HBO Max svojim uporabnikom zagotavlja najboljšo možno izkušnjo gledanja in eden od načinov za to je samodejno prilagajanje kakovosti videoposnetkov. To pomeni, da platforma optimizira kakovost videoposnetkov, da zagotovi nemoteno in neprekinjeno gledanje.
Program HBO Max ne omogoča ročne prilagoditve kakovosti videa, ki bi jo lahko uporabniki prilagodili sami. Če pa je kakovost videa slaba, so na voljo metode, s katerimi jo lahko popravite.
Kakšni so razlogi za slabo kakovost videoposnetkov v storitvi HBO Max?
Razlogov za slabo kakovost videoposnetkov v storitvi HBO Max je več, med drugim:
Počasna internetna povezava
HBO Max zahteva določeno minimalno hitrost interneta za pretakanje visokokakovostnega videoposnetka. Če je vaša internetna povezava počasna, se lahko kakovost videoposnetka v storitvi HBO Max zmanjša, da se prepreči predpomnjenje ali prekinitve. Najmanjša priporočena hitrost internetne povezave za pretakanje HBO Max je 5 Mb/s za video HD in 1,5 Mb/s za video SD. Če je vaša internetna povezava počasnejša od te vrednosti, lahko pride do slabše kakovosti videa.
Omejitve naprave
Nekatere naprave morda ne podpirajo višjih ločljivosti videoposnetkov, zato je predvajanje videoposnetkov slabše kakovosti. Na primer, starejše naprave ali naprave z manjšo procesorsko zmogljivostjo morda ne bodo mogle nemoteno predvajati videoposnetkov HD.
Preobremenitev pri pretakanju
Če na vašem območju več ljudi hkrati prenaša video, lahko to povzroči preobremenitev omrežja in zmanjša kakovost videa v storitvi HBO Max. To se lahko zgodi v času največje porabe interneta.
Težave s strežnikom
Težave s strežniki HBO Max lahko povzročijo slabšo kakovost predvajanja videoposnetkov ali druge težave pri predvajanju. Težave s strežnikom so lahko posledica vzdrževanja ali tehničnih težav, ki so običajno začasne. Če sumite, da težave s strežnikom povzročajo nizko kakovost videoposnetkov v storitvi HBO Max, lahko na spletnem mestu HBO Max ali v družabnih medijih preverite posodobitve znanih težav.
Kako popraviti slabo kakovost videoposnetka v programu HBO Max?
Če je kakovost videoposnetkov v storitvi HBO Max slaba, lahko za izboljšanje gledanosti poskusite z več ukrepi:
Preverite internetno povezavo
Počasna ali nestabilna internetna povezava lahko povzroči predpomnjenje, zatikanje in slabo kakovost videoposnetkov. Zagotovite si zanesljivo in hitro internetno povezavo s hitrostjo prenosa vsaj 5 Mb/s za kakovost videa HD in 25 Mb/s za kakovost videa 4K UHD. Hitrost internetne povezave lahko preverite s spletnimi testi hitrosti, kot so Speedtest.net, Fast.com ali Google Speed Test.
Če je vaša internetna povezava počasna ali nestabilna, poskusite ponastaviti usmerjevalnik ali modem, se približati usmerjevalniku Wi-Fi ali nadgraditi internetni načrt.
Ponovni zagon aplikacije ali naprave
Včasih lahko aplikacija HBO Max ali naprava, ki jo uporabljate za pretakanje, vsebuje napake ali napake, ki vplivajo na kakovost videoposnetka. Če želite to odpraviti, zaprite aplikacijo HBO Max in znova zaženite napravo.
Počistite predpomnilnik in piškotke
Predpomnilnik brskalnika in piškotki lahko včasih povzročijo težave pri predvajanju na platformah za pretakanje, kot je HBO Max. Čiščenje predpomnilnika brskalnika in piškotkov lahko pomaga odpraviti te težave. Postopek čiščenja predpomnilnika in piškotkov se razlikuje glede na vaš brskalnik. V brskalniku morate odpreti razdelek Zgodovina in nato izbrati “Počisti zgodovino”. Prepričajte se, da ste potrdili polje “Počisti predpomnilnik in piškotke”.
Preverite posodobitve
Tudi zastarela programska oprema lahko povzroči težave s kakovostjo videoposnetkov. Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico aplikacije HBO Max in da je vdelana programska oprema vaše naprave posodobljena. Posodobitve preverite v trgovini z aplikacijami ali v nastavitvah naprave.
Onemogočite VPN ali proxy
Če uporabljate storitev VPN ali proxy, lahko to vpliva na kakovost videoposnetka. Storitve VPN in proxy lahko upočasnijo vašo internetno povezavo in povzročijo izravnavo ali slikovno izražanje. Poskusite onemogočiti te storitve in preverite, ali se kakovost videoposnetka izboljša.
Obrnite se na podporo strankam
Če nobena od teh rešitev ne deluje, se za pomoč obrnite na podporo strankam HBO Max. Morda bodo lahko odpravili težave in zagotovili dodatno podporo. Telefonska številka ali e-poštni naslov za podporo strankam HBO Max je naveden na njihovem spletnem mestu ali v aplikaciji.
Kako gledati HBO Max v 4K UHD?
HBO Max ponuja izbrane naslove v 4K Ultra HD, HDR 10 in Dolby Vision za uporabnike z naročniškim načrtom brez oglasov. Zahteve za pretakanje vsebin 4K Ultra HD z zvokom Dolby Atmos v storitvi HBO Max:
- Televizor 4K Ultra HD, ki podpira Dolby Vision ali HDR10
- Naročniški načrt brez oglasov
- Podprta naprava za pretakanje 4K
- Hitra internetna povezava (25 Mb/s ali več, priporočljivo je 50 in več Mb/s).
- Zvočni sistem, ki podpira Dolby Atmos
- Vse naprave morajo podpirati HDMI 2.0 in HDCP 2.2, vključno s televizorjem, medijskim predvajalnikom, avdio/video sprejemnikom, kabli, adapterji in drugimi priključenimi napravami.
Vsebino v ločljivosti 4K lahko gledate v več napravah, med drugim v Amazon Fire TV Stick 4K in Fire TV Cube, televizorjih s sistemom Android, Apple TV 4K, televizorjih 4K, ki so združljivi z AirPlay 2, ter Cox Contour 2 in Contour Stream Player, Google Chromecast Ultra in Chromecast z Google TV, LG Smart TV 4K, PlayStation 5, Roku Ultra 4800x, Roku 4k TV, Roku Premiere in Roku Streaming Stick +, Samsung TV 4K, VIZIO 4K Smart TV, Xfinity X1 (Xi6) in Flex ter XClass TV.
