezavo Wi-Fi med napravo Alexa in usmerjevalnikom. Če želite to storiti, morate izvesti naslednje korake:

• Preverite, ali je vaša internetna povezava stabilna. Poskus dostopa do drugih spletnih mest ali aplikacij v napravi.
• Alexo približajte usmerjevalniku Wi-Fi.
• Ponovno zaženite usmerjevalnik Wi-Fi in znova povežite Alexo z omrežjem.
• Če imate še vedno težave, se za pomoč obrnite na ponudnika internetnih storitev.

Preverite nastavitev naprave in preverjanje pristnosti

Če ste pravkar nastavili Alexo ali imate težave z avtentikacijo, lahko lučka na napravi postane rdeča. Če želite odpraviti to težavo, sledite naslednjim korakom:

• Preverite, ali je Alexa pravilno preverjena in povezana z vašim Amazonovim računom.
• Ponovno zaženite Alexo in jo poskusite znova nastaviti od začetka.
• Če se težava nadaljuje, ponastavite Alexo na tovarniške nastavitve in jo znova nastavite.

Ponastavitev tovarniške nastavitve Alexa

Če prejšnje metode niso pomagale, lahko ponastavite tovarniško nastavitev Alexa. Ponastavitev tovarniških nastavitev naprave Alexa bo izbrisala vse vaše možnosti in nastavitve, vključno z omrežjem Wi-Fi in povezavami naprav pametnega doma. Če želite ponastaviti tovarniško nastavitev Alexe, morate slediti naslednjim korakom:

• Poiščite gumb za ponastavitev na napravi Alexa.
• Pritisnite in držite gumb za ponastavitev, dokler se svetlobni obroček ne ugasne in nato ponovno prižge.
• Spustite gumb za ponastavitev in počakajte, da se svetlobni obroč obarva oranžno.
• Napravo znova nastavite z aplikacijo Alexa v pametnem telefonu ali tabličnem računalniku.

Obrnite se na Amazonovo podporo strankam

Če ste preizkusili vse zgornje korake in lučka na Alexi še vedno sveti rdeče, se boste morda morali za nadaljnjo pomoč obrniti na Amazonovo podporo strankam. Če želite odpraviti to težavo, sledite naslednjim korakom:

• Obiščite Amazonovo središče za pomoč ali uporabite aplikacijo Alexa in se obrnite na podporo strankam.
• Navedite jim podrobnosti o težavi in ukrepih, ki ste jih že sprejeli za njeno odpravo.
• Zagotovili vam bodo dodatne ukrepe za odpravljanje težav ali po potrebi poskrbeli za nadomestno napravo.

Ko boste sledili tem korakom, boste lahko odpravili težave in rešili težavo, zaradi katere se na napravi Alexa prikaže rdeča lučka.

Kaj pomeni lučka na vrhu Alexe?

Lučka na vrhu naprave Alexa služi kot indikator stanja in dejavnosti naprave. Barva in vzorec luči lahko uporabniku sporočata različna sporočila in vrednosti.

Ko Alexa obdeluje ukaz ali zahtevo, se lučka obarva modro in se začne vrteti, kar pomeni, da je naprava aktivna. Ko naprava ni v uporabi, je lučka ugasnjena ali pa lahko vidite enakomerno modro svetlobo, ki označuje, da je naprava pripravljena in čaka na ukaz.

Če je mikrofon izklopljen, se lučka obarva rdeče, kar pomeni, da naprava ne posluša glasovnih ukazov. Podobno se lahko ob težavah z napravo ali postopkom nastavitve lučka obarva rdeče ali oranžno, kar pomeni, da je treba na težavo opozoriti.

Poleg teh barv lahko lučka na napravi Alexa prikaže tudi druge barve, na primer zeleno ali rumeno, odvisno od stanja in dejavnosti naprave. Če torej poznate barve in vzorce luči na napravi Alexa, lahko zlahka ugotovite stanje naprave in ustrezno ukrepate.