Pred kratkim sem se soočil s težavo, ko sem pri DoorDash opravil še eno naročilo, vendar je bila njegova dostava odložena, jaz pa sem moral iti v službo. Ko sem šel v aplikacijo, da bi ugotovil, kako preklicati naročilo, sem ugotovil, da to sploh ni enostavno opravilo. Vendar sem po nekaj časa, ki sem ga porabil za to, našel način, kako to storiti. Spregovorimo o tem, kako lahko prekličete naročilo, in o politiki vračila denarja v aplikaciji Doordash.
Kako preklicati naročilo DoorDash v mobilni aplikaciji
Ker sem naročilo oddal z mobilno aplikacijo DoorDash, bi rad začel s koraki, ki jih potrebujete za preklic naročila s pametnega telefona ali tabličnega računalnika:
- Ko odprete aplikacijo, na dnu zaslona poiščite gumb “Naroči”. Tapnite to ikono, da dostopate do zgodovine naročil.
- V razdelku Zgodovina naročil boste videli seznam zadnjih naročil. Poiščite določeno naročilo, ki ga želite preklicati. Tapnite na naročilo, da si ogledate njegove podrobnosti.
- Na strani s podrobnostmi naročila poiščite gumb ali ikono z oznako “Pomoč”. Običajno se nahaja v zgornjem desnem kotu zaslona. Tapnite ta gumb za dostop do menija pomoči.
- V meniju pomoči poiščite možnost z oznako “Prekliči naročilo” ali podobno. Tapnite to možnost in nadaljujte s preklicem naročila.
- Ko izberete možnost “Prekliči naročilo”, sledite navodilom na zaslonu. Družba DoorDash vas lahko pozove, da potrdite svojo odločitev ali navedete razlog za preklic. Za dokončanje postopka preklica sledite navedenim navodilom.
Pomembno je opozoriti, da je možnost preklica naročila lahko odvisna od različnih dejavnikov, na primer od faze priprave naročila ali od tega, ali je bil Dasher že dodeljen. Če naročila ne morete preklicati prek aplikacije, se lahko za nadaljnjo pomoč obrnete na podporo DoorDash.
Preglejte pravilnik o preklicu družbe DoorDash in razumite morebitne pristojbine ali omejitve, povezane s preklicem naročila.
Kako preklicati naročilo DoorDash v računalniku
Če ste naročilo oddali s prenosnega računalnika ali računalnika, medtem ko ste v službi, ne hitite s prenosom aplikacije DoorDash na pametni telefon, da bi preklicali naročilo. To lahko storite na spletnem mestu Doordash s pomočjo naslednjih korakov:
- V želenem brskalniku odprite spletno mesto DoorDash in poiščite ikono menija v zgornjem levem kotu spletnega mesta. Ikona menija je običajno sestavljena iz treh vodoravnih črt ali vrstic. S klikom na to ikono razširite meni.
- V razširjenem meniju poiščite možnost “Naročila” in jo kliknite. To vas bo pripeljalo na stran Naročila, kjer si lahko ogledate svoja nedavna naročila.
- Na strani Naročila poiščite naročilo v živo, ki ga želite preklicati. Kliknite na naročilo, da dostopate do njegovih podrobnosti.
- Na strani s podrobnostmi naročila poiščite možnost “Pomoč”. Običajno se nahaja na desni strani zaslona. Če želite nadaljevati, kliknite “Pomoč”.
- V meniju Pomoč poiščite možnost z oznako “Prekliči naročilo” ali podobno. Kliknite to možnost, da začnete postopek preklica.
- Ko izberete možnost “Prekliči naročilo”, sledite navodilom na zaslonu. Družba DoorDash vas lahko pozove, da potrdite svojo odločitev ali navedete razlog za preklic. Za dokončanje postopka preklica sledite navedenim navodilom.
Z naslednjimi koraki lahko prekličete naročilo DoorDash z računalnikom. Če naletite na kakršne koli težave ali imate dodatna vprašanja, se za pomoč obrnite na podporo DoorDash.
Kdaj lahko prekličete storitev DoorDash
Naročilo lahko prekličete kadar koli pred dostavo. Vendar pa lahko dobite celotno povračilo le, če restavracija ali prodajalna naročila še ni sprejela.
Ko restavracija ali trgovec sprejme vaše naročilo, ga lahko prekličete. Ali ste upravičeni do povračila ali dobropisa, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer od posebnih okoliščin naročila.
Politika vračila v podjetju DoorDash se lahko razlikuje glede na dejavnike, kot sta politika odpovedi restavracije in stopnja priprave naročila. Če naročilo prekličete na začetku, je večja verjetnost, da boste prejeli celotno povračilo ali dobropise. Če pa je restavracija že začela pripravljati hrano ali je bil za dostavo dodeljen Dasher, je vračilo težje doseči.
Kakšna so pravila za vračilo kupnine DoorDash?
Družba DoorDash ima pravilnik o vračilu denarja, ki obravnava različne scenarije. Tukaj je pregled pravilnika o vračilu:
- Preklic naročila pred potrditvijo: Če naročilo prekličete, preden ga restavracija ali trgovec potrdi, ste upravičeni do polnega povračila ali dobropisa. To običajno velja za naročila, ki so preklicana takoj po oddaji.
- Preklic naročila po potrditvi s strani restavracije ali podjetja Dasher: Ko restavracija ali trgovec potrdi vaše naročilo, je preklic težji. Če morate preklicati na tej stopnji, se za pomoč obrnite na podporo DoorDash. Upravičenost do povračila je lahko odvisna od dejavnikov, kot sta politika odpovedi restavracije in stopnja priprave naročila.
- Priprava restavracije in Dasher Dodeljeno: Če je restavracija začela pripravljati vaše naročilo in je bil za dostavo dodeljen dostavljavec, je odpoved bolj zapletena. V takih primerih lahko še vedno prekličete naročilo, vendar v skladu s pogoji uporabe družbe DoorDash ne boste prejeli povračila.
- Vračila za kakovostne ali manjkajoče predmete: Če se pojavijo težave s kakovostjo hrane ali če v vašem naročilu manjkajo elementi, lahko DoorDash ponudi povračila ali dobropise. Obrnite se na podporo DoorDash, da sprožite postopek vračila in navedite podrobnosti o težavi.
- Dobropis DoorDash: V nekaterih primerih lahko družba DoorDash namesto denarnega povračila na vaš račun dodeli dobropise za prihodnjo uporabo na platformi. Te dobropise lahko uporabite pri naslednjem naročilu.
Pomembno je opozoriti, da se lahko pravila vračila družbe DoorDash razlikujejo glede na lokacijo, posebne okoliščine in po presoji družbe DoorDash. Za podrobnejše informacije v zvezi z njihovimi pravili vračila je priporočljivo obiskati spletno mesto DoorDash ali se neposredno obrniti na podporo DoorDash. Tam vam bodo lahko zagotovili najnatančnejše in najnovejše informacije v zvezi z vračili in vsemi dodatnimi vprašanji, povezanimi z vračili.
