Čeprav je prejem darila od Amazona lahko navdušujoč, se včasih zgodi, da prejeti izdelek ni točno takšen, kot ste ga pričakovali. Na srečo ima Amazon poseben pravilnik o vračilu, ki strankam omogoča, da darila vrnejo in dobijo povračilo ali zamenjajo. Če Amazona ne uporabljate pogosto ali če še niste ničesar vrnili, vas lahko ta postopek zmede. Preučimo ta pravila in si oglejmo, kaj potrebujete za vračilo darila Amazonu.
Kakšen je Amazonov pravilnik o vračanju daril
Amazon ima pravilnik o vračilu daril, ki prejemnikom daril omogoča, da v 30 dneh po prejemu darila vrnejo predmete v zamenjavo ali vračilo kupnine. Ta pravilnik velja za večino izdelkov, ki jih prodaja in dobavlja Amazon, vendar lahko obstajajo nekatere izjeme, kot so personalizirani izdelki ali digitalni prenosi. Prav tako velja omeniti, da če bi bilo darilo namenjeno vam s seznama daril, bi za vračilo denarja potrebovali do 90 dni. To pa ne velja, če ste darilo kupili s svojega seznama.
Da bi bil izdelek upravičen do vračila, mora biti v originalnem stanju in embalaži, z morebitnimi nalepkami ali oznakami. Če izdelek ni vrnjen v prvotnem stanju, lahko Amazon od zneska vračila odšteje pristojbino za obnovitev zaloge.
Ob vračilu darila bo ob vračilu darilne kartice na vaše stanje darilne kartice izdano povračilo. Tudi če je darilo kupil drug uporabnik z drugega računa, bo vrnjeno na vaš račun.
Če prejemnik nima Amazonovega računa, ga mora ustvariti, če želi prejeti vračilo darilnega dobroimetja. Ko bo ustvaril račun, se bo vračilo darilnega dobroimetja samodejno preneslo na stanje njegovega računa in ga bo lahko uporabil za prihodnje nakupe na Amazonu.
Kako lahko vrnete darilo Amazon
Vračilo darila Amazon je dokaj preprost postopek. V nadaljevanju so opisani naslednji koraki:
- Pojdite na spletno mesto Amazon in se prijavite v svoj račun. Če nimate računa, ga morate ustvariti.
- Nato pojdite v Amazonov spletni center za vračila.
- V polje Vračilo darila morate vnesti 17-mestno številko naročila za izdelek, ki ga želite vrniti.
- Izberite izdelek, ki ga želite vrniti, in v spustnem meniju izberite razlog vračila.
- Izberite, ali želite vračilo denarja ali nadomestni izdelek. Če izberete nadomestni izdelek, boste morali izbrati nov izdelek, ki bo nadomestil izdelek, ki ga vračate.
- Sledite navodilom za tiskanje nalepke za vračilo in izdelek varno zapakirajte v škatlo. Ne pozabite priložiti vse originalne embalaže, priročnikov in dodatne opreme.
- Na škatlo nalepite nalepko za vračilo in jo odnesite na lokacijo UPS ali FedEx ali se dogovorite za prevzem na domu.
- Ko Amazon prejme vrnjeno blago, ga pregleda in preveri, ali je v prvotnem stanju. Če izdelek ustreza kriterijem za vračilo, bo Amazon vrnil denar na prvotni način plačila ali zamenjal izdelek za drugega, odvisno od vaših želja.
- Obdelava vračil običajno traja od 3 do 5 delovnih dni, zamenjave pa lahko trajajo nekoliko dlje.
Pomembno je opozoriti, da se postopek vračila lahko nekoliko razlikuje, če ste darilo prejeli od tretjega prodajalca na Amazonu. Preverite prodajalčev pravilnik o vračilu ali se za navodila obrnite neposredno nanj.
Ali Amazon obvesti darovalca darila, da ste ga vrnili?
Amazon obdarovanca ne obvesti o vrnitvi ali povračilu darila. To zagotavlja, da lahko obdarovanec vrne ali zamenja darilo, ne da bi se počutil neprijetno ali v zadregi.
Ko je darilo vrnjeno, se vračilo izstavi v dobro darila na prejemnikov račun Amazon. Obdarovanec ne bo prejel nobenega obvestila o vračilu ali povračilu in povračilo ne bo prikazano na njegovem plačilnem izpisku.
Če vas obdarovanec kontaktira in vas vpraša o darilu, je odvisno od vas, ali mu želite povedati, da ste darilo vrnili ali ne. Če se odločite, da mu to poveste, je bistveno, da to storite vljudno in hvaležno ter poudarite, da cenite gesto, vendar darilo ni bilo ravno primerno za vas.
Ali lahko dobite denar v zameno za darilo Amazon?
Ne, pridobitev denarja v zameno za darilo Amazon ni mogoča. Amazonova pravila za vračilo daril določajo, da se vračilo darila lahko izda kot dobropis na prejemnikov račun Amazon, ki se lahko uporabi za nakupe na spletnem mestu Amazon.
Pozneje pa lahko uporabite majhen trik in za to stanje kupite darilni bon, ki ga lahko porabite v drugi trgovini ali storitvi. Ta denar lahko na primer porabite za nakup certifikata v trgovini Apple ali Google Store in tako prihranite pri prihodnjih nakupih v teh trgovinah.
Ali lahko vrnete darilno kartico Amazon?
Na splošno Amazonovih darilnih kartic ni mogoče vrniti ali povrniti. Ko je darilna kartica kupljena, je ni mogoče vrniti ali zamenjati za drugo darilno kartico ali gotovino.
Če pa pride do težav z darilno kartico, na primer če se izgubi med prevozom ali ima težave s saldom, vam lahko pomaga Amazonova služba za pomoč strankam. Na Amazonovo službo za stranke se lahko obrnete prek spletne strani ali po telefonu, da se pogovorite o težavi in preverite, ali lahko ponudijo kakšno rešitev.
Pomembno je opozoriti, da imajo darilne kartice, kupljene pri tretjih prodajalcih na Amazonu, lahko drugačna pravila vračanja, zato pred nakupom obvezno preberite pravila prodajalca. Če je bila darilna kartica kupljena s kreditno ali debetno kartico in je prišlo do težav pri nakupu, lahko pri svoji finančni instituciji izpodbijate zaračunano vsoto.
